หน่วยสมรรถนะ

หน่วยสมรรถนะ

จัดการและดำเนินการตามแผนการเดินทาง

สาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรม ภัตตาคารและร้านอาหาร


รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ


1. รหัสหน่วยสมรรถนะ THR-CZUZ-600A

2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ จัดการและดำเนินการตามแผนการเดินทาง

3. ทบทวนครั้งที่ N/A

4. สร้างใหม่ ปรับปรุง

5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification)
N/A

6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency)
N/A

7. สำหรับระดับคุณวุฒิ
1 2 3 4 5 6 7 8

8. กลุ่มอาชีพ (Sector)
N/A

9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี)
N/A

10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี)
N/A

11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria)
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria)
6.19.189.01 เตรียมแผนการเดินทาง

1.1ระบุสิ่งที่จำเป็นในแผนการเดินทาง

1.2ชี้แจงถึงที่จำเป็นในแผนการเดินทาง

1.3วางแผนการนำเที่ยวตามที่ได้รับสรุปข้อมูล

1.4ระบุความเสี่ยงในการนำเที่ยว

1.5สร้างแผนฉุกเฉินรองรับความเสี่ยง

1.6ยืนยันกับการนำเที่ยวที่ได้จอง

6.19.189.02 กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการออกเดินทาง

2.1ทักทายสมาชิกในกรุ๊ปทัวร์

2.2ทำรายละเอียดลูกค้าที่เด่นๆ

2.3กระจายข้อมูลที่เกี่ยวข้องในการนำเที่ยว

2.4สรุปข้อมูลในการนำเที่ยว

2.5ยืนยันครั้งสุดท้าย ทั้งเรื่องการชำระเงิน รายละเอียดการจองจากซัพพลายเออร์และสายการบิน

6.19.189.03 สรุปงานให้สต๊าฟทัวร์

3.1แจกรายละเอียดแผนการเดินทางให้สต๊าฟทัวร์

3.2จัดสรรทรัพยากรเพื่อสนับสนุนในการนำเที่ยว

6.19.189.04 ประสานงานกับเพื่อนร่วมงานนอกอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวตลอดการนำเที่ยว

4.1ประสานงานกับคนในอุตสาหกรรมเพื่ออำนวยความสะดวกในการนำเที่ยว

4.2ขอความช่วยเหลือเมื่อเหมาะสม

4.3ทำข้อตกลงกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับการแก้ประเด็นปัญหาที่เกิดขึ้น

6.19.189.05 จัดการแผนการเดินทาง

5.1อำนวยความสะดวกในการวางตารางการนำเที่ยว

5.2ให้คำแนะนำสต๊าฟทัวร์กับปัญหาที่เกิดขึ้น

5.3วางแผนการเดินทางใหม่ตามที่ต้องการ

5.4สานความสัมพันธ์กับผู้รับผิดชอบในการแก้ปัญหาในการนำเที่ยว

5.5ให้คำแนะนำแก่เพื่อนร่วมงานหากมีการเปลี่ยนแปลงในการนำเที่ยว

5.6สานความสัมพันธ์กับกรุ๊ปทัวร์

5.7ตรวจสอบบริเวณที่นำเที่ยว

6.19.189.06 จัดการกับเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด

6.1เริ่มทำแผนฉุกเฉิน

6.2ให้ความสนับสนุนหัวหน้าทัวร์หรือมัคคุเทศก์

6.3ศึกษาหาข้อมูลและให้คำแนะนำเพิ่มเติม

6.4ตอบสนองต่อเหตุการณ์ฉุกเฉินตามที่ระบุ

6.5 Handlemedia interest

6.6แก้ไขแผนการเดินทางตามต้องการ

6.19.189.07 ปิดการนำเที่ยว

7.1ขอ feedbackจากสมาชิกในกรุ๊ปทัวร์

7.2ขอ feedbackจากซัพพลายเออร์ และสายการบิน

7.3ตั้งคำถามสต๊าฟทัวร์

7.4จัดทำรายงาน

7.5แบ่งปันข้อมูลกับซัพพลายเออร์และสายการบิน

7.6เก็บข้อมูลเพื่อใช้อ้างอิงในอนาคต


12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge)
N/A

13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

N/A

(ข) ความต้องการด้านความรู้

N/A

14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide)
N/A

15. ขอบเขต (Range Statement)
N/A

16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี)
N/A

17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี)
N/A

18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure)
N/A
กลับ

ยินดีต้อนรับ