รายละเอียด

คุณวุฒิวิชาชีพ

สาขาวิชาชีพบริการยานยนต์ สาขางานขายและบริการ อาชีพพนักงานให้คำปรึกษาแผนกบริการ ระดับ 2

คุณลักษณะของผลการเรียนรู้ (Characteristics of Outcomes)

    บุคคลที่มีคุณลักษณะของผลการเรียนรู้ที่พึงประสงค์ในอาชีพพนักงานให้คำปรึกษาแผนกบริการระดับ 2 สามารถปฏิบัติงาน ต้อนรับลูกค้า สื่อสารกับลูกค้า ทำนัดหมาย แก้ไขปัญหาลูกค้าร้องเรียน ติดตามผลหลังการซ่อม โดยบุคคลต้องมีคุณลักษณะดังนี้
    1. ทักษะการสื่อสาร
    2. การทำงานเป็นทีม
    3. ความสามารถในการแก้ไขปัญหา
    4 การเรียนรู้

การเลื่อนระดับคุณวุฒิวิชาชีพ (Qualification Pathways)

    1. ผู้ที่ผ่านการประเมินและได้รับการรับรองคุณวุฒิวิชาชีพที่ปรึกษาด้านบริการ ระดับ 3 ต้องผ่านเกณฑ์การประเมินตามหน่วยสมรรถนะอาชีพ ระดับ 2 ทั้ง 5 หน่วย

กลุ่มบุคคลในอาชีพ (Target Group)

    ผู้ที่ทำงานในกลุ่มอุตสาหกรรมบริการยานยนต์ หรือ บุคคลที่สำเร็จการศึกษาระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพและประกาศนียบัตรวิชาชีพในสาขาที่เกี่ยวข้อง

หน่วยสมรรถนะ (หน่วยสมรรถนะทั้งหมดของคุณวุฒิวิชาชีพนี้)

ASV-SAL-2-007ZB เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

ASV-SAL-2-008ZB สื่อสารกับลูกค้า

ASV-SAL-2-009ZB ทำนัดหมาย

ASV-SAL-2-010ZB แก้ไขปัญหาลูกค้าร้องเรียน

ASV-SAL-2-011ZB ติดตามผลหลังการซ่อม

องค์กรรับรอง ที่สามารถเข้ารับการประเมินสมรรถนะบุคคล

ไม่มี

เส้นทางความก้าวหน้าในสายอาชีพ