1.ข้อกำหนดที่ต้องระบุเกี่ยวกับการให้บริการได้รับการกำหนดตามเกณฑ์มาตรฐาน

2.ข้อกำหนดที่ไม่ได้ระบุแต่จำเป็นสำหรับการบริการได้รับการกำหนดตามเกณฑ์มาตรฐาน

3.ข้อกำหนด กฎหมาย กฎ ระเบียบที่เกี่ยวข้องได้รับการกำหนดตามเกณฑ์มาตรฐาน

4.ข้อกำหนดเพิ่มเติมที่กำหนดโดยองค์กร ได้รับการกำหนดตามเกณฑ์มาตรฐาน

1.เอกสารที่ใช้วางแผนงานและการควบคุมกระบวนการ ได้รับการกำหนดได้อย่างถูกต้องมีประสิทธิภาพตามมาตรฐานที่กำหนด

2.เอกสารและบันทึกที่สอดคล้องกับกฎหมาย กฎ และระเบียบปฏิบัติได้รับการจัดทำตามข้อกำหนดได้อย่างถูกต้อง ครบถ้วน ตามมาตรฐานที่กำหนด

3.บันทึกเกี่ยวกับมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง ได้รับการจัดทำตามข้อกำหนดได้อย่างถูกต้องครบถ้วนตามมาตรฐานที่กำหนด

1.เอกสารที่ใช้ในกระบวนการให้บริการได้รับการควบคุมได้อย่างถูกต้องครบถ้วนตามข้อกำหนด

2.เอกสารฉบับที่ใช้งานที่เกี่ยวข้องได้รับการจัดเตรียมไว้ ณจุดปฏิบัติงานตามมาตรฐานที่กำหนด

3.เอกสารจากภายนอก ได้รับการระบุชี้บ่ง และควบคุมการเผยแพร่อย่างถูกต้องและตรวจสอบได้ตามมาตรฐานที่กำหนด

1.ข้อกำหนดเกี่ยวกับการบริการ สุขลักษณะ และความปลอดภัยได้รับการจัดทำได้อย่างถูกต้อง ครบถ้วนตามเกณฑ์ที่กำหนด

2.การควบคุมการบริการ สุขลักษณะ และความปลอดภัยได้รับการจัดการอย่างถูกต้องครบถ้วนตามเกณฑ์ที่กำหนด

3.การรักษาสินค้าของลูกค้าได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพตามเกณฑ์ที่กำหนด

4.การควบคุมเครื่องมือเฝ้าระวังและการวัดได้รับการจัดการอย่างถูกต้องครบถ้วนตามเกณฑ์ที่กำหนด

1.ทรัพยากรบุคคลที่มีความรู้ความสามารถในการทำงานได้รับการจัดหาอย่างเพียงพอและมีประสิทธิภาพตามมาตรฐานที่กำหนด

2.ทรัพยากรที่เป็นโครงสร้างพื้นฐานที่ใช้ดำเนินกระบวนการให้บริการได้รับการจัดหาอย่างเพียงพอและมีประสิทธิภาพตามมาตรฐานที่กำหนด

3.การปรับปรุงพัฒนาทรัพยากรที่ใช้ดำเนินกระบวนการให้บริการได้รับการดำเนินการอย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพตามมาตรฐานที่กำหนด

1.เกณฑ์ประเมินผลการดำเนินงานตามกระบวนการให้บริการได้รับการจัดทำอย่างมีประสิทธิภาพตามข้อกำหนดในการให้บริการ

2.การประเมินผลการดำเนินงานตามกระบวนการให้บริการได้รับการจัดทำอย่างมีประสิทธิภาพตามข้อกำหนดในการให้บริการ

3.การปรับปรุงผลการดำเนินงานตามกระบวนการให้บริการได้รับการดำเนินการอย่างครบถ้วนตามผลการประเมิน

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

(ข) ความต้องการด้านความรู้