หน่วยสมรรถนะ

หน่วยสมรรถนะ

อบรม และพัฒนาเพื่อสร้างเครือข่าย

สาขาวิชาชีพธุรกิจอสังหาริมทรัพย์


รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ


1. รหัสหน่วยสมรรถนะ RES-GYAN-220A

2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ อบรม และพัฒนาเพื่อสร้างเครือข่าย

3. ทบทวนครั้งที่ - / -

4. สร้างใหม่ ปรับปรุง

5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification) 
นักขายโครงการอสังหาริมทรัพย์

6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency) 
      เข้ารับการประเมินจะต้องมีความรู้ ความสามารถเกี่ยวกับการกำหนดรายละเอียดของหลักสูตร การจัดอบรม การทดสอบทักษะ เชิงความรู้ รวมไปถึงการติดตามและประเมินผล

7. สำหรับระดับคุณวุฒิ
1 2 3 4 5 6 7 8

8. กลุ่มอาชีพ (Sector) 
ผู้นักขายโครงการอสังหาริมทรัพย์ หรือกลุ่มบุคคล ในสมาชิกสมาคมการขายและตลาดอสังหาริมทรัพย์ไทย

9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี)
N/A

10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี)
N/A

11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria)
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria)
17204.01 กำหนดรายละเอียดของการอบรมและพัฒนาบุคลากรทางสายงานนักการขายอสังหาริมทรัพย์

1.วิเคราะห์ปัจจัยที่จำเป็นในการประสบความสำเร็จในการขาย

2. วิเคราะห์ปัญหาและแนวทางในการแก้ไขปัญหาต่างๆ

3. กำหนดวัตถุประสงค์เบื้องต้นของการอบรมและพัฒนาบุคลากร

17204.02 จัดอบรมกับพนักงานสายงานขายโครงการอสังหาริมทรัพย์

1. กำหนดเป้าหมายในการฝึกอบรม

2. อบรมความรู้เรื่องพฤติกรรมลูกค้า และนโยบายองค์กร

3.ให้ความรู้ใหม่เพื่อนำไปปรับปรุงแก้ไขงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

4. พัฒนากระบวนการอบรมให้มีประสิทธิภาพ

5. จัดอบรมเทคนิคการขายใหม่ๆ

17204.03 ทดสอบทักษะ เชิงความรู้

1. วัดผลงานและการพัฒนา

2. วัดผลและติดตามการประเมินผลการพัฒนา

3. เชื่อมโยงระดับความสามารถสู่ผลตอบแทน

4.แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า

5. ทดสอบทางเชาว์ปัญญาและความถนัด

17204.04 ติดตาม ประเมินผล

1. กำหนดวัตถุประสงค์ของพนักงานขาย

2. ประเมินประสิทธิภาพของพนักงานขาย

3. จัดทำรายงานการขาย, การเยี่ยมลูกค้า,และการหารายใหม่

17204.01 กำหนดรายละเอียดของการอบรมและพัฒนาบุคลากรทางสายงานนักการขายอสังหาริมทรัพย์

1.วิเคราะห์ปัจจัยที่จำเป็นในการประสบความสำเร็จในการขาย

2. วิเคราะห์ปัญหาและแนวทางในการแก้ไขปัญหาต่างๆ

3. กำหนดวัตถุประสงค์เบื้องต้นของการอบรมและพัฒนาบุคลากร

17204.02 จัดอบรมกับพนักงานสายงานขายโครงการอสังหาริมทรัพย์

1. กำหนดเป้าหมายในการฝึกอบรม

2. อบรมความรู้เรื่องพฤติกรรมลูกค้า และนโยบายองค์กร

3.ให้ความรู้ใหม่เพื่อนำไปปรับปรุงแก้ไขงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

4. พัฒนากระบวนการอบรมให้มีประสิทธิภาพ

5. จัดอบรมเทคนิคการขายใหม่ๆ

17204.03 ทดสอบทักษะ เชิงความรู้

1. วัดผลงานและการพัฒนา

2. วัดผลและติดตามการประเมินผลการพัฒนา

3. เชื่อมโยงระดับความสามารถสู่ผลตอบแทน

4.แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า

5. ทดสอบทางเชาว์ปัญญาและความถนัด

17204.04 ติดตาม ประเมินผล

1. กำหนดวัตถุประสงค์ของพนักงานขาย

2. ประเมินประสิทธิภาพของพนักงานขาย

3. จัดทำรายงานการขาย, การเยี่ยมลูกค้า,และการหารายใหม่

17204.01 กำหนดรายละเอียดของการอบรมและพัฒนาบุคลากรทางสายงานนักการขายอสังหาริมทรัพย์

1.วิเคราะห์ปัจจัยที่จำเป็นในการประสบความสำเร็จในการขาย

2. วิเคราะห์ปัญหาและแนวทางในการแก้ไขปัญหาต่างๆ

3. กำหนดวัตถุประสงค์เบื้องต้นของการอบรมและพัฒนาบุคลากร

17204.02 จัดอบรมกับพนักงานสายงานขายโครงการอสังหาริมทรัพย์

1. กำหนดเป้าหมายในการฝึกอบรม

2. อบรมความรู้เรื่องพฤติกรรมลูกค้า และนโยบายองค์กร

3.ให้ความรู้ใหม่เพื่อนำไปปรับปรุงแก้ไขงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

4. พัฒนากระบวนการอบรมให้มีประสิทธิภาพ

5. จัดอบรมเทคนิคการขายใหม่ๆ

17204.03 ทดสอบทักษะ เชิงความรู้

1. วัดผลงานและการพัฒนา

2. วัดผลและติดตามการประเมินผลการพัฒนา

3. เชื่อมโยงระดับความสามารถสู่ผลตอบแทน

4.แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า

5. ทดสอบทางเชาว์ปัญญาและความถนัด

17204.04 ติดตาม ประเมินผล

1. กำหนดวัตถุประสงค์ของพนักงานขาย

2. ประเมินประสิทธิภาพของพนักงานขาย

3. จัดทำรายงานการขาย, การเยี่ยมลูกค้า,และการหารายใหม่

17204.01 กำหนดรายละเอียดของการอบรมและพัฒนาบุคลากรทางสายงานนักการขายอสังหาริมทรัพย์

1.วิเคราะห์ปัจจัยที่จำเป็นในการประสบความสำเร็จในการขาย

2. วิเคราะห์ปัญหาและแนวทางในการแก้ไขปัญหาต่างๆ

3. กำหนดวัตถุประสงค์เบื้องต้นของการอบรมและพัฒนาบุคลากร

17204.02 จัดอบรมกับพนักงานสายงานขายโครงการอสังหาริมทรัพย์

1. กำหนดเป้าหมายในการฝึกอบรม

2. อบรมความรู้เรื่องพฤติกรรมลูกค้า และนโยบายองค์กร

3.ให้ความรู้ใหม่เพื่อนำไปปรับปรุงแก้ไขงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

4. พัฒนากระบวนการอบรมให้มีประสิทธิภาพ

5. จัดอบรมเทคนิคการขายใหม่ๆ

17204.03 ทดสอบทักษะ เชิงความรู้

1. วัดผลงานและการพัฒนา

2. วัดผลและติดตามการประเมินผลการพัฒนา

3. เชื่อมโยงระดับความสามารถสู่ผลตอบแทน

4.แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า

5. ทดสอบทางเชาว์ปัญญาและความถนัด

17204.04 ติดตาม ประเมินผล

1. กำหนดวัตถุประสงค์ของพนักงานขาย

2. ประเมินประสิทธิภาพของพนักงานขาย

3. จัดทำรายงานการขาย, การเยี่ยมลูกค้า,และการหารายใหม่


12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge) 
      มีความรู้พื้นฐานในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์เบื้องต้น หรือการตลาดโครงการอสังหาริมทรัพย์ หรือการขายโครงการอสังหาริมทรัพย์ และมีประสบการณ์ทำงานในอาชีพที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี)

13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

       เป็นการวัดความสามารถในการปฏิบัติและ/หรือผลงานที่เกิดจากการปฏิบัติซึ่งเกิดจากการประยุกต์ใช้ความรู้โดยใช้การจำลองสถานการณ์เพื่อทดสอบการปฏิบัติงานของผู้เข้ารับการประเมินโดยผู้เข้ารับการประเมินจะได้รับมอบหมายให้สาธิตการปฏิบัติงานนั้นๆซึ่งมีจุดมุ่งหมายคือได้การปฏิบัติที่เน้นความถูกต้องสมบูรณ์ของการปฏิบัติ (Process) และผลงานที่ได้จากการปฏิบัติ (Product)

   - เข้าใจ กระบวนการ และปฏิบัติในสายอาชีพได้อย่างมีประสิทธิภาพ

   - กำหนดเป้าหมายของการปฏิบัติงานในสายอาชีพได้อย่างมีประสิทธิภาพ    (หมายเหตุ ตรวจสอบความต้องการด้านทักษะ ผ่านแฟ้มสะสมงาน)

(ข) ความต้องการด้านความรู้

     เป็นการวัดความสามารถในการจดจาเรื่องราวข้อเท็จจริงกฎเกณฑ์ต่างๆที่บุคคลได้เรียนรู้จากแหล่งความรู้ต่างๆด้วยคำถามวัดความรู้แบ่งออกเป็น 3 - 4 ชนิด

    - มีความรู้ในเนื้อหาอาทิเช่นเช่นศัพท์คำนิยมกฎความจริงข้อมูลเชิงความรู้เบื้องต้น

    - มีความเข้าใจในวิธีการดำเนินการกระบวนการ ขั้นตอนของการปฏิบัติงานและหลักเกณฑ์ต่างๆเป็นต้น

    - มีความเข้าใจ ประยุกต์ในการสร้างแผน และแบบแผนการทำงานได้

    - มีการประมวลความรู้รวบยอดเป็นการถามความสามารถในการจดจำข้อสรุปของงานที่รับผิดชอบได้

    - มีความเข้าใจในวิชาชีพตนเองดำเนินงานอยู่ได้เป็นอย่างดี

ความต้องการด้านคุณสมบัติที่พึงประสงค์

     การวัดลักษณะผู้ปฏิบัติงาน “สาขาวิชาชีพธุรกิจอสังหาริมทรัพย์”ที่ต้องพึงมีเพื่อการปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ ประกอบด้วย

    - มีความละเอียดรอบคอบในการปฏิบัติงานรวมถึงปฏิบัติงานด้วยความประณีต

    - มีความรับผิดชอบตรงต่อเวลา

    - มีความซื่อสัตย์โปร่งใสตรวจสอบได้ปฏิบัติงานตามความเป็นจริงตรงไปตรงมา

    - ปฏิบัติงานตามระเบียบแบบแผนข้อกำหนด

    - มีคุณธรรมความเสียสละไม่เอารัดเอาเปรียบต่อเพื่อนร่วมงาน

    - มีใจรักในงานบริการปฏิบัติงานด้วยหลักการให้บริการที่ดี

    - มีปฏิภาณไหวพริบสามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้

14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide) 
      หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมินและควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และ ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge
หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)
   - เอกสารงานที่ปฏิบัติเช่นรายงานการประมวลผลจากแบบบันทึกข้อมูล
   - เอกสารรับรองการทำงานเช่นหนังสือรับรองประสบการณ์การทางานจากเจ้าของอาชีพในสถานประกอบการแบบประเมินงานจากหัวหน้างาน
   - แฟ้มสะสมงานเช่นภาพถ่ายสมุดบันทึกการปฏิบัติงานประจำวัน (Log Book)
หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)
   - เอกสารรับรองความรู้เช่นใบวุฒิบัตรใบประกาศนียบัตรต่างๆหรือแบบรายงานผลความรู้จากหน่วยงานที่มีความน่าเชื่อถือ หรือสถานประกอบการที่ปฏิบัติงาน
   - แฟ้มสะสมงานเช่นภาพถ่ายสมุดบันทึกการเรียนรู้ของผู้ปฏิบัติงาน (Learning Book)
   - แบบบันทึกผลการสัมภาษณ์
คำแนะนำในการประเมิน
   หลักฐานที่ต้องการเพื่อแสดงถึงสมรรถนะในส่วนนี้ ต้องมีความสัมพันธ์และตอบโจทย์ตามข้อกำหนดของสมรรถนะย่อย และเกณฑ์การปฏิบัติงานในหน่วยสมรรถนะนี้ โดยหลักฐานในที่นี้ ต้องแสดงถึง
   - ความรู้และทักษะที่เกี่ยวข้อง และวิธีการปฏิบัติงาน
   - ให้พิจารณาตามหลักฐานของความรู้และความเข้าใจในขอบเขตงานที่รับผิดชอบ

15. ขอบเขต (Range Statement)

       ขอบเขตที่เกี่ยวข้องกับหน่วยสมรรถนะนี้ จะระบุถึงข้อกำหนดการปฏิบัติงานและข้อมูล/เอกสาร

      - ข้อมูลเบื้องต้นที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงาน ได้แก่ ประเภทของข้อมูล, ข้อมูลจากเอกสาร, ข้อมูลจากบุคคล, ข้อมูลจากประสบการณ์

      - องค์ประกอบของแผนปฏิบัติงานจัดหาข้อมูลเบื้องต้น ได้แก่ วิธีการจัดหา ระยะเวลา งบประมาณและอุปกรณ์ที่ใช้

      - การจัดหาข้อมูลเบื้องต้น ได้แก่ การค้นคว้าจากแหล่งเอกสารข้อมูล, การสัมภาษณ์บุคคล, การลงพื้นที่และการทดลองทำ

      - การจัดแบ่งข้อมูลเบื้องต้นสอดคล้องกับการปฏิบัติงานเพื่อนำไปสู่การค้นหาข้อมูลแบบเจาะจงต่อไป

      - องค์ประกอบความพร้อมของข้อมูลเบื้องต้น ได้แก่ ปริมาณของข้อมูลเบื้องต้นมีเพียงพอ

16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี)
N/A

17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี)
N/A

18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure) 
- ด้านความรู้
- ด้านทักษะ
- ด้านคุณสมบัติที่พึงประสงค์
 
กลับ

ยินดีต้อนรับ