หน่วยสมรรถนะ

หน่วยสมรรถนะ

นำเที่ยวด้วยความรับผิดชอบ

สาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรม ภัตตาคารและร้านอาหาร


รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ


1. รหัสหน่วยสมรรถนะ THR-NMKW-594A

2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ นำเที่ยวด้วยความรับผิดชอบ

3. ทบทวนครั้งที่ N/A

4. สร้างใหม่ ปรับปรุง

5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification)
N/A

6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency)
N/A

7. สำหรับระดับคุณวุฒิ
1 2 3 4 5 6 7 8

8. กลุ่มอาชีพ (Sector)
N/A

9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี)
N/A

10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี)
N/A

11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria)
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria)
6.19.175.01 ระบุสิ่งที่ควรมีในการเป็นหัวหน้าทัวร์ที่มีความรับผิดชอบ

1.1บอกถึงนโยบายและขั้นตอนของบริษัทเรื่องการนำเที่ยวและกิจกรรมในการนำเที่ยว

1.2บอกถึงข้อกำหนดกฎหมายที่เกี่ยวข้องในการจัดกิจกรรมนำเที่ยว

1.3บอกถึงลักษณะที่มีประสิทธิภาพของหัวหน้าทัวร์

6.19.175.02 ประสานงานด้านการเคลื่อนที่และกิจกรรมของกรุ๊ปทัวร์

2.1ให้คำแนะนำสมาชิกในกรุ๊ปทัวร์ถึงประเภทกิจกรรมนำเที่ยว

2.2ทำตามแผนการเดินทางให้มากที่สุด

2.3ให้คำแนะนำและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการนำเที่ยวแก่สมาชิกในกรุ๊ปทัวร์

2.4ดูแลเรื่องการเคลื่อนที่และกิจกรรมของกรุ๊ปทัวร์

2.5กระตุ้นให้สมาชิกในกรุ๊ปทัวร์เข้าร่วมในการนำเที่ยว

2.6ปรับปรุงกิจกรรมที่วางแผนไว้ เพิ่มกิจกรรมใหม่และตัดกิจกรรมเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของสมาชิกในกรุ๊ปทัวร์

2.7ทำตามนโยบายและขั้นตอนการดำเนินงานของประเทศเจ้าบ้านตามหลักของกฎหมายเมื่อมีการนำเที่ยว

6.19.175.03 อำนวยความสะดวกกรุ๊ปทัวร์

3.1แนะนำสมาชิกในกรุ๊ปทัวร์

3.2อธิบายถึงวัตถุประสงค์และโอกาสที่จะได้รับของการได้เข้าร่วมในการนำเที่ยว

3.3ใช้เทคนิคในการสร้างและรักษาการทำงานร่วมกันของการนำเที่ยว

3.4อธิบายกฎในการนำเที่ยวโดยทั่วไปให้สมาชิกในกรุ๊ปทัวร์

3.5จัดความต้องการของกรุ๊ปทัวร์ให้สมดุลในกลุ่ม

6.19.175.04 จัดการปัญหาระหว่างนำเที่ยว

4.1คาดการณ์ถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้และหลีกเลี่ยงสิ่งที่ทำให้เกิด

4.2ประเมินและตอบสนองต่อเหตุการณ์เฉพาะหน้าและเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด

4.3แก้ปัญหาข้อขัดแย้งรายบุคคล

4.4แก้ปัญหาให้สมาชิกในกรุ๊ปทัวร์ที่เกิดความไม่พอใจ

4.5ทำให้สมาชิกในกรุ๊ปทัวร์ได้รับความสนุกสนานสูงสุดแม้ในสภาพที่ลบ


12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge)
N/A

13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

N/A

(ข) ความต้องการด้านความรู้

N/A

14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide)
N/A

15. ขอบเขต (Range Statement)
N/A

16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี)
N/A

17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี)
N/A

18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure)
N/A
กลับ

ยินดีต้อนรับ