หน่วยสมรรถนะ

หน่วยสมรรถนะ

การแก้ไขปัญหาตามสถานการณ์ต่าง ๆ

สาขาวิชาชีพโลจิสติกส์


รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ


1. รหัสหน่วยสมรรถนะ LOG-KZIX-597A

2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ การแก้ไขปัญหาตามสถานการณ์ต่าง ๆ

3. ทบทวนครั้งที่ - / -

4. สร้างใหม่ ปรับปรุง

5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification)

ผู้ปฏิบัติงานถ่ายลำและผ่านแดน

6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency)

  บุคคลที่ทำหน้าที่ปฏิบัติการการตัดสินใจแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า(เอกสารผิดพลาด)และการแก้ไขปัญหากรณีพิเศษ (ขนส่งผิดพลาด)

7. สำหรับระดับคุณวุฒิ
1 2 3 4 5 6 7 8

8. กลุ่มอาชีพ (Sector)

3331 ตัวแทนพิธีการศุลกากรและตัวแทนผู้รับจัดการขนส่งสินค้า

9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี)

ไม่ระบุ

10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี)

 พ.ร.บ.ศุลกากร 2530 และ 2560 

11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria)
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria)
301101 การตัดสินใจแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า (เอกสารผิดพลาด)

1. แจ้งผู้เกี่ยวข้องให้ดำเนินการแก้ไขเอกสารให้ถูกต้องตามข้อกำหนด

2. ติดตามตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารอย่างครบถ้วน

3. จัดทำข้อกำหนดการปฏิบัติงานที่ถูกต้องตามแนวทางการปฏิบัติที่กำหนดอย่างเคร่งครัด

301102 การแก้ไขปัญหากรณีพิเศษ (ขนส่งผิดพลาด)

1. แจ้งผู้เกี่ยวข้องให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาการขนส่งให้ถูกต้องตามข้อกำหนด

2. ติดตามตรวจสอบความถูกต้องในการขนส่งให้สอดคล้องกับสินค้าที่ขนส่ง

3. กำหนดเกณฑ์ในการประเมินผู้ให้บริการขนส่งให้มีมาตรฐานสูงขึ้น


12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge)

ไม่ระบุ

13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

1. ปฏิบัติการจัดตัดสินใจแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า (เอกสารผิดพลาด)

  1.1 สามารถแจ้งผู้เกี่ยวข้องให้ดำเนินการแก้ไขเอกสารให้ถูกต้องตามข้อกำหนด

  1.2 สามารถติดตามตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารอย่างครบถ้วน

2. ปฏิบัติการจัดการการแก้ไขปัญหากรณีพิเศษ (ขนส่งผิดพลาด)

  2.1 สามารถตรวจสอบแจ้งผู้เกี่ยวข้องให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาการขนส่งให้ถูกต้องตามข้อกำหนด

  2.2 สามารถตรวจสอบติดตามตรวจสอบความถูกต้องในการขนส่งให้สอดคล้องกับสินค้าที่ขนส่ง

  2.3 สามารถแจ้งให้กำหนดเกณฑ์ในการประเมินผู้ให้บริการขนส่งให้มีมาตรฐานสูงขึ้น


(ข) ความต้องการด้านความรู้

1. การการตัดสินใจแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า

2. การ การแก้ไขปัญหากรณีพิเศษ

14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide)

  หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมิน และควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และ ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)

  1. เอกสารรับรองการปฏิบัติงานหรือผลการประเมินการปฏิบัติงานจากสถานประกอบการ

  2. เอกสารการประเมินตามหน่วยสมรรถนะครอบคลุมคุณวุฒิวิชาชีพ

(ข) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)

  1. เอกสารรับรองการผ่านการอบรมที่เกี่ยวข้องกับการแก้ไขปัญหาตามสถานการณ์ต่าง ๆ 

  2. เอกสารรับรองการผ่านการสอบข้อเขียนหรือผลการทดสอบความรู้

(ค) คำแนะนำในการประเมิน

  ประเมินเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาตามสถานการณ์ต่าง ๆ โดยพิจารณาจากหลักฐานที่เกี่ยวข้อง ทั้งหลักฐานการปฏิบัติงานและหลักฐานด้านความรู้

(ง) วิธีการประเมิน

  1. พิจารณาหลักฐานความรู้

  2. พิจารณาหลักฐานการปฏิบัติงาน

15. ขอบเขต (Range Statement)

(ก) คำแนะนำ

  การปฏิบัติการตัดสินใจแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและ การแก้ไขปัญหากรณีพิเศษ

(ข) คำอธิบายรายละเอียด

  1. ปฏิบัติการจัดตัดสินใจแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า (เอกสารผิดพลาด) โดย สามารถแจ้งผู้เกี่ยวข้องให้ดำเนินการแก้ไขเอกสารให้ถูกต้องตามข้อกำหนดและสามารถติดตามตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารอย่างครบถ้วน

  2. ปฏิบัติการจัดการการแก้ไขปัญหากรณีพิเศษ (ขนส่งผิดพลาด โดยสามารถตรวจสอบแจ้งผู้เกี่ยวข้องให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาการขนส่งให้ถูกต้องตามข้อกำหนด สามารถตรวจสอบติดตามตรวจสอบความถูกต้องในการขนส่งให้สอดคล้องกับสินค้าที่ขนส่งและสามารถแจ้งให้กำหนดเกณฑ์ในการประเมินผู้ให้บริการขนส่งให้มีมาตรฐานสูงขึ้น 

  3. คำว่า “ถูกต้องตามข้อที่กำหนด” หมายถึง ความถูกต้องตามขั้นตอนการปฏิบัติงานตามที่ระบุไว้ในแบบประเมินทักษะในการปฏิบัติงาน

16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี)

ไม่ระบุ

17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี)

ไม่ระบุ

18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure)

1 เครื่องมือการประเมิน

  1. แบบทดสอบปรนัย ชนิด 4 ตัวเลือก 

  2. แบบประเมินผลการปฏิบัติงานโดยวิธีการสัมภาษณ์

ดูรายละเอียดจากคู่มือการประเมิน

2 เครื่องมือการประเมิน

  1. แบบทดสอบปรนัย ชนิด 4 ตัวเลือก 

  2. แบบประเมินผลการปฏิบัติงานโดยวิธีการสัมภาษณ์

ดูรายละเอียดจากคู่มือการประเมิน
กลับ

ยินดีต้อนรับ