หน่วยสมรรถนะ

หน่วยสมรรถนะ

กำกับดูแลการทำงานของแม่บ้านให้เป็นด้วยความเรียบร้อย

สาขาวิชาชีพธุรกิจบริการ


รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ


1. รหัสหน่วยสมรรถนะ PET-CGXC-152B

2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ กำกับดูแลการทำงานของแม่บ้านให้เป็นด้วยความเรียบร้อย

3. ทบทวนครั้งที่ 3 / 2567

4. สร้างใหม่ ปรับปรุง

5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification)

อาชีพแม่บ้าน

1 5152 พนักงานดูแลงานบ้านแม่บ้าน

6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency)

หน่วยสมรรถนะนี้เกี่ยวข้องกับการใช้ความสามารถในการวางแผน จัดทำตารางงาน จัดขั้นตอนการทำงาน (workflow) กำหนดงาน มอบหมายงาน ควบคุม ตรวจสอบ จัดเก็บบันทึกผลการทำงาน และประเมินผลการทำงานของแม่บ้าน เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ แก้ปัญหาและตัดสินใจให้การทำงานเป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ และบรรลุผลสำเร็จตามมาตรฐานที่กำหนด

7. สำหรับระดับคุณวุฒิ
1 2 3 4 5 6 7 8

8. กลุ่มอาชีพ (Sector)

อาชีพแม่บ้าน

9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี)

Unit Group 5152 Domestic Housekeepers (ISCO – 08)

10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี)
N/A

11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria)
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria)
40211

จัดทำตารางการตรวจ ดูแลการปฏิบัติงานของแม่บ้าน

วางแผนกำหนดงาน จัดทำตารางการปฏิบัติงานของแม่บ้าน

มอบหมายงานแม่บ้านปฏิบัติงานตามหลักของการมอบหมายงาน
40212

ตรวจการปฏิบัติงานของแม่บ้านตามตารางที่กำหนด

ติดตามและควบคุมการปฏิบัติงานของแม่บ้าน จัดเก็บบันทึกผลการปฏิบัติงานตามตารางงานที่กำหนด

ประเมินผลการปฏิบัติงาน เทียบกับวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่ตั้งไว้

เสนอวิธีการปรับปรุงประสิทธิภาพปฏิบัติงาน แก้ไขปัญหาที่เหมาะสม
40213

เก็บข้อมูลการปฏิบัติงานของแม่บ้านอย่างเป็นระบบ

จัดทำบันทึกการทำงานอย่างถูกต้องและส่งมอบภายในกำหนดเวลา

มอบงานและตรวจสอบความสมบูรณ์ของบันทึกการทำงานก่อนการส่งมอบ

12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge)

สามารถสื่อสารเพื่อกำกับดูแล และควบคุมการปฏิบัติงานแม่บ้านได้

13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

ทักษะเกี่ยวกับการทำความสะอาด: เข้าใจขั้นตอนการทำความสะอาดที่ถูกต้อง วิธีการใช้สารเคมีและอุปกรณ์ทำความสะอาด
ทักษะการวางแผน: สามารถวางแผนงานได้อย่างมีระบบและมีประสิทธิภาพ
ทักษะการสื่อสาร: สามารถสื่อสารกับแม่บ้านได้อย่างชัดเจน เข้าใจง่าย และสร้างความร่วมมือ
ทักษะการแก้ปัญหา: สามารถวิเคราะห์ปัญหาและหาทางแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว
ทักษะการเป็นผู้นำ: สามารถนำทีมทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

(ข) ความต้องการด้านความรู้

ความรู้เกี่ยวกับการทำความสะอาด: เข้าใจขั้นตอนการทำความสะอาดที่ถูกต้อง วิธีการใช้สารเคมีและอุปกรณ์ทำความสะอาด

14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide)

หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมิน และควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)
(ก) หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)
N/A
(ข) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)
N/A
(ค) คำแนะนำในการประเมิน
N/A
(ง) วิธีการประเมิน
- สังเกตการณ์ผลการดำเนินงาน
- ทดสอบโดยให้แสดงบทบาทสมมติ
- ทำแบบทดสอบกรณีศึกษา
- ทดสอบความรู้โดยการตอบคำถามด้วยวาจาหรือข้อเขียน
- พิจารณารายงานจากหน่วยงานภายนอก
- มอบหมายงาน/โครงการ

15. ขอบเขต (Range Statement)

ขอบเขตอธิบายถึงขอบเขตของการปฏิบัติงาน และสภาพแวดล้อมอื่นๆหรือสถานการณ์อื่นๆ ที่มีผลกระทบต่อการทำงาน รวมถึงเครื่องมือ อุปกรณ์ เทคโนโลยี ทรัพยากรที่ใช้ หรือข้อกำหนดอื่นๆที่เกี่ยวข้อง
(ก) คำแนะนำ 
N/A
(ข) คำอธิบายรายละเอียด
1. กำกับดูแลการทำงานของแม่บ้านให้เป็นด้วยความเรียบร้อย ประกอบด้วย
1.1 การวางแผนและกำหนดงาน: สามารถวางแผนงานทำความสะอาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ กำหนดลำดับความสำคัญของงาน และจัดสรรเวลาได้อย่างเหมาะสม
1.2 การมอบหมายงาน: สามารถมอบหมายงานให้กับแม่บ้านได้อย่างชัดเจน เข้าใจง่าย และตรงตามความสามารถของแต่ละบุคคล
1.3 การติดตามและควบคุมงาน: สามารถติดตามความคืบหน้าของงาน ตรวจสอบคุณภาพงาน และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างทันท่วงที
1.4 การประเมินผลการทำงาน: สามารถประเมินผลการทำงานของแม่บ้านได้อย่างเป็นธรรมและสม่ำเสมอ เพื่อนำไปปรับปรุงการทำงานในครั้งต่อไป
1.5 การพัฒนาบุคลากร: สามารถให้คำแนะนำและฝึกอบรมพัฒนาความรู้และทักษะให้กับแม่บ้าน
2. ขั้นตอนวิธีการปฏิบัติงาน ประกอบด้วย
2.1 วางแผนงาน: กำหนดพื้นที่ที่ต้องทำความสะอาด
2.2 กำหนดงานที่ต้องทำ เช่น การกวาดพื้น ถูพื้น เช็ดฝุ่น
2.3 กำหนดเวลาที่ต้องใช้ในการทำงานแต่ละอย่าง จัดทำตารางงาน
2.4 มอบหมายงาน: อธิบายงานที่ต้องทำอย่างละเอียด
2.5 กำหนดมาตรฐานคุณภาพของงาน กำหนดเวลาที่ต้องส่งมอบงาน
2.6 ติดตามและควบคุมงาน: ตรวจสอบความคืบหน้าของงานเป็นระยะ
2.7 ตรวจสอบคุณภาพของงาน แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นทันที
2.8 ประเมินผลการทำงาน: ประเมินผลการทำงานของแม่บ้านแต่ละคน
2.9 ให้ข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุง
3. การพัฒนาบุคลากร: จัดอบรมให้ความรู้และทักษะใหม่ๆ สนับสนุนให้แม่บ้านพัฒนาตนเอง
4. ความรู้ ทักษะที่เกี่ยวข้อง
4.1 ความรู้เกี่ยวกับการทำความสะอาด: เข้าใจขั้นตอนการทำความสะอาดที่ถูกต้อง วิธีการใช้สารเคมีและอุปกรณ์ทำความสะอาด
4.2 ทักษะการวางแผน: สามารถวางแผนงานได้อย่างมีระบบและมีประสิทธิภาพ
4.3 ทักษะการสื่อสาร: สามารถสื่อสารกับแม่บ้านได้อย่างชัดเจน เข้าใจง่าย และสร้างความร่วมมือ
4.4 ทักษะการแก้ปัญหา: สามารถวิเคราะห์ปัญหาและหาทางแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว
4.5 ทักษะการเป็นผู้นำ: สามารถนำทีมทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
5. คุณสมบัติของผู้กำกับดูแล
5.1 ความรับผิดชอบ: มีความรับผิดชอบต่องานที่ได้รับมอบหมาย
5.2 ความอดทน: สามารถทำงานภายใต้สภาวะกดดันได้
5.3 ความยุติธรรม: ปฏิบัติต่อแม่บ้านอย่างเท่าเทียม
5.4 ความเป็นผู้นำ: สามารถสร้างแรงจูงใจและนำทีมทำงานได้
5.5 ความสามารถในการปรับตัว: สามารถปรับตัวเข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงได้
การกำกับดูแลการทำงานของแม่บ้านให้เป็นไปด้วยความเรียบร้อย เป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้การทำงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และส่งผลต่อภาพลักษณ์ขององค์กร
 

16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี)
N/A

17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี)
N/A

18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure)

1. การสาธิตการปฏิบัติงาน
2. การสัมภาษณ์
กลับ

ยินดีต้อนรับ