หน่วยสมรรถนะ

หน่วยสมรรถนะ

วางแผนกระบวนการให้บริการ

สาขาวิชาชีพโลจิสติกส์


รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ


1. รหัสหน่วยสมรรถนะ LOG-RALJ-173A

2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ วางแผนกระบวนการให้บริการ

3. ทบทวนครั้งที่ N/A

4. สร้างใหม่ ปรับปรุง

5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification)
N/A

6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency)
N/A

7. สำหรับระดับคุณวุฒิ
1 2 3 4 5 6 7 8

8. กลุ่มอาชีพ (Sector)
N/A

9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี)
N/A

10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี)
N/A

11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria)
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria)
11091 กำหนดขั้นตอนการดำเนินงานของกระบวนการให้บริการ

1.ข้อกำหนดที่ต้องระบุเกี่ยวกับการให้บริการได้รับการกำหนดตามเกณฑ์มาตรฐาน

2.ข้อกำหนดที่ไม่ได้ระบุแต่จำเป็นสำหรับการบริการได้รับการกำหนดตามเกณฑ์มาตรฐาน

3.ข้อกำหนด กฎหมาย กฎ ระเบียบที่เกี่ยวข้องได้รับการกำหนดตามเกณฑ์มาตรฐาน

4.ข้อกำหนดเพิ่มเติมที่กำหนดโดยองค์กร ได้รับการกำหนดตามเกณฑ์มาตรฐาน

11092 กำหนดเอกสารที่ใช้ในกระบวนการให้บริการ

1.เอกสารที่ใช้วางแผนงานและการควบคุมกระบวนการ ได้รับการกำหนดได้อย่างถูกต้องมีประสิทธิภาพ ตามมาตรฐานที่กำหนด

2.เอกสารและบันทึกที่สอดคล้องกับกฎหมาย กฎ และระเบียบปฏิบัติได้รับการจัดทำตามข้อกำหนดได้อย่างถูกต้อง ครบถ้วน ตามมาตรฐานที่กำหนด

3.บันทึกเกี่ยวกับมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง ได้รับการจัดทำตามข้อกำหนดได้อย่างถูกต้องครบถ้วน ตามมาตรฐานที่กำหนด

11093 ควบคุมเอกสารที่ใช้ในกระบวนการให้บริการ

1.เอกสารที่ใช้ในกระบวนการให้บริการได้รับการควบคุมตามข้อกำหนดได้อย่างถูกต้องครบถ้วน ตามมาตรฐานที่กำหนด

2.เอกสารฉบับที่ใช้งานที่เกี่ยวข้องได้รับการจัดเตรียมไว้ ณ จุดปฏิบัติงานตรงตามข้อกำหนดการให้บริการ

3.เอกสารจากภายนอก ได้รับการระบุ ชี้บ่งและควบคุมการเผยแพร่อย่างถูกต้องและตรวจสอบได้ตามข้อกำหนด

11094 กำหนดหลักเกณฑ์การควบคุมกระบวนการให้บริการ

1.ข้อกำหนดเกี่ยวกับการบริการ สุขลักษณะ และความปลอดภัยได้รับการจัดทำได้อย่างถูกต้อง ครบถ้วนตามเกณฑ์ที่กำหนด

2.การควบคุมการบริการ สุขลักษณะ และความปลอดภัยได้รับการจัดการอย่างถูกต้องครบถ้วนตามเกณฑ์ที่กำหนด

3.การรักษาสินค้าของลูกค้าได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพตามเกณฑ์ที่กำหนด

4.การควบคุมเครื่องมือเฝ้าระวังและการวัดได้รับการจัดการอย่างถูกต้องครบถ้วนตามเกณฑ์ที่กำหนด

11095 จัดการทรัพยากรที่ใช้ดำเนินกระบวนการให้บริการ

1.ทรัพยากรบุคคลที่มีความรู้ความสามารถในการทำงานได้รับการจัดหาอย่างเพียงพอและมีประสิทธิภาพ

2.ทรัพยากรที่เป็นโครงสร้างพื้นฐานที่ใช้ดำเนินกระบวนการให้บริการได้รับการจัดหาอย่างเพียงพอและมีประสิทธิภาพ

3.การปรับปรุง พัฒนาทรัพยากรที่ใช้ดำเนินกระบวนการให้บริการได้รับการดำเนินการอย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ

11096 ประเมินผลการดำเนินงานตามกระบวนการให้บริการ

1.เกณฑ์ประเมินผลการดำเนินงานตามกระบวนการให้บริการได้รับการกำหนดอย่างมีประสิทธิภาพ

2.การประเมินผลการดำเนินงานตามกระบวนการให้บริการได้รับการจัดทำอย่างมีประสิทธิภาพ

3.การปรับปรุงผลการดำเนินงานตามกระบวนการให้บริการได้รับการดำเนินการตามผลการประเมิน


12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge)
N/A

13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

N/A

(ข) ความต้องการด้านความรู้

N/A

14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide)
N/A

15. ขอบเขต (Range Statement)
N/A

16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี)
N/A

17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี)
N/A

18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure)
N/A
กลับ

ยินดีต้อนรับ