หน่วยสมรรถนะ

หน่วยสมรรถนะ

เตรียมการจัดส่งเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศให้กับลูกค้า

สาขาวิชาชีพโลจิสติกส์


รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ


1. รหัสหน่วยสมรรถนะ LOG-NSPZ-253A

2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ เตรียมการจัดส่งเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศให้กับลูกค้า

3. ทบทวนครั้งที่ 1 / -

4. สร้างใหม่ ปรับปรุง

5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification)

ผู้ให้บริการจัดส่งเอกสารและพัสดุด่วนระหว่างประเทศ

ISCO 4323 เสมียนด้านการขนส่ง

ISCO 4412 เสมียนรับส่งและแยกประเภทจดหมาย ไปรษณียภัณฑ์

ISCO 9621 พนักงานรับส่งข่าวสาร หีบห่อสิ่งของและสัมภาระ

6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency)

   บุคคลที่ทำหน้าที่เกี่ยวกับการตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารและพัสดุด่วนก่อนจัดส่งไปยังลูกค้าการประสานงานกับผู้รับเอกสารและพัสดุด่วนอย่างต่อเนื่อง การแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมให้กับผู้รับเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศ การแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมให้กับผู้รับเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศ และใช้เทคโนโลยีสารสนเทศที่ใช้ระหว่างการจัดส่งเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศ

7. สำหรับระดับคุณวุฒิ
1 2 3 4 5 6 7 8

8. กลุ่มอาชีพ (Sector)

กลุ่มวิชาชีพโลจิสติกส์ สาขาธุรกิจจัดส่งพัสดุ

9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี)
N/A

10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี)
N/A

11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria)
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria)
10214.01 ตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารและพัสดุด่วนก่อนจัดส่งไปยังลูกค้า

1.เอกสารและพัสดุด่วนก่อนจัดส่งไปยังลูกค้าถูกจัดเตรียมตามรายการอย่างครบถ้วนตามขั้นตอนที่กำหนด

2.เอกสารและพัสดุด่วนก่อนจัดส่งได้รับตรวจสอบอย่างถูกต้องตามขั้นตอนที่กำหนด

10214.02 ประสานงานกับผู้รับเอกสารและพัสดุด่วนอย่างต่อเนื่อง

1.ข้อมูลรายละเอียดการรับเอกสารและพัสดุด่วนได้ถูกบันทึก รายละเอียดของผู้รับอย่างครบถ้วนตามขั้นตอนที่กำหนด

2.ข้อมูลรายละเอียดการรับเอกสารและพัสดุด่วนได้ถูกแจ้ง รายละเอียดการรับตามขั้นตอนให้กับผู้รับอย่างครบถ้วน ตามข้อกำหนด

3.แจ้งข้อมูลเพิ่มเติมให้กับผู้รับเอกสารและพัสดุด่วนจาก ต่างประเทศอย่างครบถ้วนตามขั้นตอนที่กำหนด

10214.03 ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศที่ใช้ระหว่างการจัดส่งเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศ

1.เทคโนโลยีสารสนเทศที่ใช้ระหว่างการจัดส่งเอกสาร และพัสดุด่วนจากต่างประเทศมีการเลือกใช้อย่างถูกต้องตาม ขั้นตอนที่กำหนด

2.เทคโนโลยีสารสนเทศนำมาใช้ปฏิบัติงานที่ใช้ระหว่างการจัดส่งเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศอย่างถูกต้องตาม  ขั้นตอนที่กำหนด


12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge)
N/A

13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

   1. ปฏิบัติการตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารและพัสดุด่วนก่อนจัดส่งไปยังลูกค้า

   2. ปฏิบัติการประสานงานกับผู้รับเอกสารและพัสดุด่วนอย่างต่อเนื่อง

   3. ปฏิบัติการแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมให้กับผู้รับเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศ

   4. ปฏิบัติการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการติดต่อประสานงานกับลูกค้าเพื่อรับเอกสารและพัสดุด่วน

(ข) ความต้องการด้านความรู้

1. การจัดส่งเอกสารและพัสดุด่วนระหว่างประเทศ

2. การจัดส่งเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศให้กับลูกค้า

3. การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและคอมพิวเตอร์

14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide)

   หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมิน และควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และ ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)

   1. เอกสารรับรองการปฏิบัติงานหรือผลการประเมินการปฏิบัติงานจากสถานประกอบการ

   2. เอกสารการประเมินการสาธิตการปฏิบัติงานจริงตามรายการประเมิน

(ข) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)

   1. เอกสารผ่านการอบรมเกี่ยวกับการติดต่อประสานงานกับผู้รับเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศ

  2. เอกสารรับรองการผ่านการสอบข้อเขียนหรือผลการทดสอบความรู้

(ค) คำแนะนำในการประเมิน

   ประเมินเกี่ยวกับการจัดส่งเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศให้กับลูกค้าโดยพิจารณาจากหลักฐานที่เกี่ยวข้อง ทั้งหลักฐานการปฏิบัติงานและหลักฐานด้านความรู้

(ง) วิธีการประเมิน

  1. พิจารณาหลักฐานความรู้

  2. พิจารณาหลักฐานการปฏิบัติงาน

15. ขอบเขต (Range Statement)

(ก) คำแนะนำ 
   การจัดส่งเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศให้กับลูกค้า ผู้เข้ารับการประเมินจะต้องแสดงเกี่ยวกับการตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารและพัสดุด่วนก่อนจัดส่งไปยังลูกค้า การประสานงานกับผู้รับเอกสารและพัสดุด่วนอย่างต่อเนื่อง และการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศที่ใช้ระหว่างการจัดส่งเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศ
(ข) คำอธิบายรายละเอียด
   1. การตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารและพัสดุด่วนก่อนจัดส่งไปยังลูกค้า จะต้องจัดเตรียมเอกสาร พร้อมทั้งแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับเอกสารและพัสดุด่วนก่อนจัดส่ง พร้อมทั้งทำการตรวจสอบรายละเอียดตลอดจนแสดงหลักฐานการได้รับการอนุมัติให้จัดส่งอย่างถูกต้องเช่น มีการประทับตราอนุมัติให้จัดส่ง หรือ การลงลายมือชื่อผู้มีหน้าที่รับผิดชอบถูกต้องตามขั้นตอนที่กำหนด
   2. การประสานงานกับผู้รับเอกสารและพัสดุด่วนอย่างต่อเนื่อง จะต้องจัดทำข้อมูลรายละเอียดการรับเอกสารและพัสดุด่วนเพิ่มเติม พร้อมทั้งบันทึกรายการเพิ่มเติมที่นอกเหนือจากเดิม เช่น การค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น ค่าภาษีอากรที่มีการเปลี่ยนแปลงเป็นต้น  ตลอดจนแจ้งให้กับผู้รับได้ทราบอย่างละเอียดเพื่อสร้างความเข้าใจในการปฏิบัติทั้งผู้ส่งและผู้รับอย่างครบถ้วน
   3. การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศที่ใช้ระหว่างการจัดส่งเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศ จะต้องจัดโปรแกรมสำเร็จรูปในการใช้งานเพื่อจัดส่งเอกสารและพัสดุด่วนระหว่างประเทศวนได้อย่างมีประสิทธิภาพตามมาตรฐานที่กำหนด หมายถึง ผู้ปฏิบัติสามารถนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ในการปฏิบัติงานในการคัดแยกเอกสารและพัสดุด่วน โดยมีสิ่งมุ่งหวังถึงผลสำเร็จและผลสำเร็จนั้นได้มาโดยการใช้ทรัพยากรน้อยที่สุดและดำเนินการเป็นไปอย่างประหยัดไม่ว่าจะเป็น เวลา  ทรัพยากร ต้นทุน บุคคล ให้ถูกต้องและมีผลสำเร็จตามเป้าหมาย
   4. คำว่า “ถูกต้องตามขั้นตอนที่กำหนด” หมายถึง ความถูกต้องตามขั้นตอนการปฏิบัติงานตามที่ระบุไว้ในแบบประเมินทักษะในการปฏิบัติงาน

16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี)
N/A

17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี)
N/A

18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure)

18.1 เครื่องมือการประเมิน

     1. แบบทดสอบปรนัย ชนิด 4 ตัวเลือก

     2. แบบประเมินผลโดยวิธีการสาธิตการปฏิบัติงาน

18.2 เครื่องมือการประเมิน

     1. แบบทดสอบปรนัย ชนิด 4 ตัวเลือก

     2. แบบประเมินผลโดยวิธีการสาธิตการปฏิบัติงาน

18.3 เครื่องมือการประเมิน

     1. แบบทดสอบปรนัย ชนิด 4 ตัวเลือก

     2. แบบประเมินผลโดยวิธีการสาธิตการปฏิบัติงาน

     ดูรายละเอียดจากคู่มือการประเมิน
กลับ

ยินดีต้อนรับ