หน่วยสมรรถนะ

หน่วยสมรรถนะ

ทำความสะอาดพื้นที่สาธารณะ อุปกรณ์ เครื่องมือเครื่องใช้

สาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรม ภัตตาคารและร้านอาหาร


รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ


1. รหัสหน่วยสมรรถนะ THR-OULX-273A

2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ ทำความสะอาดพื้นที่สาธารณะ อุปกรณ์ เครื่องมือเครื่องใช้

3. ทบทวนครั้งที่ - / -

4. สร้างใหม่ ปรับปรุง

5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification)

5121 (ISCO-88:TH) แม่บ้านในโรงแรม


6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency)

          หน่วยสมรรถนะนี้เป็นหน่วยที่เกี่ยวกับความรู้และทักษะที่จำเป็นในการทำความสะอาดพื้นที่สาธารณะ อุปกรณ์ เครื่องมือเครื่องใช้ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการประยุกต์ใช้เทคนิคการทำความสะอาดเครื่องเรือนเครื่องเบาะที่ทำจากหนังสัตว์ การประยุกต์ใช้เทคนิคการทำความสะอาดเครื่องเรือนเครื่องเบาะที่ทำจากผ้า การประยุกต์ใช้เทคนิคการทำความสะอาดพื้นผิวกระจก การประยุกต์ใช้เทคนิคการทำความสะอาดฝ้าเพดาน พื้นผิว และชิ้นส่วนอุปกรณ์เครื่องมือ การประยุกต์ใช้เทคนิคการทำความสะอาดพื้นที่เปียก/ชุ่มน้ำ การใช้เครื่องฉีดน้ำแรงดันสูง และการประยุกต์ใช้เทคนิคการทำความสะอาดในพื้นที่สูง


7. สำหรับระดับคุณวุฒิ
1 2 3 4 5 6 7 8

8. กลุ่มอาชีพ (Sector)

สาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรม และภัตตาคาร


9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี)

5121 (ISCO-88:TH) แม่บ้านในโรงแรม


10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี)
N/A

11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria)
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria)
3.03.133.01 ประยุกต์ใช้เทคนิคการทำความสะอาดเครื่องเรือนเครื่องเบาะที่ทำจากหนังสัตว์

1.1 ประเมินสภาพของเครื่องเรือนเครื่องเบาะที่ทำจากหนังสัตว์

1.2 เลือกใช้อุปกรณ์และสารเคมีสำหรับการทำความสะอาดที่เหมาะสม

1.3 จัดเตรียมสถานที่ปฏิบัติงาน

1.4 ทำความสะอาดเครื่องเรือนเครื่องเบาะ

1.5 จัดเก็บสถานที่ปฏิบัติงานให้เรียบร้อย

1.6 ทำความสะอาด ตรวจสอบและจัดเก็บอุปกรณ์และสารเคมี

3.03.133.02 ประยุกต์ใช้เทคนิคการทำความสะอาดเครื่องเรือนเครื่องเบาะที่ทำจากผ้า

2.1 ประเมินสภาพของเครื่องเรือนเครื่องเบาะที่ทำจากผ้า

2.2 เลือกใช้อุปกรณ์และสารเคมีสำหรับการทำความสะอาดที่เหมาะสม

2.3 จัดเตรียมสถานที่ปฏิบัติงาน

2.4 ทำความสะอาดเครื่องเรือนเครื่องเบาะ

2.5 จัดเก็บสถานที่ปฏิบัติงานให้เรียบร้อย

2.6 ทำความสะอาดตรวจสอบและจัดเก็บอุปกรณ์และสารเคมี

3.03.133.03 ประยุกต์ใช้เทคนิคการทำความสะอาดพื้นผิวกระจก

3.1 ประเมินสภาพพื้นผิวกระจกที่จะทำความสะอาด

3.2 เลือกใช้อุปกรณ์และสารเคมีสำหรับการทำความสะอาดที่เหมาะสม

3.3 จัดเตรียมสถานที่ปฏิบัติงาน

3.4 ทำความสะอาดพื้นผิวกระจก

3.5 จัดเก็บสถานที่ปฏิบัติงานให้เรียบร้อย

3.6 ทำความสะอาด ตรวจสอบและจัดเก็บอุปกรณ์และสารเคมี

3.03.133.04 ประยุกต์ใช้เทคนิคการทำความสะอาดฝ้าเพดาน พื้นผิว และชิ้นส่วนอุปกรณ์เครื่องมือ

4.1 ประเมินสภาพของฝ้าเพดาน พื้นผิว และชิ้นส่วนอุปกรณ์เครื่องมือที่จะทำความสะอาด

4.2 เลือกใช้อุปกรณ์และสารเคมีสำหรับการทำความสะอาดที่เหมาะสม

4.3 จัดเตรียมสถานที่ปฏิบัติงาน

4.4 ทำความสะอาดฝ้าเพดาน พื้นผิวและชิ้นส่วนอุปกรณ์เครื่องมือ

4.5 จัดเก็บสถานที่ปฏิบัติงานให้เรียบร้อย

4.6 ทำความสะอาดตรวจสอบและจัดเก็บอุปกรณ์และสารเคมี

3.03.133.05 ประยุกต์ใช้เทคนิคการทำความสะอาดพื้นที่เปียก/ชุ่มน้ำ

5.1 ประเมินสภาพพื้นที่เปียก/ชุ่มน้ำที่จะทำความสะอาด

5.2 เลือกใช้อุปกรณ์และสารเคมีสำหรับการทำความสะอาดที่เหมาะสม

5.3 จัดเตรียมสถานที่ปฏิบัติงาน

5.4 ทำความสะอาดพื้นที่เปียก/ชุ่มน้ำ

5.5 จัดเก็บสถานที่ปฏิบัติงานให้เรียบร้อย

5.6 ทำความสะอาดตรวจสอบและจัดเก็บอุปกรณ์และสารเคมี

3.03.133.06 ใช้เครื่องฉีดน้ำแรงดันสูง

6.1 ประเมินพื้นที่ที่จะทำความสะอาด

6.2 เลือกใช้อุปกรณ์และสารเคมีสำหรับการทำความสะอาดที่เหมาะสม

6.3 จัดเตรียมสถานที่ปฏิบัติงาน

6.4 ทำความสะอาดพื้นที่โดยใช้เครื่องฉีดน้ำแรงดันสูง

6.5 จัดเก็บสถานที่ปฏิบัติงานให้เรียบร้อย

6.6 ทำความสะอาดตรวจสอบและจัดเก็บอุปกรณ์และสารเคมี

3.03.133.07 ประยุกต์ใช้เทคนิคการทำความสะอาดในพื้นที่สูง

7.1 ประเมินพื้นที่ที่จะทำความสะอาด

7.2 เลือกใช้อุปกรณ์และสารเคมีสำหรับการทำความสะอาดที่เหมาะสม

7.3 จัดเตรียมสถานที่ปฏิบัติงาน

7.4 ทำความสะอาดพื้นที่สูง

7.5 จัดเก็บสถานที่ปฏิบัติงานให้เรียบร้อย

7.6 ทำความสะอาดตรวจสอบและจัดเก็บอุปกรณ์และสารเคมี


12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge)
N/A

13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

-    เทคนิคการทำความสะอาด และการใช้เครื่องมือทำความสะอาดอย่างเหมาะสม
-    ทักษะการวางแผนงานและการปรับแต่งวิธีการทำงานเพื่อให้สามารถดำเนินงานการทำความสะอาดในเวลาที่เหมาะสม/ต้องการ
 

(ข) ความต้องการด้านความรู้

-    ความรู้เกี่ยวกับนโยบายและระเบียบวิธีปฏิบัติขององค์กรที่เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อมในการทำงาน การรายงานเหตุฉุกเฉิน
-    ความรู้เกี่ยวกับการใช้สารเคมีสำหรับการทำความสะอาด
-    ความรู้เกี่ยวกับการจัดการขยะ สิ่งปฏิกูล สิ่งของที่เป็นอันตราย สารกึ่งชีวภาพ ตลอดจนวิธีการกำจัดอย่างถูกสุขลักษณะ
 


14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide)

หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมิน และควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และ ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)
(ก)    หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)
-    แสดงความสามารถในการใช้สารเคมีสำหรับทำความสะอาดอย่างถูกต้องเหมาะสม
-    แสดงความสามารถในการประเมินสถานที่/สิ่งของที่ต้องทำความสะอาด การวางแผนการทำความสะอาด การทำความสะอาด และการจัดเก็บพื้นที่ปฏิบัติงาน เครื่องมือ เครื่องใช้และอุปกรณ์หลังการทำความสะอาด 

(ข)    หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)
-    แสดงความรู้เกี่ยวกับนโยบายและระเบียบวิธีปฏิบัติขององค์กรที่เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อมในการทำงาน การรายงานเหตุฉุกเฉิน
-    แสดงความรู้เกี่ยวกับการใช้สารเคมีสำหรับการทำความสะอาด การจัดการขยะ สิ่งปฏิกูล สิ่งของที่เป็นอันตราย สารกึ่งชีวภาพ ตลอดจนวิธีการกำจัดอย่างถูกสุขลักษณะ


(ค)    คำแนะนำในการประเมิน
การประเมินควรให้ความสำคัญกับบริบทเฉพาะของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว การโรงแรม และภัตตาคาร

(ง)    วิธีการประเมิน
-    ทดสอบความรู้โดยการสัมภาษณ์ 
-    ทดสอบความรู้โดยทำข้อสอบข้อเขียน 
-    สังเกตการปฏิบัติงานหน้างาน 
-    มอบหมายงาน/โครงการ
-    ทดสอบทักษะการปฏิบัติงานจากการจำลองสถานการณ์และ/หรือบทบาทสมมติ
 


15. ขอบเขต (Range Statement)

ขอบเขตอธิบายถึงขอบเขตของการปฏิบัติงาน และสภาพแวดล้อมอื่นๆหรือสถานการณ์อื่นๆ ที่มีผลกระทบต่อการทำงาน รวมถึงเครื่องมือ อุปกรณ์ เทคโนโลยี ทรัพยากรที่ใช้ หรือข้อกำหนดอื่นๆที่เกี่ยวข้อง
(ก)    คำแนะนำ 
ไม่มี

(ข)    คำอธิบายรายละเอียด
-    พื้นที่สาธารณะ อุปกรณ์ เครื่องมือเครื่องใช้ หมายรวมถึง
•    โถงต้อนรับ ทางเดิน ระเบียง สถานที่พักคอย 
•    ที่จอดรถ ทางเท้า ทางเดินนอกอาคาร
•    สถานที่จัดการสันทนาการภายในและภายนอกอาคาร
•    โต๊ะ เก้าอี้ เปียโน ลิฟท์ บันไดเลื่อน ประตู หน้าต่าง
•    พื้นที่ส่งสินค้า 
•    พื้นที่/บริเวณรองสระว่ายน้ำ
•    บริเวณสวน
-    การประเมินสภาพของเครื่องเรือนเครื่องเบาะที่ทำจากหนังสัตว์ หมายรวมถึง
•    พิจารณารูปแบบ สภาพเครื่องเรือน และสีที่ใช้
•    ระบุสิ่งที่ทำให้เกิดรอยเปื้อน
•    เลือกวิธีการทำความสะอาดที่เหมาะสม ซึ่งรวมถึงการทำความสะอาดเฉพาะจุด
-    การเลือกใช้อุปกรณ์และสารเคมีสำหรับการทำความสะอาดที่เหมาะสม ขึ้นอยู่กับปัญหาและลักษณะของการทำความสะอาด แต่อาจหมายความรวมถึง
•    การสวมใส่เสื้อผ้าและอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล
•    อุปกรณ์การชั่ง ตวง วัด และอุปกรณ์ช่วยเหลือสำหรับการใช้สารเคมี
•    การตรวจสอบความพร้อมใช้งาน และความปลอดภัย ตลอดจนการปรับแต่งอุปกรณ์เพื่องานแต่ละงาน
•    ป้ายเตือนเกี่ยวกับความปลอดภัย
•    การปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ผลิตเครื่องมือ ผู้จำหน่ายสารเคมี
•    รายงานให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องทราบถึงสิ่งที่อาจจะเป็นอุปสรรคต่อการปฏิบัติหน้าที่ในระหว่างการทำความสะอาด 
-    การจัดเตรียมสถานที่ปฏิบัติงาน รวมถึง
•    ปกคลุมสิ่งของในพื้นที่ทำความสะอาด
•    ดำเนินการใด ๆ เพื่อป้องกันการเคลื่อนไหวและความเสียหายที่อาจจะเกิดขึ้น
•    จัดวางป้ายเตือน หรือสิ่งกีดกันการเข้าถึงพื้นที่
•    เคลื่อนย้ายเฟอร์นิเจอร์และเครื่องติดตั้งอื่น ๆ
•    แจ้งเตือนพนักงานที่เกี่ยวข้อง
•    ประสานงานกับหน่วยงานอื่น เพื่อลดอุปสรรคการดำเนินงานให้น้อยที่สุด
•    ปฏิบัติงานให้สอดคล้องกับนโยบายและระเบียบวิธีปฏิบัติขององค์กร หรือความต้องการที่เพิ่มขึ้น
-    การจัดเก็บสถานที่ปฏิบัติงาน รวมถึง
•    กำจัดขยะหรือสิ่งปฏิกูลที่ทำความสะอาด
•    คำนึงถึงข้อกำหนดด้านสภาพแวดล้อม
•    เคลื่อนย้ายเฟอร์นิเจอร์และเครื่องติดตั้งกลับยังสถานที่เดิม
•    จัดเก็บป้ายเตือน หรือสิ่งกีดกันการเข้าถึงพื้นที่
-    การทำความสะอาด ตรวจสอบและจัดเก็บอุปกรณ์และสารเคมี หมายรวมถึง
•    ทำความสะอาดเครื่องมือ อุปกรณ์ที่ใช้
•    ทำความสะอาดเสื้อผ้า อุปกรณ์สวมใส่เพื่อป้องกันอันตรายส่วนบุคคล
•    ตรวจสอบความปลอดภัยของเครื่องมือที่ใช้
•    ดำเนินการซ่อมบำรุงและซ่อมแซมอุปกรณ์
•    จัดเก็บอุปกรณ์ตามขั้นตอนและวิธีการที่องค์กรกำหนด
•    จัดเก็บสารเคมีตามข้อกำหนดและคำแนะนำของผู้ผลิต
•    เติมสิ่งของ/วัสดุสิ้นเปลือง
-    การประเมินสภาพของเครื่องเรือนเครื่องเบาะที่ทำจากผ้า หมายถึง
•    พิจารณารูปแบบ สภาพ เนื้อผ้า และการดูดซับสี 
•    ระบุสิ่งที่ทำให้เกิดรอยเปื้อน
•    เลือกวิธีการทำความสะอาดที่เหมาะสม ซึ่งอาจจะดำเนินการทดสอบก่อนทำความสะอาดจริง
-    การประเมินสภาพพื้นผิวกระจกที่จะทำความสะอาด รวมถึง
•    การตรวจสอบรอยร้าว รอยแตกหัก
•    ระบุสิ่งที่ทำให้เกิดรอยเปื้อน
•    เลือกวิธีการทำความสะอาดที่เหมาะสม
-    ประเภทพื้นผิวกระจก ได้แก่ 
•    กระจกธรรมดาปกติทั่วไป
•    กระจกเคลือบผิว กระจกอบความร้อน
•    กระจกฝ้า
•    กระจกนิรภัย (กระจกลามิเนท กระจกเทมเปอร์)
•    กระจกที่มีลวดลาย
•    กระจกสี
•    กระจกสะท้อนแสง
-    การประเมินสภาพของฝ้าเพดาน พื้นผิว และชิ้นส่วนอุปกรณ์เครื่องมือที่จะทำความสะอาด รวมถึง
•    ระบุประเภทของฝ้าเพดานที่จะทำความสะอาด เช่น เรียบ/เป็นชั้นๆ/พื้นผิวแข็ง/ดูดซับน้ำและสี
•    ระบุวัสดุที่ใช้ทำฝ้าเพดานหรือพื้นผิวที่จะทำความสะอาด เช่น ไม้ อิฐ โลหะ พื้นผิวที่เป็นภาพเขียน
•    ระบุประเภทของชิ้นส่วนอุปกรณ์ที่จะทำความสะอาด เช่น กล้องวงจรปิด พัดลมเพดาน ดวงไฟ เครื่องตรวจจับสัญญาณควัน ลำโพง โทรทัศน์ หัวกระจายน้ำดับเพลิง ช่องระบายอากาศ ปล่องดูดควัน หน้ากากแอร์
•    ระบุสิ่งที่ทำให้เกิดรอยเปื้อน
•    เลือกวิธีการทำความสะอาดที่เหมาะสม
-    การทำความสะอาดฝ้าเพดาน พื้นผิว และชิ้นส่วนอุปกรณ์เครื่องมือ รวมถึง
•    ขจัดใยแมงมุม
•    ทำความสะอาดทั้งแบบแห้งและแบบเปียก
•    ดูดฝุ่น
•    ทำความสะอาดเฉพาะจุด
•    การเช็ดถู
•    การล้างด้วยน้ำ
•    การทำให้แห้ง
•    การขัดถูเพื่อสร้างความมันวาว
-    การประเมินสภาพพื้นที่เปียก/ชุ่มน้ำที่จะทำความสะอาด รวมถึง
•    ระบุพื้นที่ที่จะทำความสะอาดโดยใช้น้ำและยืนยันความเหมาะสมของการใช้วิธีการทำความสะอาดด้วยน้ำ
•    ระบุสิ่งที่ทำให้เกิดรอยเปื้อน
•    เลือกวิธีการทำความสะอาดที่เหมาะสม
•    ดำเนินการเพื่อให้เชื่อมั่นได้ว่าสภาพของพื้นที่และอุปกรณ์พร้อมสำหรับการทำความสะอาด
-    การทำความสะอาดพื้นที่เปียก/ชุ่มน้ำ หมายรวมถึง
•    การทำความสะอาดฝุ่นผง/ดิน
•    การทำความสะอาดรอยพ่นสี
•    การใช้สายยางฉีดล้างทำความสะอาด
•    การขัดถู
•    การใช้เครื่องฉีดน้ำแรงดันสูง
-    การประเมินพื้นที่ที่จะความสะอาดโดยใช้เครื่องฉีดน้ำแรงดันสูง หมายถึง
•    ระบุพื้นที่ที่จะทำความสะอาดและยืนยันความเหมาะสมของการใช้วิธีการทำความสะอาด
•    ระบุสิ่งที่ทำให้เกิดรอยเปื้อน
•    เลือกวิธีการทำความสะอาดที่เหมาะสม
•    ดำเนินการเพื่อให้เชื่อมั่นได้ว่าสภาพของพื้นที่และอุปกรณ์พร้อมสำหรับการทำความสะอาด
-    การความสะอาดพื้นที่โดยใช้เครื่องฉีดน้ำแรงดันสูง หมายถึง
•    การล้างด้วยมือและล้างในจุดเล็ก ๆ 
•    การล้างด้วยเครื่องฉีดน้ำแรงดันสูง
•    การล้างด้วยน้ำซ้ำอีกครั้ง
-    การประเมินพื้นที่สูงที่จะทำความสะอาด หมายถึง
•    ระบุพื้นที่ที่จะทำความสะอาด
•    พิจารณาเลือกใช้เครื่องมือและวิธีที่เหมาะสมในการเข้าถึงระดับความสูงที่ต้องการอย่างปลอดภัย 
•    ระบุสิ่งที่ทำให้เกิดรอยเปื้อน
•    เลือกวิธีการทำความสะอาดที่เหมาะสม
-    การทำความสะอาดพื้นที่สูง หมายรวมถึง
•    การใช้เครื่องฉีดน้ำแรงดันสูง
•    การขัดถู
•    การดูดฝุ่น
•    การทำความสะอาดพื้นผิวกระจก
•    การปัดฝุ่น
•    การทำความสะอาดเฉพาะจุด
 


16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี)
N/A

17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี)
N/A

18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure)

กระบวนการและวิธีการประเมินให้ดูในคู่มือการประเมิน


ยินดีต้อนรับ