หน่วยสมรรถนะ

หน่วยสมรรถนะ

อำนวยความสะดวกกรณีสิ่งของสูญหาย

สาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรม ภัตตาคารและร้านอาหาร


รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ


1. รหัสหน่วยสมรรถนะ THR-HELZ-286A

2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ อำนวยความสะดวกกรณีสิ่งของสูญหาย

3. ทบทวนครั้งที่ N/A

4. สร้างใหม่ ปรับปรุง

5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification)
N/A

6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency)
N/A

7. สำหรับระดับคุณวุฒิ
1 2 3 4 5 6 7 8

8. กลุ่มอาชีพ (Sector)
N/A

9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี)
N/A

10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี)
N/A

11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria)
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria)
3.04.147.01 จัดให้มีจุดประสานงานสิ่งของสูญหาย

1.1 กำหนดพื้นที่/บริเวณที่จำเป็นจะต้องมีจุดประสานงานสิ่งของสูญหาย

1.2 ระบุจุด/พื้นที่ที่เหมาะสมสำหรับเป็นที่ตั้งจุดประสานงานสิ่งของสูญหาย

1.3 จัดทำนโยบายและแนวทางการดำเนินงานเกี่ยวกับสิ่งของสูญหายภายในองค์กร

1.4 ระบุข้อกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการจัดให้มีจุดประสานงานสิ่งของสูญหาย

1.5 สื่อสารที่ตั้งและหน้าที่ของจุดประสานงานสิ่งของสูญหายให้แก่แขกและพนักงานทราบ

1.6 จัดทำทะเบียนสิ่งของสูญหาย

3.04.147.02 บริหารจัดการสิ่งของสูญหาย

2.1 ตรวจสอบสิ่งของในด้านความปลอดภัย ข้อควรระวังด้านกฎหมาย และดำเนินกิจกรรมที่เหมาะสม

2.2 บันทึกรายการสิ่งของที่พบ

2.3 บันทึกรายการสิ่งของที่ได้รับแจ้งว่าสูญหาย

2.4 ติดป้ายบอกข้อมูลสินทรัพย์ที่พบ

2.5 จัดเก็บสินทรัพย์ที่พบอย่างเหมาะสม

2.6 แจ้งเจ้าของสินทรัพย์ในกรณีที่ทราบตัวเจ้าของ

2.7 แจ้งพนักงานของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการส่งคืนสิ่งของให้แก่เจ้าของสินทรัพย์

3.04.147.03 บริหารจัดการคำร้องเกี่ยวกับสิ่งของที่สูญหาย

3.1 ให้ความช่วยเหลือเพื่อระบุสิ่งของที่สูญหาย

3.2 ตรวจสอบความเป็นเจ้าของของสิ่งของที่ขอรับคืน

3.3 ขอรับบัตรประจำตัวของเจ้าของสินทรัพย์

3.4 บันทึกรายการในทะเบียนสิ่งของสูญหายให้สมบูรณ์

3.5 ให้ความช่วยเหลือแก่ผู้แจ้งสิ่งของสูญหายในกรณีที่เป็นการแจ้งจากต่างประเทศหรือสถานที่ห่างไกล

3.04.147.04 บริหารจัดการสิ่งของสูญหายที่ไม่มีผู้แจ้งความจำนงเป็นเจ้าของ

4.1 ปฏิบัติตามนโยบายขององค์กร

4.2 ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎหมาย

4.3 ขนย้ายสิ่งของที่ไม่มีผู้แจ้งความจำนงเป็นเจ้าของออกจากที่จัดเก็บ กำจัดสิ่งของและบันทึกรายการในทะเบียน


12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge)
N/A

13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

N/A

(ข) ความต้องการด้านความรู้

N/A

14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide)
N/A

15. ขอบเขต (Range Statement)
N/A

16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี)
N/A

17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี)
N/A

18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure)
N/A
กลับ

ยินดีต้อนรับ