หน่วยสมรรถนะ

หน่วยสมรรถนะ

ใช้ทักษะการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

สาขาวิชาชีพบริการสุขภาพ


รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ


1. รหัสหน่วยสมรรถนะ HLT-MNT-5-044ZA

2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ ใช้ทักษะการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

3. ทบทวนครั้งที่ - / -

4. สร้างใหม่ ปรับปรุง

5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification)


รหัสและอาชีพตาม ISCO-08 ได้แก่ 3252 เจ้าหน้าที่เวชระเบียนและเจ้าหน้าที่เทคนิคด้านข้อมูลสุขภาพ

6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency)
หน่วยนี้ครอบคลุมทัศนคติความรู้ และทักษะที่จำเป็นในการใช้ทักษะการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

7. สำหรับระดับคุณวุฒิ
1 2 3 4 5 6 7 8

8. กลุ่มอาชีพ (Sector)
 นักเวชสถิติ

9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี)
N/A

10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี)
N/A

11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria)
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) รหัส PC
(ตามเล่มมาตรฐาน)		 รหัส PC
(จากระบบ)
STA0701 ใช้ทักษะการสื่อสารเฉพาะทางได้ 1.1 ระบุและเข้าถึงความต้องการการสื่อสารเฉพาะของผู้รับบริการ STA0701.01 87045
STA0701 ใช้ทักษะการสื่อสารเฉพาะทางได้ 1.2 ใช้วิธีการที่แตกต่างกันในการตอบสนองความต้องการสื่อสารของผู้รับบริการ STA0701.02 87046
STA0701 ใช้ทักษะการสื่อสารเฉพาะทางได้ 1.3 รายงานความขัดแย้งที่เกิดขึ้นทันทีต่อผู้บริหารองค์กรให้รับทราบ STA0701.03 87047
STA0702 ใช้ทักษะการสื่อสารทั่วไปได้ 2.1 ระบุและเข้าถึงความต้องการการสื่อสารเฉพาะของผู้รับบริการ STA0702.01 87048
STA0702 ใช้ทักษะการสื่อสารทั่วไปได้ 2.2 ใช้วิธีการที่แตกต่างกันในการตอบสนองความต้องการสื่อสารของผู้รับบริการ STA0702.02 87049
STA0702 ใช้ทักษะการสื่อสารทั่วไปได้ 2.3 รายงานความขัดแย้งที่เกิดขึ้นทันทีต่อผู้บริหารองค์กรให้รับทราบ STA0702.03 87050
STA0703 สามารถอภิปรายเกี่ยวกับงานด้านเวชสถิติ 3.1 สร้างกลไกที่เพิ่มการปฏิสัมพันธ์กลุ่มที่มีประสิทธิภาพและดำเนินการ STA0703.01 87051
STA0703 สามารถอภิปรายเกี่ยวกับงานด้านเวชสถิติ 3.2 ใช้กลยุทธ์ส่งเสริมให้สมาชิกในกลุ่มทุกคนมีส่วนร่วมเป็นประจำ STA0703.02 87052
STA0703 สามารถอภิปรายเกี่ยวกับงานด้านเวชสถิติ 3.3 จัดหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้กับกลุ่มเพื่อกระตุ้นและสนับสนุนผลลัพธ์ STA0703.03 87053
STA0703 สามารถอภิปรายเกี่ยวกับงานด้านเวชสถิติ 3.4 ประเมินกลยุทธ์การสื่อสารกลุ่มเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมของทุกฝ่าย STA0703.04 87054
STA0703 สามารถอภิปรายเกี่ยวกับงานด้านเวชสถิติ 3.5 ระบุและแก้ไขความต้องการการสื่อสารเฉพาะบุคคล STA0703.05 87055

12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge)
N/A

13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ


ไม่มี

(ข) ความต้องการด้านความรู้


1. International Classification of Diseases and Related Health Problem 10thRevision




2. International Classification of Procedures




3. Standard Coding Guidelines




4. ความรู้พื้นฐานศัพท์แพทย์ คำย่อทางการแพทย์




5. ภาษาที่ใช้ใน ICD




6. คำนิยามสถิติสาธารณสุข




7. การสื่อสารองค์กร

14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide)


 หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมิน และควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน(Performance Criteria) และ ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)




(ก) หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)




มีหลักฐานการผ่านงานที่เกี่ยวข้อง




(ข) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)




ไม่มี




(ค) คำแนะนำในการประเมิน




ผู้เข้ารับการประเมินต้องผ่านการประเมินที่ครอบคลุมในทุกสมรรถนะย่อยขอบเขตความรู้และทักษะที่กำหนดในกรณีที่ผู้รับการประเมินผ่านไม่ครบตามเกณฑ์กำหนดผู้ประเมินต้องแจ้งหน่วยสมรรถนะและสมรรถนะย่อยที่ไม่ผ่านให้ผู้รับการประเมินไปทบทวนสมรรถนะที่ยังไม่ผ่านและสามารถกลับมาทดสอบสมรรถนะใหม่อีกครั้ง




(ง) วิธีการประเมิน




1. เจ้าหน้าที่สอบทำการประเมินความรู้ผู้เข้ารับการประเมินโดยใช้แบบทดสอบความรู้ข้อเขียน




2. เจ้าหน้าที่สอบทำการประเมินการสาธิตการปฏิบัติงานจริงโดยใช้แบบบันทึกรายการจากการสังเกตและเอกสารหลักฐานที่จำเป็นในการปฏิบัติงานต่างๆ หรือ




3. เจ้าหน้าที่สอบทำการประเมินการสัมภาษณ์โดยใช้แบบบันทึกการสัมภาษณ์

15. ขอบเขต (Range Statement)

  1. การสื่อสารเฉพาะทาง หมายถึง การใช้ภาษาเฉพาะด้าน เป็นที่เข้าใจในกลุ่มเฉพาะ เช่นภาษาทางการแพทย์ ศัพท์แพทย์ ภาษา ICD

  2.  การสื่อสารทั่วไป หมายถึงกระบวนการแลกเปลี่ยนข่าวสาร เกิดขึ้นโดยการถ่ายทอดสารจากบุคคลฝ่ายหนึ่งซึ่งทำหน้าที่ส่งสารผ่านสื่อหรือช่องทางต่าง ๆ ไปยังผู้รับสารโดยมีวัตถุประสงค์อย่างใดอย่างหนึ่ง

  3. การสื่อสารเกี่ยวกับงานด้านเวชสถิติหมายถึง สามารถให้คำแนะนำในเรื่องของข้อมูลรหัสโรคและรหัสหัตถการแก่ผู้รับข้อมูลได้อย่างเหมาะสมมีการนำเสนอข้อมูลให้สามารภเข้าใจได้ง่ายมีความเชื่อมโยงกับธุรกิจของสถานพยาบาล

16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี)
N/A

17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี)
N/A

18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure)


สมรรถนะอาจได้รับการประเมินผ่าน           




  • การสอบข้อเขียน

  • การสังเกตการสาธิตการปฏิบัติงาน หรือการสัมภาษณ์




โดยสมรรถนะอาจจะได้รับการประเมินในที่ทำงานหรือในสถานที่ทำงานจำลองที่มีการจัดตั้งขึ้น

กลับ

ยินดีต้อนรับ