บริหารจัดการคุณภาพในการให้บริการ
บริหารจัดการลูกค้าสัมพันธ์
บริหารจัดการความรับผิดชอบต่อสังคม และสิ่งแวดล้อม
จัดการบริหารงบประมาณ
จัดการบุคลากรในการขนส่งสินค้าทางถนน
เกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria, PC)
แนวทางการประเมินสำหรับผู้ประเมินสมรรถณะย่อยนี้ (Guidance to Assessors of this Element)