หน่วยสมรรถนะ

หน่วยสมรรถนะ

ประสานงานทั่วไปภายในหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

สาขาวิชาชีพบริการสุขภาพ


รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ


1. รหัสหน่วยสมรรถนะ HLT-ZCYQ-693A

2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ ประสานงานทั่วไปภายในหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

3. ทบทวนครั้งที่ 2 / 2566

4. สร้างใหม่ ปรับปรุง

5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification)

(รหัส ISCO 4229) นักต้อนรับผู้ป่วย

6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency)

 อำนวยความสะดวกในการประสานงานด้านการบริการของหน่วยงานในเรื่องทั่วไปที่ไม่เกี่ยวข้องกับการรักษาและทั้งที่เกี่ยวข้องกับการรักษา

7. สำหรับระดับคุณวุฒิ
1 2 3 4 5 6 7 8

8. กลุ่มอาชีพ (Sector)

นักต้อนรับผู้ป่วย

9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี)
N/A

10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี)

1. คำประกาศสิทธิและข้อพึงปฏิบัติของผู้ป่วย

 2. พระราชบัญญัติ การสาธารณสุข พ.ศ.2535

 3. พระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ (ฉบับที่ 2) พ.ศ. 2560

11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria)
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria)
10902.01

ประสานงานเรื่องทั่วไปกับหน่วยบริการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องในการรักษา

1. ให้คำแนะนำและขั้นตอนการเข้ารับการรักษาในแผนกต่างๆ แก่ผู้ป่วยและญาติ

2. ติดต่อประสานงานบุคลากรภายในหน่วยรักษาพยาบาลที่เกี่ยวข้อง
10902.02

ประสานงานเรื่องทั่วไปกับหน่วยบริการต่างๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการรักษาพยาบาล

1. ให้คำปรึกษาและแนะนำขั้นตอนการดำเนินการทั่วไปที่ไม่เกี่ยวข้องกับการรักษาพยาบาลแก่ผู้ป่วยและญาติ

2. ติดต่อประสานงานภายในที่ไม่เกี่ยวข้องกับการรักษา 

12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge)
N/A

13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

1. ทักษะในการสื่อสาร

(ข) ความต้องการด้านความรู้

1. มีความรู้เกี่ยวกับขั้นตอนการติดต่อประสานงานกับบุคลากรทางการแพทย์ภายในหน่วยงาน
2. มีความรู้เกี่ยวกับการประสานงานหน่วยบริการต่างๆที่เกี่ยวข้องในการรักษา
3. มีความรู้เกี่ยวกับตำแหน่งของห้องบริการทางการแพทย์ฝ่ายต่างๆภายในหน่วยงาน

14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide)

หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมินและควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และความรู้ที่ต้องการ (Required Skill and Knowledge)
(ก) หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)
          1. เอกสาร/หลักฐานการอบรมเชิงปฏิบัติการ
2. แฟ้มสะสมผลงาน หรือ
3. เอกสาร/หลักฐานที่เกี่ยวข้อง
      (ข) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)
    1. ผลการทดสอบความรู้
      2. เอกสาร/หลักฐานที่เกี่ยวข้อง
(ค) คำแนะนำในการประเมิน
    ผู้เข้ารับการประเมินต้องผ่านการประเมินที่ครอบคลุมในทุกสมรรถนะย่อยขอบเขตความรู้และทักษะที่กำหนดในกรณีที่ผู้รับการประเมินผ่านไม่ครบตามเกณฑ์กำหนด ผู้ประเมินต้องแจ้งหน่วยสมรรถนะและสมรรถนะย่อยที่ไม่ผ่านให้ผู้รับการประเมินไปทบทวนสมรรถนะที่ยังไม่ผ่านและสามารถกลับมาทดสอบสมรรถนะใหม่อีกครั้ง
(ง) วิธีการประเมิน
1. การประเมินความรู้และทักษะปฏิบัติในหน่วยสมรรถนะนี้ จะต้องดำเนินการโดยองค์กรที่มีหน้าที่รับการ
รับรองสมรรถนะของบุคคลตามมาตรฐานอาชีพที่ขึ้นทะเบียนเท่านั้น
2. การประเมินความรู้ในหน่วยสมรรถนะนี้ กำหนดให้ทำการข้อสอบแบบปรนัย 4 ตัวเลือก และการสอบสัมภาษณ์

15. ขอบเขต (Range Statement)

ขอบเขตหมายถึงการปฏิบัติงานและสภาพแวดล้อมอื่นๆ หรือสถานการณ์อื่นๆ ที่มีผลกระทบต่อการทำงานรวมถึงเครื่องมืออุปกรณ์เทคโนโลยีทรัพยากรที่ใช้หรือข้อกำหนดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
(ก) คำแนะนำ
1. สำหรับผู้เข้ารับการประเมินในหน่วยสมรรถนะนี้ ต้องมีทักษะในการประสานงานกับบุคลากรทางการ
แพทย์หรือหน่วยงานบริการต่างๆ ในเรื่องทั่วไปทั้งที่เกี่ยวข้องและไม่เกี่ยวข้องกับการรักษาผู้ป่วย ซึ่งผู้เข้ารับการประเมินควรเตรียมหลักฐานที่เกี่ยวข้องกับหน่วยสมรรถนะนี้ ทั้งหลักฐานการปฏิบัติงานและหลักฐานความรู้มาเพื่อประกอบการพิจารณาด้วย
2. สำหรับเจ้าหน้าที่สอบจะต้องพิจารณาหลักฐานการปฏิบัติงานและหลักฐานความรู้ให้ตรงตามที่ระบุไว้ใน
หน่วยสมรรถนะนี้
(ข) คำอธิบายรายละเอียด
ไม่มี

16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี)
N/A

17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี)
N/A

18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure)

            1. ทดสอบความรู้โดยใช้แบบทดสอบความรู้

            2. ใช้เอกสาร/หลักฐาน

 
กลับ

ยินดีต้อนรับ