ใช้งานคอมพิวเตอร์

ใช้งานอินเตอร์เน็ต 

ใช้งานเพื่อความมั่นคงปลอดภัย

ใช้โปรแกรมประมวลผลคำ 

ใช้โปรแกรมตารางคำนวณ

ใช้โปรแกรมนำเสนอ

ทำงานร่วมกันแบบออนไลน์

ใช้โปรแกรมสร้างสื่อดิจิทัล

ใช้ดิจิทัลเพื่อความมั่นคงปลอดภัย

ใช้เครื่องมือดิจิทัลเพื่อการทำงาน

กำหนดการใช้งานเครื่องมือดิจิทัลอย่างถูกต้อง

ระบุข้อสนเทศที่เปิดเผยได้และเป็นไปตามหลักการและกฎหมายที่กำหนด

จัดทำข้อสนเทศให้อยู่ในรูปแบบมาตรฐาน Open Data

วิเคราะห์ความเป็นไปได้ในการเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างหน่วยงาน

กำหนดวิธีแปลงข้อมูลของหน่วยงานไปสู่รูปแบบมาตรฐาน

ควบคุมคุณภาพสารสนเทศ (Information Quality)

กำหนดข้อมูลนำเข้า (Input Data)

กำหนดรูปแบบสมการ/แนวทางวิเคราะห์ข้อมูล โดยใช้โปรแกรมดิจิทัล

กำหนดรูปแบบการแสดงผลลัพธ์ของการวิเคราะห์ข้อมูล

จัดทำข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงการทำงานของหน่วยงานจากข้อมูลสารสนเทศที่ได

อธิบายกฎหมาย กรอบธรรมาภิบาลและแนวปฏิบัติดิจิทัลที่เกี่ยวข้องได้

นำไปใช้ในการปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้อง

กำหนดระดับการให้บริการดิจิทัลแบบเชื่อมโยง (Seamless Service Integration)

 ติดตาม ประเมินระดับบริการแก่ผู้รับบริการ 

ระบุประเด็นปัญหา และผลกระทบของปัญหาของกระบวนการทำงานและการให้บริการแบบแยกส่วน 

ระบุแนวทางในการแก้ปัญหาและกำหนดกรอบการให้บริการดิจิทัลแบบเชื่อมโยง

เข้าใจและอธิบายประสบการณ์ของผู้ใช้บริการได้ตลอดกระบวนการให้บริการแบบเชื่อมโยง (User Experience and User Journey)

ระบุองค์ประกอบของการออกแบบบริการเพื่อความสมบูรณ์ของการให้บริการ

สร้างพิมพ์เขียวบริการ Service Blueprint สำหรับพัฒนานวัตกรรมบริการ

ประเมินความคิดเห็นของผู้ใช้บริการ

จัดทำข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงบริการ 

ถอดองค์ความรู้เพื่อปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ

กำหนดวิธีการวัดประสิทธิภาพของการให้บริการดิจิทัล

รวบรวมผลลัพธ์ของจุดให้บริการย่อยต่างๆ

วิเคราะห์ประสิทธิภาพการให้บริการดิจิทัล

กำหนดแนวทางในการปรับปรุงประสิทธิภาพบริการดิจิทัล 

ส่งเสริมและผลักดันให้ปรับเปลี่ยนพฤติกรรมและรูปแบบการทำงานให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงสู่องค์กรดิจิทัล

พัฒนาศักยภาพผู้ที่เกี่ยวข้องตลอดกระบวนการเปลี่ยนแปลงสู่การทำงานแบบดิจิทัล

กำกับติดตามกระบวนการเปลี่ยนแปลงสู่การทำงานแบบดิจิทัลและรับฟังความคิดเห็นจากผู้ที่เกี่ยวข้อง

คาดการณ์ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในอนาคตและบริหารจัดการเพื่อลดความเสี่ยง