หน่วยสมรรถนะ

หน่วยสมรรถนะ

ติดตามและประเมินประสิทธิภาพการขนส่งสินค้าทางอากาศระหว่างประเทศ

สาขาวิชาชีพโลจิสติกส์


รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ


1. รหัสหน่วยสมรรถนะ LOG-ALTQ-699A

2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ ติดตามและประเมินประสิทธิภาพการขนส่งสินค้าทางอากาศระหว่างประเทศ

3. ทบทวนครั้งที่ 2 / 2565

4. สร้างใหม่ ปรับปรุง

5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification)

อาชีพผู้ให้บริการจัดการขนส่งสินค้าทางอากาศระหว่างประเทศ

6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency)

บุคคลที่ทำหน้าที่ให้บริการจัดการขนส่งสินค้าทางอากาศระหว่างประเทศซึ่งจะต้องปฏิบัติงานเกี่ยวกับการติดตามและประเมินประสิทธิภาพสายการบิน  ติดตามและประเมินประสิทธิภาพตัวแทนออกของรับอนุญาตทางอากาศ และติดตามและประเมินประสิทธิภาพผู้ให้บริการคลังสินค้าภายในสนามบิน  

7. สำหรับระดับคุณวุฒิ
1 2 3 4 5 6 7 8

8. กลุ่มอาชีพ (Sector)

กลุ่มอาชีพโลจิสติกส์

9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี)

N/A

10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี)

N/A

11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria)
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria)
04261

ติดตามและประเมินประสิทธิภาพสายการบิน  

1. จัดทำรายงานการติดตามการบริการของสายการบิน หรือตัวแทนสายการบิน แต่ละรายอย่างถูกต้องครบถ้วน (Control Log)

2. จัดทำรายงานประเมินคุณภาพบริการและประสิทธิภาพของสายการบิน หรือตัวแทนสายการบิน ตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้

3. ตรวจสอบ และจัดเก็บรายงานของสายการบิน หรือตัวแทนสายการบิน แต่ละรายอย่างถูกต้องเพื่อใช้ประโยชน์ในการใช้บริการในอนาคต
04262

ติดตามและประเมินประสิทธิภาพตัวแทนออกของรับอนุญาตทางอากาศ

1. ติดตามการบริการของผู้ให้บริการคลังสินค้าภายในสนามบิน  หรือสายการบินเพื่อการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศแต่ละรายอย่างถูกต้องครบถ้วน

2. ประเมินคุณภาพการบริการและประสิทธิภาพของผู้ให้บริการคลังสินค้าภายในสนามบิน  หรือสายการบินตามเกณฑ์ที่กำหนด
04263

ติดตามและประเมินประสิทธิภาพผู้ให้บริการคลังสินค้าภายในสนามบิน  

1. ติดตามการบริการของผู้ให้บริการคลังสินค้าภายในสนามบิน  หรือสายการบินเพื่อการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศแต่ละรายอย่างถูกต้องครบถ้วน

2. ประเมินคุณภาพการบริการและประสิทธิภาพของผู้ให้บริการคลังสินค้าภายในสนามบิน  หรือสายการบินตามเกณฑ์ที่กำหนด

12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge)

N/A

13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

1. ปฏิบัติการติดตามและประเมินประสิทธิภาพสายการบิน  
    1.1 สามารถจัดทำรายงานการติดตามการบริการของสายการบิน หรือตัวแทนสายการบิน แต่ละรายอย่างถูกต้องครบถ้วน (Control Log)
    1.2 สามารถจัดทำรายงานประเมินคุณภาพบริการและประสิทธิภาพของสายการบิน หรือตัวแทนสายการบิน ตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้
    1.3 สามารถตรวจสอบ และจัดเก็บรายงานของสายการบิน หรือตัวแทนสายการบิน แต่ละรายอย่างถูกต้องเพื่อใช้ประโยชน์ในการใช้บริการในอนาคต
2. ปฏิบัติการด้านการติดตามและประเมินประสิทธิภาพตัวแทนออกของรับอนุญาตทางอากาศ
    2.1 สามารถติดตามการบริการของตัวแทนออกของรับอนุญาตทางอากาศอย่างถูกต้องครบถ้วน
    2.2 สามารถประเมินคุณภาพการบริการและประสิทธิภาพของตัวแทนออกของรับอนุญาตทางอากาศตามเกณฑ์ที่กำหนด
3. ปฏิบัติการด้านการติดตามและประเมินประสิทธิภาพผู้ให้บริการคลังสินค้าภายในสนามบิน  
    3.1 สามารถติดตามการบริการของผู้ให้บริการคลังสินค้าภายในสนามบิน  หรือสายการบินเพื่อการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศแต่ละรายอย่างถูกต้องครบถ้วน
    3.2 สามารถประเมินคุณภาพการบริการและประสิทธิภาพของผู้ให้บริการคลังสินค้าภายในสนามบินหรือสายการบินตามเกณฑ์ที่กำหนด
 

(ข) ความต้องการด้านความรู้

1. กระบวนการจัดทำเอกสารสำหรับการขนส่งสินค้าทางอากาศระหว่างประเทศ 
2. กระบวนการจัดบันทึกข้อมูลที่ใช้ประกอบการขนส่งสินค้าทางอากาศระหว่างประเทศในระบบคอมพิวเตอร์
 

14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide)

หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมิน และควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)
(ก) หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)
     1. รายงานการติดตามการบริการของผู้รับจัดการขนส่งสินค้าทางอากาศระหว่างประเทศ 
(ข) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)
     1. ใบผ่านการอบรมเกี่ยวกับการจัดการขนส่งสินค้าทางอากาศระหว่างประเทศ
     2. เอกสารรับรองและผลการประเมินจากหน่วยงาน
(ค) คำแนะนำในการประเมิน
     ประเมินเกี่ยวกับการจัดหาและควบคุมผู้รับจัดการขนส่งสินค้าทางอากาศระหว่างประเทศ
 (ง) วิธีการประเมิน
    1. พิจารณาหลักฐานความรู้
    2. พิจารณาหลักฐานการปฏิบัติงาน
 

15. ขอบเขต (Range Statement)

ขอบเขตอธิบายถึงขอบเขตของการปฏิบัติงาน และสภาพแวดล้อมอื่น ๆ หรือสถานการณ์อื่น ๆ ที่มีผลกระทบต่อการทำงาน รวมถึงเครื่องมือ อุปกรณ์ เทคโนโลยี ทรัพยากรที่ใช้ หรือข้อกำหนดอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
(ก) คำแนะนำ 
     1. ผู้รับการประเมินจะต้องจัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งสินค้าทางอากาศระหว่างประเทศ
     2. ผู้รับการประเมินจะต้องจัดบันทึกข้อมูลที่ใช้ประกอบการขนส่งสินค้าทางอากาศระหว่างประเทศในระบบคอมพิวเตอร์
(ข) คำอธิบายรายละเอียด
     1. ผู้ปฏิบัติงานจะต้องจัดทำรายงานการติดตามการบริการของสายการบิน หรือตัวแทนสายการบิน แต่ละรายจากการประเมินคุณภาพบริการและประสิทธิภาพ พร้อมทั้งจัดทำ จัดเก็บ และตรวจสอบรายงานการประเมินคุณภาพบริการและประสิทธิภาพของสายการบิน หรือตัวแทนสายการบิน แต่ละรายเพื่อใช้ประโยชน์ในการใช้บริการในอนาคต
     2. ผู้ปฏิบัติงานจะต้องติดตามการปรับปรุงการให้บริการของตัวแทนออกของรับอนุญาตทางอากาศจากการประเมินคุณภาพการบริการและประสิทธิภาพของตัวแทนออกของรับอนุญาต พร้อมทั้งจัดทำ จัดเก็บ และตรวจสอบรายงานการประเมินคุณภาพการบริการและประสิทธิภาพของตัวแทนออกของรับอนุญาตอย่างถูกต้อง (เป็นธรรม) เพื่อใช้ประโยชน์ในการใช้บริการในอนาคต
    3. ผู้ปฏิบัติงานจะต้องจัดทำรายงานการติดตามการบริการของผู้ให้บริการคลังสินค้าภายในสนามบิน เพื่อการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศแต่ละรายจากการประเมินคุณภาพการบริการและประสิทธิภาพของผู้ให้บริการคลังสินค้าเพื่อการขนส่งระหว่างประเทศ พร้อมทั้งจัดทำ จัดเก็บ และตรวจสอบรายงานการประเมินคุณภาพบริการและประสิทธิภาพของผู้ให้บริการคลังสินค้าเพื่อการขนส่งระหว่างประเทศแต่ละรายอย่างถูกต้อง (เป็นธรรม)  เพื่อใช้ประโยชน์ในการใช้บริการในอนาคต
    4. คำว่า “ถูกต้องครบถ้วน” หมายถึง ความถูกต้องตามขั้นตอนการปฏิบัติงานตามที่ระบุไว้ในแบบประเมินทักษะในการปฏิบัติงาน
    5. คำว่า “อย่างถูกต้องตามขั้นตอน” หมายถึง ปฏิบัติงานตามที่ได้รับมอบหมายได้สำเร็จลุล่วงตามจุดมุ่งหมายที่วางไว้ โดยใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
 

16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี)

N/A

17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี)

N/A

18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure)

18.1 เครื่องมือการประเมิน
       1. แบบประเมินความรู้ ใช้แบบทดสอบปรนัย ชนิด 4 ตัวเลือก
       2. แบบประเมินการสัมภาษณ์
       ดูรายละเอียดจากคู่มือการประเมิน 
18.2 เครื่องมือการประเมิน
      1. แบบประเมินความรู้ ใช้แบบทดสอบปรนัย ชนิด 4 ตัวเลือก
      2. แบบประเมินการสัมภาษณ์
      ดูรายละเอียดจากคู่มือการประเมิน
18.3 เครื่องมือการประเมิน
      1. แบบประเมินความรู้ ใช้แบบทดสอบปรนัย ชนิด 4 ตัวเลือก
      2. แบบประเมินการสัมภาษณ์
      ดูรายละเอียดจากคู่มือการประเมิน 
 
กลับ

ยินดีต้อนรับ