ระบุประเด็นปัญหา และผลกระทบของปัญหาของกระบวนการทำงานและการให้บริการแบบแยกส่วน 

ระบุแนวทางในการแก้ปัญหาและกำหนดกรอบการให้บริการดิจิทัลแบบเชื่อมโยง

ใช้เครื่องมือดิจิทัลเพื่อการทำงาน

กำหนดการใช้งานเครื่องมือดิจิทัลอย่างถูกต้อง

กำหนดข้อมูลนำเข้า (Input Data)

กำหนดรูปแบบสมการ/แนวทางวิเคราะห์ข้อมูล โดยใช้โปรแกรมดิจิทัล

กำหนดรูปแบบการแสดงผลลัพธ์ของการวิเคราะห์ข้อมูล

จัดทำข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงการทำงานของหน่วยงานจากข้อมูลสารสนเทศที่ได

อธิบายกฎหมาย กรอบธรรมาภิบาลและแนวปฏิบัติดิจิทัลที่เกี่ยวข้องได้

นำไปใช้ในการปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้อง

กำหนดระดับการให้บริการดิจิทัลแบบเชื่อมโยง (Seamless Service Integration)

 ติดตาม ประเมินระดับบริการแก่ผู้รับบริการ 

เตรียมการใช้งานสถาปัตยกรรมองค์กรเตรียมการใช้งานสถาปัตยกรรมองค์กร

ควบคุมการใช้งานสถาปัตยกรรมองค์กร

วิเคราะห์ความพร้อมของการปรับสู่องค์กรดิจิทัล

จัดทำนโยบาย และยุทธศาสตร์ดิจิทัลสู่การเป็นองค์กรดิจิทัลที่สอดคล้องกับแผนยุทธศาสตร์ระดับชาติและแผนยุทธศาสตร์หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

วิเคราะห์องค์กรปัจจุบันเปรียบเทียบกับองค์กรดิจิทัลอนาคต

ออกแบบส่วนประกอบขององค์กรดิจิทัล

ส่งมอบพิมพ์เขียว (Blueprint) องค์กรดิจิทัล

จัดทำแผนลงทุนทรัพยากร

ให้การสนับสนุนทรัพยากร

จัดการทรัพยากรให้บรรลุตามยุทธศาสตร์องค์กรดิจิทัล

กำหนดเป้าประสงค์ของโครงการ

จัดการผู้มีส่วนเกี่ยวข้องกับโครงการ

จัดทำกฏบัตรโครงการ (Project Charter)

วางแผนการดำเนินโครงการ

จัดทำงบประมาณโครงการและการนำระบบดิจิทัลไปใช้

วางแผนจัดการการสื่อสารโครงการ 

วางแผนจัดการความเสี่ยงโครงการ

จัดทำแผนควบคุมคุณภาพของโครงการ

กำหนดแนวทางการบ่มเพาะคนพันธุ์ใหม่ที่ทำงานแบบดิจิทัล

พัฒนาคนพันธุ์ใหม่ที่พร้อมปรับเปลี่ยนสู่วัฒนธรรมการทำงานแบบดิจิทัล

มีเทคนิคและรูปแบบการรักษาคนพันธุ์ใหม่ (Digital DNA)

นำการเปลี่ยนแปลงกระบวนงานสู่การบูรณาการและกระบวนงานอัตโนมัติ

กำหนดกรอบการทำงานองค์กรดิจิทัล

สื่อสารและขับเคลื่อนการบูรณาการทำงานและข้อมูลที่สอดคล้องกับเป้าหมายและนโยบายองค์กรดิจิทัล

กำหนดเป้าหมายและแผนงานการเปลี่ยนผ่านสู่รัฐบาลดิจิทัล (Improving Digital Experiences in Government)

สร้างกลยุทธ์เพื่อเปลี่ยนผ่านสู่วัฒนธรรมการทำงานแบบดิจิทัล

สร้างทีมผู้นำการเปลี่ยนแปลงที่มองปัญหาแบบองค์รวม (Holistic View) โดยคำนึงถึงการใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า

สร้างความมีส่วนร่วมและหลักคิด (Mindset) ของผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องเพื่อขับเคลื่อนรัฐบาลดิจิทัล

สร้างกลไกและทำให้การขับเคลื่อนสู่รัฐบาลดิจิทัลเป็นหลักปฏิบัติในระดับองค์กร (Institutionalization)