หน่วยสมรรถนะ

หน่วยสมรรถนะ

จัดทำเอกสารที่เกี่ยวกับการเดินทางในคอมพิวเตอร์

สาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรม ภัตตาคารและร้านอาหาร


รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ


1. รหัสหน่วยสมรรถนะ THR-ADYO-661A

2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ จัดทำเอกสารที่เกี่ยวกับการเดินทางในคอมพิวเตอร์

3. ทบทวนครั้งที่ N/A

4. สร้างใหม่ ปรับปรุง

5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification)
N/A

6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency)
N/A

7. สำหรับระดับคุณวุฒิ
1 2 3 4 5 6 7 8

8. กลุ่มอาชีพ (Sector)
N/A

9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี)
N/A

10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี)
N/A

11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria)
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria)
7.17.163.01 อธิบายข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการเอกสารที่ไม่ได้เกี่ยวกับการเดินทางโดยเครื่องบิน (Non-air travel documentation)

1.1กำหนดเวลาสำหรับการจัดเตรียมและส่งเอกสารที่ไม่ได้เกี่ยวกับการเดินทางโดยเครื่องบิน

1.2อธิบายข้อมูลการจองที่มี เพื่อให้ลูกค้าระบุรายละเอียดได้อย่างถูกต้อง

1.3ระบุและอธิบายรายละเอียดเฉพาะของสินค้าและบริการที่ถูกจำหน่ายพร้อมยืนยันให้ลูกค้า

1.4ยืนยันการจองไปยังลูกค้า และแจ้งราคาสินค้าและบริการที่เสนอโดยซัพพลายเออร์

1.5ระบุแหล่งข้อมูลทั่วไปที่จำเป็นเพื่อออกเอกสารต่าง ๆ อย่างถูกต้อง

1.6ตรวจสอบสถานะการชำระเงิน และดำเนินการตามความเหมาะสม

1.7ตรวจสอบและรายงานความแตกต่างของราคาที่เสนอให้ลูกค้ากับราคาจริงของบริการต่าง ๆรวมถึงติดตามการดำเนินการที่จำเป็นต่อการเรียกเก็บเงินที่ขาดไป (shortfall)

7.17.163.02 ดำเนินการเอกสารที่ไม่ได้เกี่ยวกับการเดินทางโดยเครื่องบิน

2.1 จัดเตรียมเอกสารที่สมบูรณ์และถูกต้องภายในกำหนดเวลา

2.2บันทึกรายละเอียดที่จำเป็นทุกอย่างในเอกสารทั้งหมดด้วยความสมบูรณ์ถูกต้อง

2.3 คำนวณและบันทึกค่าใช้จ่ายที่จำเป็นในเอกสาร

2.4 ดำเนินการชำระเงินตามความต้องการของซัพพลายเออร์ ในเวลาที่เหมาะสมภายใต้ขั้นตอนของบริษัทต้นสังกัด

2.5 ตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารทั้งหมด ก่อนทำการออกเอกสารและแก้ไข(ถ้าจำเป็น)

2.6 ดำเนินการ จัดแฟ้มข้อมูลและจัดส่งสำเนาเอกสารตามข้อกำหนดของบริษัทต้นสังกัดและซัพพลายเออร์

2.7จัดส่งเอกสารตามความต้องการของลูกค้าและข้อกำหนดของบริษัทต้นสังกัด

7.17.163.03 อธิบายข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการเอกสารที่เกี่ยวกับการเดินทางโดยเครื่องบิน (Air travel documentation)

3.1 ระบุกำหนดเวลาออกตั๋วและจัดส่งเอกสารที่เกี่ยวกับการบินและตั๋ว

3.2 ระบุและอธิบายข้อมูลการจองในแฟ้มข้อมูลลูกค้า

3.3 ระบุและอธิบายรายละเอียดเฉพาะของเส้นทางการบินที่จำหน่ายและยืนยันให้ลูกค้าทราบ

3.4 ตรวจสอบเส้นทางการบิน เพื่อให้แน่ใจว่าเส้นทางนั้นเป็นไปตามเงื่อนไขที่สอดคล้องกับอัตราค่าโดยสาร

3.5 ตรวจสอบโครงสร้างอัตราค่าโดยสารเพื่อให้แน่ใจว่าการตั้งราคาสมบูรณ์ถูกต้อง

3.6 ตรวจสอบแฟ้มข้อมูล เพื่อให้แน่ใจว่า ลูกค้าได้ชำระเงินเข้ามาแล้ว

3.7รายงานความแตกต่างในราคาที่เสนอให้ลูกค้ากับราคาตั๋วจริงรวมถึงติดตามการดำเนินการที่จำเป็นต่อการเรียกเก็บเงินที่ขาดไป

7.17.163.04 ดำเนินการเอกสารที่เกี่ยวกับการเดินทางโดยเครื่องบิน

4.1 บันทึกรายละเอียดทั้งหมดในเอกสารการบินตามข้อมูลอัตราโดยสารที่เกี่ยวข้อง และข้อกำหนดที่เกี่ยวกับการออกตั๋ว

4.2 ดำเนินการส่วนลดที่สอดคล้องกับบริษัทต้นสังกัด ข้อกำหนดรวมถึงขั้นตอนการเรียกเก็บเงินและแผนการชำระเงิน

4.3 ดำเนินการเกี่ยวกับการของเงินคืน (refunds) ที่สอดคล้องกับบริษัทต้นสังกัดข้อกำหนด รวมถึงขั้นตอนการเรียกเก็บเงินและแผนการชำระเงิน

4.4จัดส่งตั๋วในเวลาที่เหมาะสม ตามขั้นตอนของบริษัทต้นสังกัด


12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge)
N/A

13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

N/A

(ข) ความต้องการด้านความรู้

N/A

14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide)
N/A

15. ขอบเขต (Range Statement)
N/A

16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี)
N/A

17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี)
N/A

18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure)
N/A
กลับ

ยินดีต้อนรับ