3414 ผู้ให้คำปรึกษาด้านการท่องเที่ยวและผู้จัดนำเที่ยว

หน่วยสมรรถนะนี้อธิบายถึง ความรู้ ทักษะ และความสามารถในการให้ข้อมูลเกี่ยวกับทางเลือกการรักษาและแผนการรักษา ประเทศจุดหมายปลายทางตามแผนการเดินทาง การให้บริการ ค่าใช้จ่าย ช่องทางการชำระเงิน การเบิกจ่ายคืน การเบิกจ่ายประกันสุขภาพ ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการให้บริการ (terms and conditions) ตลอดจนความรับผิดทางกฎหมาย (legal liability) สำหรับการเดินทางท่องเที่ยวเชิงการแพทย์และสุขภาพ

 

สาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรม ภัตตาคารและร้านอาหาร สาขาการให้บริการการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์และสุขภาพ

คุณวุฒิวิชาชีพสาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรม ภัตตาคารและร้านอาหาร สาขาการให้บริการการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์และสุขภาพ อาชีพนักบริหารการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์และสุขภาพ (Medical and Wellness Travel Facilitator)

ไม่มี

1. สืบค้นข้อมูลเบื้องต้นจากแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้

2. อธิบายทางเลือกการเดินทางเชิงสุขภาพ และ/หรือ การรักษา เช่น เวชศาสตร์ป้องกัน (preventive medicine) การแพทย์ทางเลือก (elective medicine)

3. อธิบายกระบวนการหรือขั้นตอนการเดินทางเชิงสุขภาพ และ/หรือ การรักษาเบื้องต้น 

4. ให้คำแนะนำสาขาบริการ (สาขาการเดินทางเชิงสุขภาพ และ/หรือ การรักษา)

1. ให้ข้อมูลด้านวัฒนธรรม ศาสนา และข้อควรปฏิบัติ (dos and don’ts)

2. ให้ข้อมูลข้อเกี่ยวกับการเดินทาง เช่น กำหนดด้าน visa การฉีด vaccine ตลอดจนคำแจ้งเตือนความปลอดภัยต่างๆ รวมถึงมาตรการป้องกันการแพร่กระจายเชื้อโรคระบาดตามที่รัฐบาลประกาศใช้ปัจจุบัน 

3. ให้ข้อมูลข้อด้านสถาพภูมิศาสตร์ของประเทศจุดหมายปลายทาง

4. ให้ข้อมูลข้อด้านความปลอดภัย ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการให้บริการฯ เช่น ภัยพิบัติต่างๆ ทางธรรมชาติ โรคระบาด ความไม่มั่นคงทางการเมือง

1. ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานพยาบาล / สถานประกอบการเพื่อสุขภาพ และ /หรือสถานพักฟื้น / สถานพำนักระยะยาว

2. ให้ข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรม หรือสถานที่พักอาศัย 

3. ให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัท/ตัวแทนการท่องเที่ยว

4. ให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัท/ตัวแทนผู้ให้บริการยานพาหนะ

5. ให้ข้อมูลเกี่ยวกับประกันสุขภาพ

1. ส่งรายละเอียดค่าใช้จ่ายให้ลูกค้ารวมถึงช่องทางการชำระเงิน 

2. อธิบายวิธีการชำระค่าใช้จ่ายในแต่ละช่องทางให้แก่ลูกค้า 

3. ให้ข้อมูลอัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงิน และอัตราค่าธรรมเนียมต่าง ๆ 

4. เสนอทางเลือกการชำระเงินให้แก่ลูกค้า เช่น ชำระเป็นเงินสด บัตรเครดิต (บวกค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตหรือไม่) หรือชำระเป็นสกุลเงินดิจิทัล

1. ส่งรายละเอียดการเบิกจ่ายคืนสำหรับการเดินทางเชิงสุขภาพ และ/หรือ เชิงการแพทย์ให้ลูกค้า 

2. อธิบายวิธีการการเบิกจ่ายคืนสำหรับการเดินทางเชิงสุขภาพ และ/หรือ เชิงการแพทย์ในแต่ละช่องทางให้แก่ลูกค้า

3. ให้ข้อมูลอัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงิน และอัตราค่าธรรมเนียมต่าง ๆ สำหรับการเดินทางเชิงสุขภาพ และ/หรือ เชิงการแพทย์ 

4. เสนอทางเลือกการขอรับคืนสำหรับการเดินทางเชิงสุขภาพ และ/หรือ เชิงการแพทย์ให้แก่ลูกค้า เช่น การคืนเป็นเงินสด บัตรคูปอง หรือการคืนเป็นสกุลเงินดิจิทัล

1. ศึกษาข้อมูลประกันสุขภาพของลูกค้าประเทศต้นทางสำหรับการเดินทางเชิงสุขภาพ และ/หรือ เชิงการแพทย์

2. ให้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวแทนประกันสุขภาพในระบบบริการการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์และสุขภาพของประเทศไทย

3. ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งประเทศต้นทางและประเทปลายทางสำหรับการเดินทางท่องเที่ยวเชิงการแพทย์และสุขภาพ

4. จัดเตรียมเอกสารประกันสุขภาพเบื้องต้นให้แก่ลูกค้าสำหรับการเดินทางท่องเที่ยวเชิงการแพทย์และสุขภาพ

1. ส่งรายละเอียดข้อกำหนดและเงื่อนไขในการให้บริการให้ลูกค้า

2. จัดเตรียมสัญญาและเอกสารทางนิติกรรมอื่น เช่น หนังสือให้ความยินยอมเปิดเผยข้อมูล (letter of consent) / หนังสือแสดงความยินยอมเพื่อรับการรักษาของ รพ. (consent letter) เพื่อให้ลูกค้าลงนาม (ในกรณีเข้ารับบริการที่มีความเสี่ยง ควรมีเอกสาร living will)

3. แจ้งรายการเอกสารที่จำเป็นสำหรับการประเมินการรักษาเบื้องต้น ให้แก่ลูกค้า เช่น รายงานทางการแพทย์ของแพทย์ผู้รักษา (medical report, referral medical letter)  

4. ศึกษาและอธิบายเกี่ยวกับสิทธิของผู้ป่วย/ผู้รับบริการได้ 

ไม่มี

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

1) สามารถใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อต่าง ๆ ในการติดต่อประสานงาน
2) สามารถประสานงานกับหน่วยงานต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง ท่องเที่ยว บริการสุขภาพและบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง 
3) สามารถแนะนำข้อมูลต่าง ๆ ที่จำเป็นแก่นักเดินทางการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์และสุขภาพ
 

(ข) ความต้องการด้านความรู้

ความรู้ทั่วไป 
1) ความรู้เกี่ยวการจัดการแผนการเดินทางของนักท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ
2) ความรู้เกี่ยวกับวัฒนธรรม ศาสนา และข้อควรปฏิบัติของแต่ละสถานที่
3) ความรู้เกี่ยวกับภูมิศาสตร์และภูมิอากาศของแต่ละพื้นที่
4) ความรู้เกี่ยวกับมาตรการควบคุมป้องกันโรค
5) ข้อมูลส่งเสริมการท่องเที่ยวและการพำนักระยะยาว เช่น มหกรรมคอนเสิร์ต การประชุมนานาชาติ การแข่งขันกีฬาระดับโลก เป็นต้น
ความรู้เฉพาะทาง
3) ความรู้เบื้องต้นของระบบบริการทางการแพทย์และสุขภาพสำหรับนักเดินทางการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์และสุขภาพ
4) ความรู้เกี่ยวกับกฎหมายด้านการป้องกันข้อมูลส่วนบุคคล
 

14.1 หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)
     1) ใบประกาศนียบัตรที่เกี่ยวข้องกับวิชาชีพด้านการแพทย์และสุขภาพ
14.2 หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)
     1) ใบรับรองจากสถานประกอบการด้านการแพทย์และสุขภาพ
     2)  หลักฐาน/หนังสือรับรองการทำงาน หรือการผ่านงานที่เกี่ยวข้องกับการแพทย์และสุขภาพ
     3)  หนังสือรับรองคุณวุฒิที่เป็นที่ยอมรับ
     4)  แฟ้มสะสมงาน ได้แก่ เอกสารผ่านการฝึกอบรมในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงาน เอกสารตัวอย่างโครงการ หรือผลงานของผู้ปฏิบัติงานที่เคยดำเนินงานมาแล้ว
14.3 คำแนะนำในการประเมิน
    หลักฐานที่ต้องการแสดงเพื่อแสดงถึงสมรรถนะส่วนนี้ ต้องมีความสัมพันธ์และตอบโจทย์ตามข้อกำหนดสมรรถนะย่อย และเกณฑ์การปฏิบัติงานในหน่วยสมรรถนะนี้ โดยหลักฐานในที่นี้ ต้องแสดงถึง
    - ความรู้และทักษะที่เกี่ยวข้อง
    - วิธีการประสานงานระหว่างผู้ปฏิบัติงานกับเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง
    - ขอบเขตด้านอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
 

15.1 คำอธิบายรายละเอียด
มีความสามารถในการสืบค้นข้อมูลจากแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ของประเทศหรือท้องถิ่นจุดหมายปลายทาง ที่นักเดินทางการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพต้องรับรู้ก่อนการเดินทาง  สามารถอธิบายทางเลือกการเดินทางและกระบวนการหรือขั้นตอนการเดินทาง ให้คำแนะนำสาขาบริการ(สาขาการเดินทางเชิงสุขภาพ) ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งประเทศ/ท้องที่ต้นทางและประเทศปลายทาง จัดเตรียมเอกสารประกันสุขภาพเบื้องต้นให้แก่ลูกค้าตามข้อมูลประกันสุขภาพในประเทศต้นทาง ที่มีรายละเอียดข้อกำหนดและเงื่อนไขในการให้บริการเดินทางท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ รวมทั้งสัญญาและเอกสารทางนิติกรรมอื่น เช่น หนังสือให้ความยินยอม (letter of consent) ในเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล หนังสือแสดงความยินยอมเพื่อรับบริการเชิงสุขภาพ ให้ข้อมูลข้อเกี่ยวกับการเดินทางตามแผนการเดินทางได้แก่ 
•    ข้อกำหนดของประเทศ/ท้องที่จุดหมายปลายที่นักท่องเที่ยวเชิงสุขภาพต้องปฏิบัติ เช่น ข้อกำหนดเรื่อง VISA มาตรการการป้องกันการแพร่กระจายเชื้อโรคระบาดตามที่รัฐบาลประกาศใช้ เช่น การตรวจเชื้อโรคระบาด (ATK/RT-PCR) การกักตัว (Quarantine) หรือการฉีดวัคซีน 
•    ข้อมูลด้านวัฒนธรรม ศาสนาและข้อควรปฏิบัติและละเว้น(dos and don’ts)
•    ข้อมูลด้านสถาพภูมิศาสตร์ของประเทศจุดหมายปลายทางแผนการเดินทาง
•    ข้อมูลข้อด้านความปลอดภัยตามแผนการเดินทางซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการให้บริการฯ เช่น ภัยพิบัติต่าง ๆ ทางธรรมชาติ โรคระบาด ความไม่มั่นคงทางการเมือง ความสัมพันธ์ระหว่างประเทศ ตลอดจนคำแจ้งเตือนความปลอดภัยต่าง ๆ
•    ข้อมูลอัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงิน และอัตราค่าธรรมเนียมต่าง ๆ สำหรับการเดินทางเชิงสุขภาพ
•    ข้อมูลเกี่ยวกับสถานประกอบการเพื่อสุขภาพ / สถานพักฟื้น / สถานพำนักระยะยาว
•    ข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรม หรือสถานที่พักอาศัย
•    ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัท/ตัวแทนการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ
•    ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัท/ตัวแทนผู้ให้บริการยานพาหนะ สำหรับการเดินทางเชิงสุขภาพ
•    ข้อมูลเกี่ยวกับประกันการสำหรับการเดินทางเชิงสุขภาพ
•    ข้อมูลรายละเอียดค่าใช้จ่ายให้ลูกค้ารวมถึงช่องทางการชำระเงินและวิธีการชำระค่าใช้จ่ายในแต่ละช่องทางรวมทั้งเสนอทางเลือกในกรชำระเงิน  เช่น ชำระเป็นเงินสด บัตรเครดิต (บวกค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตหรือไม่) หรือชำระเป็นสกุลเงินดิจิทัล
•    ข้อมูลวิธีการการเบิกจ่ายคืนสำหรับการเดินทางเชิงสุขภาพในแต่ละช่องทาง เช่น การคืนเป็นเงินสด บัตรคูปอง หรือการคืนเป็นสกุลเงินดิจิทัล
•    สถานประกอบการเพื่อสุขภาพ ในมาตรฐานอาชีพและคุณวุฒิวิชาชีพฉบับนี้ หมายถึง ผู้ประกอบการที่มีบริการเพื่อสุขภาพ
 

ไม่มี

ไม่มี

เจ้าหน้าที่สอบพิจารณาหลักฐานในกระบวนการประเมินเทียบโอนประสบการณ์