หน่วยสมรรถนะ
จัดเตรียมเอกสารทางธุรกิจ
สาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรม ภัตตาคารและร้านอาหาร
รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ
| 1. รหัสหน่วยสมรรถนะ | THR-VNXP-118A |
| 2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ | จัดเตรียมเอกสารทางธุรกิจ |
| 3. ทบทวนครั้งที่ | N/A |
| 4. สร้างใหม่ |
|
ปรับปรุง |
|
| 5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification) | |
|
พนักงานบริการส่วนหน้าในโรงแรม - 4222 (ISCO-88 : TH) หรือ 4224 (ISCO-08 : TH) |
|
| 6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency) | |
|
หน่วยสมรรถนะนี้เป็นหน่วยที่เกี่ยวกับความรู้และทักษะที่จำเป็นในการจัดเตรียมเอกสารทางธุรกิจ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการระบุความจำเป็นของการทำเอกสารทางธุรกิจ การดำเนินการทำวิจัย การจัดเตรียมเอกสารทางธุรกิจ และการติดตามเอกสารทางธุรกิจ |
|
| 7. สำหรับระดับคุณวุฒิ |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 8. กลุ่มอาชีพ (Sector) | |
|
กลุ่มสาขาวิชาชีพการท่องเที่ยว การโรงแรม และภัตตาคาร |
|
| 9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี) | |
|
พ่อครัว - 5122 (ISCO-88 : TH) หรือ 3434 (ISCO-08 : TH) |
|
| 10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria) |
| หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) | เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) |
|---|---|
| 1.06.083.1 ระบุความจำเป็นของการทำเอกสารทางธุรกิจ |
1.1 ระบุถึงความจำเป็นของเอกสารได้อย่างชัดเจน ทั้งวัตถุประสงค์ กลุ่มผู้อ่าน รูปแบบ ลักษณะ เนื้อหาและขอบเขตเพื่อใช้ในการปรึกษาหารือกับผู้ที่เกี่ยวข้อง 1.2 ขอรับความช่วยเหลือเฉพาะทาง ตามความเหมาะสมภายในงบประมาณที่กำหนด |
| 1.06.083.2 ดำเนินการทำวิจัย |
2.1 ทำการวิจัยตามความจำเป็นในการจัดทำเอกสารโดยใช้วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลแบบไม่เป็นทางการและเป็นทางการ ตามความเหมาะสม 2.2 วิเคราะห์และประเมินข้อมูลตรงตามประเด็นก่อนรวมเข้าไปในเอกสาร |
| 1.06.083.3 จัดเตรียมเอกสารทางธุรกิจ |
3.1 เขียนเอกสารโดยใช้รูปแบบ โครงสร้างและแบบแผนตามข้อกำหนด 3.2 เลือกและใช้เทคโนโลยีและซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมตามข้อกำหนด 3.3ใช้ลายลักษณ์อักษรและรูปภาพที่เหมาะสมในการนำเสนอเพื่อเพิ่มความมีประสิทธิภาพให้กับข้อมูล 3.4 ใช้ภาษาและรูปแบบที่เหมาะสมตามประเภทของเอกสารและผู้อ่าน ข้อมูลมีความชัดเจนและง่ายต่อการอ่าน 3.5 ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการปฏิบิตงาน ตามความเหมาะสม 3.6 ทบทวนและตรวจสอบเอกสารเพื่อให้แน่ใจว่าเอกสารมีความถูกต้องไม่มีการสะกดและการพิมพ์ผิดและตรงตามความข้อกำหนดทั้งหมด 3.7 ปรับเอกสาร ตามความจำเป็นและขอคำแนะนำหรือคำติชมจากบุคคลที่เกี่ยวข้อง 3.8 เผยแพร่เอกสารในรูปแบบและลักษณะที่เหมาะสมกับวัตถุประสงค์และผู้อ่านสอดคล้องตามแนวทางขององค์กร |
| 1.06.083.4 ติดตามเอกสารทางธุรกิจ |
4.1 นำเสนอและเวียนเอกสาร เพื่อขอรับคำติชมตามความเหมาะสม 4.2 ตอบสนองต่อข้อความคิดเห็นและคำติชมที่ได้รับและปรับเอกสารตามความจำเป็น 4.3 ส่งเอกสารไปยังบุคคลที่เกี่ยวข้องตามความเหมาะสม 4.4 รักษาและเก็บสำเนาของเอกสารทั้งหมดภายในระบบคำสั่งที่ปลอดภัย ตามหลักปฏิบัติขององค์กร |
| 12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge) | |
| N/A | |
| 13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) | |
|
(ก) ความต้องการด้านทักษะ - ทักษะการวิจัย (ข) ความต้องการด้านความรู้ - ความรู้เกี่ยวกับระเบียบวิธีวิจัย |
|
| 14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide) | |
|
หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมิน และควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และ ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)
(ค) คำแนะนำในการประเมิน |
|
| 15. ขอบเขต (Range Statement) | |
|
ขอบเขตอธิบายถึงขอบเขตของการปฏิบัติงาน และสภาพแวดล้อมอื่น ๆ หรือสถานการณ์อื่น ๆ ที่มีผลกระทบต่อการทำงาน รวมถึงเครื่องมือ อุปกรณ์ เทคโนโลยี ทรัพยากรที่ใช้ หรือข้อกำหนดอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง (ข) คำอธิบายรายละเอียด กลุ่มผู้อ่าน อาจเกี่ยวข้องกับ รูปแบบเอกสาร อาจครอบคลุมถึง ความช่วยเหลือเฉพาะทาง อาจเกี่ยวข้องกับ การวิจัย อาจครอบคลุมถึง เทคโนโลยี อาจครอบคลุมถึง รูปแบบการนำเสนอที่เป็นลายลักษณ์อักษร อาจครอบคลุมถึง
เอกสารการนำเสนอ อาจครอบคลุมถึง บุคคลที่เกี่ยวข้อง อาจครอบคลุมถึง |
|
| 16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure) | |
|
กระบวนการและวิธีการประเมินให้ดูในคู่มือการประเมิน |
|
