1.1 ระบุและยืนยันความต้องการและความชอบของลูกค้า

1.2ระบุและเข้าถึงทรัพยากรที่เหมาะสม เพื่อดำเนินการตามความต้องการของลูกค้า

2.1 ระบุและยืนยันที่ว่างในแต่ละชั้นบริการ

2.2 เลือกราคาค่าตั๋วตามที่ลูกค้าต้องการ

2.3 ออกราคาตั๋วตามข้อกำหนดในการดำเนินงาน

2.4 คำนวณราคาตั๋วแต่ละชั้นบริการ

2.5สร้างและตรวจสอบความถูกต้องสมบูรณ์ของเส้นทางการเดินทางทางอากาศ

3.1ระบุและอธิบาย add-onsที่มีในเที่ยวบิน

3.2ออกราคาตั๋วตามข้อกำหนดในการดำเนินงาน

3.3คำนวณราคาตั๋วรวมถึง add-ons

3.4สร้างและตรวจสอบความถูกต้องสมบูรณ์ของเส้นทางการเดินทางทางอากาศ

4.1 ระบุความต้องการและความชอบของลูกค้าสำหรับตั๋ว pre-paid ticketadvice (PTA)

4.2เลือกเที่ยวบินและสายการบินที่ดีที่สุดที่ตรงความต้องการของลูกค้าที่สุด

4.3 ดำเนินการ PTA ตามข้อกำหนดในการดำเนินงาน

4.4ออกหรือส่งต่อ PTA

5.1 ระบุและยืนยันความต้องการและความชอบของลูกค้า

5.2 ระบุและเข้าถึงทรัพยากรที่เหมาะสมเพื่อดำเนินการตามความต้องการของลูกค้า

5.3 ระบุและยืนยันเที่ยวบินว่างตามที่ลูกค้าต้องการ

5.4 ออกราคาตั๋วตามข้อกำหนดในการดำเนินงาน

5.5 คำนวณราคาตั๋ว

5.6สร้างและตรวจสอบความถูกต้องสมบูรณ์ของเส้นทางการเดินทางทางอากาศ

6.1ระบุและยืนยันความต้องการและความชอบของลูกค้า

6.2ระบุและเข้าถึงทรัพยากรที่เหมาะสม เพื่อดำเนินการตามความต้องการของลูกค้า

6.3ระบุทางเลือกที่เอื้อต่อการเส้นทาง open-jaw

6.4ระบุและยืนยันเที่ยวบินว่างตามที่ลูกค้าต้องการ

6.5ออกราคาตั๋วตามข้อกำหนดในการดำเนินงาน

6.6คำนวณราคาตั๋ว

6.7สร้างและตรวจสอบความถูกต้องสมบูรณ์ของเส้นทางการเดินทางทางอากาศ

7.1 แบ่งการคิดราคาเส้นทางทั้งหมดออกเป็นราคาต่อเส้นทางเดี่ยว (Stand-alonepricing unit)

7.2คำนวณราคาต่อหน่วยที่ต่ำที่สุด

8.1 บันทึกและปรับความต้องการและความชอบของลูกค้า

8.2 บันทึกเส้นทางการเดินทางและราคาค่าตั๋วที่เสนอ

8.3 สร้างและออกเอกสารให้ลูกค้า

8.4 บันทึกและดำเนินการสิ่งที่เปลี่ยนแปลงในการจอง

8.5บันทึก ปรับปรุง และออกใบรับชำระเงินให้ลูกค้า

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

(ข) ความต้องการด้านความรู้