ผู้ประสานงานการให้บริการเชิงจิตวิทยา

หน่วยสมรรถนะนี้ประกอบไปด้วยความรู้และทักษะที่จำเป็นในให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องตลอดกระบวนการการให้บริการทางจิตวิทยา ซึ่งประกอบไปด้วยการจัดเตรียมเอกสารต่าง ๆ เช่น ข้อมูลเวชระเบียนของผู้มารับบริการ ตารางนัดหมาย เป็นต้น ให้ข้อมูลสนับสนุนการให้บริการในหน่วยงานให้มีประสิทธิภาพประชาสัมพันธ์การบริการของหน่วยงาน และปฏิบัติงานโดยคำนึงถึงประเด็นทางจริยธรรมและจรรยาบรรณที่เกี่ยวข้องกับวิชาชีพ

ผู้ประกอบวิชาชีพด้านจิตวิทยา

จัดเตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้อง

1. จัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้อง (เช่น ทะเบียนประวัติ ตารางนัดหมาย)

2. จัดเก็บเอกสารให้มีความเป็นระบบ และปลอดภัย

3. สืบค้นข้อมูลจากฐานข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว

ให้ข้อมูลสนับสนุนการให้บริการในหน่วยงานให้มีประสิทธิภาพ

1. รวบรวมข้อมูลของผู้มารับบริการเพื่อสรุปในเชิงปริมาณ (เช่น สถิติการเข้ารับบริการ ประเมินความพึงพอใจ)

2. นำเสนอสถิติของผู้มารับบริการให้แก่หน่วยงานที่สังกัด

3. รายงานข้อเสนอแนะจากการปฏิบัติงาน ข้อสงสัย และข้อซักถามจากผู้ให้บริการ ให้นักจิตวิทยา/ผู้ที่เกี่ยวข้องทราบ

ประชาสัมพันธ์การบริการของหน่วยงาน

1. ตอบข้อซักถามต่าง ๆ จากผู้มารับบริการหรือบุคคลทั่วไป

2. จัดทำสื่อประชาสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ

ปฏิบัติงานโดยคำนึงถึงประเด็นทางจริยธรรมและจรรยาบรรณที่เกี่ยวข้องกับวิชาชีพ

1. บ่งชี้การปฏิบัติงานที่ไม่สอดคล้องกับจริยธรรมและจรรยาบรรณที่เกี่ยวข้องกับวิชาชีพได้

2. ดำเนินการแก้ไข ปรับเปลี่ยนการปฏิบัติงาน หากการปฏิบัติงานไม่สอดคล้องกับจริยธรรมและจรรยาบรรณที่เกี่ยวข้องกับวิชาชีพ

N/A

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

• ทักษะในการใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์/แอพลิเคชั่นขั้นพื้นฐานในการจัดทำสื่อ

(ข) ความต้องการด้านความรู้

• ความรู้เกี่ยวกับจิตวิทยาเบื้องต้น
• ความรู้เกี่ยวกับการให้บริการทางจิตวิทยาในสาขาต่าง ๆ เช่น จิตวิทยาการปรึกษา จิตวิทยาพัฒนาการ เป็นต้น

หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)

• เอกสาร/หลักฐานรับรองการปฏิบัติงาน

หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)

• หลักฐานคุณวุฒิการศึกษา
• แบบบันทึกผลการอบรม (ถ้ามี)
• แบบบันทึกผลการสอบข้อเขียน

คำแนะนำในการประเมิน
เจ้าหน้าที่สอบประเมินสมรรถนะต่างๆ โดยพิจารณาจากหลักฐานความรู้

วิธีการประเมิน
พิจารณาตามหลักฐานความรู้ ได้แก่ การสอบข้อเขียน การสัมภาษณ์ แบบบันทึกผลการอบรม และประกาศนียบัตรที่เกี่ยวข้อง

ขอบเขตของการให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องตลอดกระบวนการการให้บริการทางจิตวิทยาครอบคลุมถึง การจัดเตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้อง ทั้งในส่วนของข้อมูลของผู้มารับบริการ ตารางการนัดหมาย และข้อมูลทีมีส่วนเกี่ยวข้องในการให้บริการทางจิตวิทยา ตลอดจนถึงการให้ข้อมูลสนับสนุนการให้บริการในหน่วยงานในด้านของสถิติของผู้มารับบริการ ข้อซักถามที่พบบ่อยและคำแนะนำจากผู้มาใช้บริการ รวมไปถึงต้องสามารถประชาสัมพันธ์การบริการของหน่วยงาน ตอบข้อซักถามในด้านกระบวนการการให้บริการ สถานที่ตั้ง การเดินทาง ค่าใช้จ่ายในการให้บริการ สิทธิประโยชน์ทางการรักษาตามที่กฎหมายระบุจัดทำสื่อต่าง ๆ สู้ภายนอก โดยต้องปฏิบัติงานโดยคำนึงถึงประเด็นทางจริยธรรมและจรรยาบรรณที่เกี่ยวข้องกับวิชาชีพ

คำแนะนำ
ผู้เข้ารับการประเมินต้องมีความรู้ครอบคลุมในทุกมิติที่กำหนดไว้ และแสดงความรู้ผ่านการสอบข้อเขียน

คำอธิบายรายละเอียด
N/A

• สอบข้อเขียน
• การสัมภาษณ์