ยอมรับและสนับสนุนผู้ร่วมงานและสมาชิก
ยอมรับและสนับสนุนการจัดการรายบุคคล
ลดข้อขัดแย้งในการปฏิบัติงานของผู้ร่วมงาน
ตรวจประเมินความสอดคล้องกับระบบคุณภาพ
ติดตามการตรวจสอบระบบคุณภาพ
เกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria, PC)
แนวทางการประเมินสำหรับผู้ประเมินสมรรถณะย่อยนี้ (Guidance to Assessors of this Element)