หน่วยสมรรถนะ

หน่วยสมรรถนะ

จัดให้มีการรักษาความปลอดภัยในที่ทำงาน

สาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรม ภัตตาคารและร้านอาหาร


รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ


1. รหัสหน่วยสมรรถนะ THR-BPMQ-254A

2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ จัดให้มีการรักษาความปลอดภัยในที่ทำงาน

3. ทบทวนครั้งที่ - / -

4. สร้างใหม่ ปรับปรุง

5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification)

5123 (ISCO-88:TH) พนักงานบริการอาหารและเครื่องดื่ม


6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency)

           หน่วยสมรรถนะนี้เป็นหน่วยที่เกี่ยวกับความรู้และทักษะที่จำเป็นในการจัดให้มีการรักษาความปลอดภัยในที่ทำงาน ซึ่งเกี่ยวข้องกับการระบุหน้าที่รับผิดชอบเกี่ยวกับสุขอนามัย ความมั่นคงและปลอดภัยในสถานที่ทำงาน การพัฒนาและดำรงรักษากรอบการปฏิบัติงานเพื่อคงไว้ซึ่งข้อกำหนดด้านสุขอนามัย ความมั่นคงและปลอดภัย การจัดให้มีกระบวนการระบุความเสี่ยงและสิ่งที่เป็นอันตรายต่อสุขอนามัย ความมั่นคงและปลอดภัย การจัดให้มีกระบวนการประเมินความเสี่ยงและสิ่งที่เป็นอันตรายต่อสุขอนามัย ความมั่นคงและปลอดภัย การจัดให้มีกระบวนการควบคุมความเสี่ยงและสิ่งที่เป็นอันตรายต่อสุขอนามัย ความมั่นคงและปลอดภัย การสอบสวนการบาดเจ็บ ความเจ็บป่วยและเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น การประเมินความมีประสิทธิผลของงานอาชีวอนามัยและความปลอดภัย


7. สำหรับระดับคุณวุฒิ
1 2 3 4 5 6 7 8

8. กลุ่มอาชีพ (Sector)

สาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรม และภัตตาคาร 


9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี)

4222 (ISCO-88:TH) พนักงานบริการส่วนหน้าของโรงแรม

5121 (ISCO-88:TH) แม่บ้านในโรงแรม

5122 (ISCO-88:TH) พ่อครัว

7412 (ISCO-88:TH) พ่อครัวขนมปังอบ


10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี)
N/A

11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria)
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria)
2.16.139.01 ระบุหน้าที่รับผิดชอบเกี่ยวกับสุขอนามัย ความมั่นคงและปลอดภัยในสถานที่ทำงาน

1.1ระบุสิทธิและหน้าที่รับผิดชอบของนายจ้าง

1.2ระบุสิทธิและหน้าที่รับผิดชอบของลูกจ้าง

1.3จัดทำนโยบายด้านสุขอนามัย ความมั่นคงและปลอดภัย

2.16.139.02 พัฒนาและดำรงรักษากรอบการปฏิบัติงานเพื่อคงไว้ซึ่งข้อกำหนดด้านสุขอนามัย ความมั่นคงและปลอดภัย

2.1จัดเตรียมคำบรรยายลักษณะงานที่สอดคล้องกับหน้าที่รับผิดชอบด้านสุขอนามัยความมั่นคงและปลอดภัย

2.2สถาปนาความสัมพันธ์กับฝ่ายบริหาร

2.3สร้างโครงสร้างการรายงานผลการดำเนินงานด้านสุขอนามัย ความมั่นคงและปลอดภัย

2.4เผยแพร่ข้อมูลด้านสุขอนามัย ความมั่นคงและปลอดภัย

2.5เสนอการฝึกอบรมด้านสุขอนามัย ความมั่นคงและปลอดภัย

2.6พัฒนาการเก็บข้อมูลและเอกสารหลักฐานเกี่ยวกับสุขอนามัย ความมั่นคงและปลอดภัย

2.16.139.03 จัดให้มีกระบวนการระบุความเสี่ยงและสิ่งที่เป็นอันตรายต่อสุขอนามัย ความมั่นคงและปลอดภัย

3.1ดำเนินการตรวจสอบสถานที่ทำงานในส่วนที่เกี่ยวกับกายภาพ

3.2สนับสนุนให้พนักงานรายงานความเสี่ยงและสิ่งที่เป็นอันตราย

3.3วิเคราะห์รายงานบันทึกภายในองค์กร

3.4ระบุความเสี่ยงในขั้นตอนการวางแผนและการจัดซื้อ

3.5ติดตามประเมินแหล่งที่มาของความเสี่ยงและสิ่งที่เป็นอันตรายในสถานที่ปฏิบัติงาน

2.16.139.04 จัดให้มีกระบวนการประเมินความเสี่ยงและสิ่งที่เป็นอันตรายต่อสุขอนามัย ความมั่นคงและปลอดภัย

4.1ระบุปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับการประเมิน

4.2กำหนดตารางเวลาการประเมินความเสี่ยง

4.3ดำเนินการให้มีกิจกรรมการประเมินความเสี่ยง

4.4บันทึกแนวความคิดที่เกิดขึ้นในระหว่างการประชุมเพื่อประเมินความเสี่ยง

4.5อำนวยความสะดวกโดยการให้คำปรึกษาที่มีประโยชน์และมีประสิทธิผล

4.6ยึดถือหลักการให้ความปลอดภัยโดยรวมมากกว่าการสร้างความปลอดภัยส่วนบุคคล

4.7จัดลำดับและความสำคัญของปัจจัยเสี่ยงระดับต่าง ๆ

4.8สรุปผลการประเมินความเสี่ยงและดำเนินกิจกรรมที่เหมาะสม

2.16.139.05 จัดให้มีกระบวนการควบคุมความเสี่ยงและสิ่งที่เป็นอันตรายต่อสุขอนามัย ความมั่นคงและปลอดภัย

5.1วางแผนเพื่อนำกิจกรรมควบคุมมาใช้ปฏิบัติ

5.2ริเริ่มกิจกรรมควบคุม

5.3ติดตามประเมินกิจกรรมควบคุม

5.4ดำเนินมาตรการแก้ไขความผิดพลาดในกรณีที่จำเป็น

2.16.139.06 สอบสวนการบาดเจ็บ ความเจ็บป่วยและเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

6.1กำหนดวิธีการแจ้งการบาดเจ็บ ความเจ็บป่วยและเหตุการณ์ต่าง ๆ

6.2สอบสวนการบาดเจ็บ ความเจ็บป่วยและเหตุการณ์ต่าง ๆ

6.3ระบุสาเหตุของการบาดเจ็บ ความเจ็บป่วยและเหตุการณ์ต่าง ๆ

6.4ดำเนินมาตรการแก้ไขความผิดพลาด

2.16.139.07 ประเมินความมีประสิทธิผลของงานอาชีวอนามัยและความปลอดภัย

7.1ทบทวนและประเมินประสิทธิผลของระบบที่ใช้

7.2ดำเนินการปรับปรุงแก้ไขในกรณีที่จำเป็น

7.3ประเมินการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อกำหนดภายในองค์กร


12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge)
N/A

13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

  • ความสามารถในการประยุกต์ใช้หลักการด้านเทคนิคการจัดการคู่มือความปลอดภัย
  • ความสามารถในการเข้าถึงข้อมูลด้านสุขภาพ ความปลอดภัย และการรักษาความปลอดภัย

(ข) ความต้องการด้านความรู้

  • ความรู้เกี่ยวกับนโยบายและระเบียบวิธีปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยและความมั่นคง
  • ความรู้ในรายละเอียดเกี่ยวกับกฎระเบียบด้านสุขอนามัย ความมั่นคงและปลอดภัย
  • ความรู้เกี่ยวกับข้อกำหนดความปลอดภัยด้านอาหาร
  • ความรู้เกี่ยวกับการประเมินภัยคุกคาม (Hazard) ความเสี่ยง (Risk) รูปแบบต่าง ๆ ภายใต้สภาพแวดล้อมการทำงาน
  • ความรู้เกี่ยวกับมาตรการ วิธีการที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพในการควบคุมภัยคุกคามและความเสี่ยงข้างต้น

14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide)

      หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมิน และควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และ ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)

  • แฟ้มสะสมผลงาน
  • ผลการสัมภาษณ์
  • ผลการสังเกตการณ์ ณ หน้างานจริง 
  • ผลการประเมินด้วยบุคคลที่ 3
  • ผลการประเมินจากโครงการที่รับผิดชอบ
  • ผลการจำลองสถานการณ์และบทบาทสมมุติ

(ข) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)

  • ผลสอบข้อเขียน
  • ผลการสัมภาษณ์
  • ผลการประเมินด้วยบุคคลที่ 3

(ค) คำแนะนำในการประเมิน

     การประเมินควรให้ความสำคัญกับบริบทเฉพาะของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว การโรงแรม และภัตตาคาร

(ง) วิธีการประเมิน

  • ข้อสอบข้อเขียน
  • แฟ้มสะสมผลงาน
  • การสัมภาษณ์
  • การสังเกตการณ์ ณ หน้างานจริง 
  • การประเมินด้วยบุคคลที่ 3
  • การประเมินจากโครงการที่รับผิดชอบ
  • การจำลองสถานการณ์และบทบาทสมมุติ

15. ขอบเขต (Range Statement)

     ขอบเขตอธิบายถึงขอบเขตของการปฏิบัติงาน และสภาพแวดล้อมอื่น ๆ หรือสถานการณ์อื่น ๆ ที่มีผลกระทบต่อการทำงาน รวมถึงเครื่องมือ อุปกรณ์ เทคโนโลยี ทรัพยากรที่ใช้ หรือข้อกำหนดอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

(ก) คำแนะนำ

     ไม่มี

(ข) คำอธิบายรายละเอียด

สิทธิและหน้าที่รับผิดชอบของนายจ้าง อาจเกี่ยวข้องกับ

  • วัตถุประสงค์ทางกฎหมายที่สำคัญ
  • ข้อกฎหมายที่บังคับใช้ที่เกี่ยวข้องกับสุขอนามัย ความมั่นคงและปลอดภัย
  • แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด (Best Practice) ที่อุตสาหกรรมนำมาใช้ปฏิบัติ
  • หน้าที่ในการดูแลของนายจ้างที่พึงมีต่อลูกจ้างและผู้อื่น

สิทธิและหน้าที่รับผิดชอบของลูกจ้าง อาจเกี่ยวข้องกับ

  • ข้อกฎหมายที่บังคับใช้ที่เกี่ยวข้องกับสุขอนามัย ความมั่นคงและปลอดภัย
  • แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด (Best Practice) ที่อุตสาหกรรมนำมาใช้ปฏิบัติ
  • หน้าที่ในการดูแลของลูกจ้างที่พึงมีต่อตนเอง ลูกจ้างอื่น และผู้อื่น

นโยบายด้านสุขอนามัย ความมั่นคงและปลอดภัย อาจครอบคลุม

  • การบริหารจัดการอาหารอย่างปลอดภัย
  • การยกขน/ยกย้ายสิ่งของในการปฏิบัติงาน
  • การเข้าใช้คลังสินค้า
  • การใช้สารเคมี
  • การใช้สิ่งของที่เป็นอันตราย
  • การทำงานคนเดียว
  • การจัดการความรุนแรง การข่มขู่ และล่วงละเมิด
  • การจัดสถานที่ทำงานให้เป็นสถานที่ที่ปลอดภัย โดยคำนึงถึงสิ่งที่เป็นอันตรายทางสิ่งแวดล้อม สิ่งที่เป็นอันตรายทางชีวภาพ เครื่องมือและอุปกรณ์ การใช้สารเคมีอย่างผิดวิธี
  • บทบาทและหน้าที่รับผิดชอบของผู้บริหารและลูกจ้าง

จัดเตรียมคำบรรยายลักษณะงาน อาจครอบคลุม

  • การระบุบทบาททางด้านสุขอนามัย ความมั่นคงและปลอดภัยของพนักงาน
  • การเขียนคำอธิบายหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง

ความสัมพันธ์กับฝ่ายบริหาร ควรครอบคลุม

  • ให้ความร่วมมือกันในการปฏิบัติหน้าที่
  • การมีส่วนร่วมของทั้งสองฝ่าย
  • การให้คำปรึกษา
  • การจัดให้มีคณะกรรมการเป็นกลไกการทำงานที่ถาวร

โครงสร้างการรายงานผลการดำเนินงานด้านสุขอนามัย ความมั่นคงและปลอดภัย ควรครอบคลุม

  • การจัดตารางการประชุม รวมถึงวันที่ เวลา และหัวข้ออภิปราย
  • การกำหนดให้มีเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบ
  • การกำหนดรูปแบบการจดบันทึกการประชุม ประเด็นที่อภิปราย และการตัดสินใจ
  • การกำหนดให้มีกระบวนการรายงานและเผยแพร่ข้อมูลไปสู่พนักงานในระดับต่าง ๆ 

เผยแพร่ข้อมูล อาจครอบคลุม

  • ข้อมูลในรูปของสิ่งพิมพ์ เช่น เอกสาร/คู่มือ/แนวปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับกฎระเบียบด้านสุขอนามัย ความมั่นคงและปลอดภัย ป้าย/แผ่นพับติดไว้ในสถานที่ต่าง ๆ การให้คำแนะนำทางด้านความปลอดภัย เป็นต้น
  • การจัดให้มีการอบรมพนักงานในด้านสุขอนามัย ความมั่นคงและปลอดภัย
  • การประชุมที่เป็นวาระสุขอนามัย ความมั่นคงและปลอดภัยโดยเฉพาะ

การเก็บข้อมูลและเอกสารหลักฐานเกี่ยวกับสุขอนามัย ความมั่นคงและปลอดภัย อาจครอบคลุม

  • รายงานการตรวจสอบ
  • รายงานการควบคุมภายใน
  • รายงานการประเมินความเสี่ยง
  • รายงานการวิเคราะห์ภัยคุกคาม
  • รายงานการบาดเจ็บ
  • รายงานการสอบสวนอุบัติเหตุ
  • รายงานการประชุมของคณะกรรมการด้านสุขอนามัย ความปลอดภัยขององค์กร
  • รายงานสรุปผลการฝึกอบรม
  • มาตรฐานการปฏิบัติงาน (Standard Operating Procedures)
  • แผนภาพกระบวนการทำงาน (Flowchart) ในการแก้ไขปัญหา
  • รายงานการติดตามประเมินผลการดำเนินงานด้านสุขอนามัย ความปลอดภัย
  • รายงานการบริหารและควบคุมความเสี่ยง
  • แผนการจัดการด้านความปลอดภัย
  • แผนการจัดการในภาวะฉุกเฉิน เช่น การอพยพลี้ภัย อัคคีภัย การรั่วของก๊าซ การปล้น การรักษาพยาบาลฉุกเฉิน พายุ
  • ใบรับรองทางการแพทย์ชองพนักงานในกรณีการกลับมาทำงานทางด้านอาหาร
  • บันทึกและประกาศนียบัตรการฝึกอบรม
  • รายงานการซ่อมบำรุงอุปกรณ์/เครื่องจักร
  • รายงานจากที่ปรึกษา
  • รายงานการตรวจสอบจากหน่วยงานภายนอก
  • ทะเบียนของสารควบคุม/สิ่งที่เป็นอันตราย
  • ใบข้อมูลความปลอดภัยของวัสดุ
  • รายละเอียดของคุณสมบัติที่เหมาะสมในการจัดซื้อเครื่องมือและอุปกรณ์
  • การทดสอบท่อความดัน
  • บันทึกการซ้อมหนีไฟ
  • รายงานการปฐมพยาบาลและรายงานทางการแพทย์ 

การตรวจสอบสถานที่ทำงาน ควรครอบคลุม

  • การบูรณาการกิจกรรมการตรวจสอบสถานที่ทำงานในกิจกรรมประจำวันในสถานที่ทำงาน
  • การจัดเตรียมตารางการตรวจสอบ
  • การจัดสรรหน้าที่ในการตรวจสอบ
  • การให้ฝ่ายบริหารมีส่วนร่วมในการตรวจสอบ
  • การทำบันทึกการตรวจสอบสิ่งที่พบเห็น
  • การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
  • การวิเคราะห์รายงานบันทึกภายในองค์กร เช่น รายงานอุบัติเหตุ เหตุการณ์เสี่ยงต่ออุบัติเหตุ การบาดเจ็บ ข้อร้องเรียนจากลูกค้า

สนับสนุนให้พนักงานรายงานความเสี่ยงและสิ่งที่เป็นอันตราย อาจครอบคลุม

  • การจัดให้มีการประชุมในสถานที่ทำงานเป็นประจำ
  • การพัฒนาคณะกรรมการและโครงสร้างด้านสุขอนามัย ความมั่นคงและปลอดภัย
  • การสร้างความมั่นใจว่าพนักงานไม่ตกเป็นเหยื่อ
  • การสร้างช่องทางการรายงานสำหรับผู้ไม่ประสงค์ออกนาม เช่น กล่องคำแนะนำ

บันทึกภายในองค์กร อาจครอบคลุม

  • รายงานบันทึกสุขอนามัย ความมั่นคงและปลอดภัย
  • รายงานการบาดเจ็บ
  • รายงานการตรวจสอบ
  • ใบบันทึกการวิเคราะห์ความปลอดภัยของงาน
  • ใบบันทึกการร้องเรียน

กระบวนการประเมิน อาจเกี่ยวข้องกับ

  • การประเมินความสอดคล้องด้านความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อมในการทำงาน ซึ่งองค์กรมีการจัดทำ ดำเนินการ และคงไว้ซึ่งระเบียบปฏิบัติงานในการประเมิน
  • การประเมินความสอดคล้องในการปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนดอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
  • การบันทึกผลเป็นหลักฐาน โดยเครื่องมือที่ใช้วัดหรือทดสอบ
  • การรับรองผล ในกรณีที่ใช้บริการสอบเทียบจากหน่วยงาน หรือบุคคลภายนอก

ระบุความเสี่ยงในขั้นตอนการวางแผนและการจัดซื้อ ต้องครอบคลุม

  • การจัดซื้อผลิตภัณฑ์ อุปกรณ์ เครื่องมือ เครื่องจักร อุปกรณ์ป้องกันอันตรายส่วนบุคคล ต้องพิจารณาถึงอันตรายที่อาจจะเกิดขึ้น และมีการดำเนินการเพื่อป้องกันอันตราย โดยกำหนดข้อมูลรายละเอียดความต้องการด้านความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อมในการทำงาน พร้อมทั้งตรวจรับตามข้อมูลรายละเอียดที่กำหนดไว้
  • ในกรณีที่เป็นสารเคมีอันตรายต้องมีเอกสารแสดงรายละเอียดเกี่ยวกับสารเคมี เพื่อจะได้ใช้สารเคมีนั้นอย่างถูกต้องและปลอดภัย
  • ในกรณีที่เป็นอุปกรณ์ หรือเครื่องมือ เครื่องจักร ต้องมีเอกสารคู่มือการใช้งานที่ถูกต้องและปลอดภัย
  • การจัดซื้ออุปกรณ์ตรวจวัดที่เกี่ยวกับอาชีวอนามัยและความปลอดภัยตรวจ เพื่อความถูกต้องในการตรวจวัดจำเป็นต้องมีเอกสารคู่มือการใช้งาน
  • การจัดจ้างผู้รับเหมา และผู้รับเหมาช่วง ต้องจัดจ้างโดยพิจารณาถึงความสามารถในการตอบสนองต่อความต้องการขององค์กร ในด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัย และต้องมีการกำหนดวิธีการปฏิบัติงานที่ถูกต้อง ปลอดภัย รวมทั้งมีการดำเนินการเพื่อควบคุมดูแลการทำงานของผู้รับเหมาและผู้รับเหมาช่วงให้เป็นไปตามวิธีปฏิบัติที่กำหนด

กระบวนการควบคุมความเสี่ยง อาจเกี่ยวข้องกับ

  • การระบุสิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด และการดำเนินการเพื่อป้องกันผลกระทบด้านความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อมในการทำงาน และอันตรายที่อาจจะเกิดขึ้น
  • การวิเคราะห์สิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดเพื่อระบุถึงสาเหตุ และแนวทางการดำเนินการ เพื่อป้องกันการเกิดซ้ำ
  • การประเมินความจำเป็นในการดำเนินการเพื่อป้องกันการเกิดสิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหน
  • การบันทึกผลการดำเนินการแก้ไขและป้องกัน
  • การทบทวนประสิทธิผลของการดำเนินการแก้ไขและป้องกัน

 


16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี)
N/A

17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี)
N/A

18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure)

กระบวนการและวิธีการประเมินให้ดูในคู่มือการประเมิน


ยินดีต้อนรับ