หน่วยสมรรถนะ

หน่วยสมรรถนะ

ส่งมอบเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศให้กับลูกค้า

สาขาวิชาชีพโลจิสติกส์


รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ


1. รหัสหน่วยสมรรถนะ LOG-SHB-2-015ZA

2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ ส่งมอบเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศให้กับลูกค้า

3. ทบทวนครั้งที่ 1 / -

4. สร้างใหม่ ปรับปรุง

5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification)

ผู้ให้บริการจัดส่งเอกสารและพัสดุด่วนระหว่างประเทศ



ISCO 4412 เสมียนรับส่งและแยกประเภทจดหมาย ไปรษณียภัณฑ์



ISCO 9329 คนงานด้านการขนส่งและสถานที่เก็บสินค้า



ISCO 9621 พนักงานรับส่งข่าวสาร หีบห่อสิ่งของและสัมภาระ



6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency)
บุคคลที่ทำหน้าที่เกี่ยวกับการตรวจสอบข้อมูลของเอกสารและพัสดุด่วนก่อนส่งมอบให้ลูกค้า การบันทึกรายการส่งมอบเอกสารและพัสดุด่วนที่ส่งมอบ การตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารและพัสดุด่วนที่ส่งมอบให้ลูกค้า การเก็บเงินค่าภาษีจากการจัดส่งเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศ และการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศที่ใช้ในการส่งมอบเอกสารและพัสดุด่วน

7. สำหรับระดับคุณวุฒิ
1 2 3 4 5 6 7 8

8. กลุ่มอาชีพ (Sector)
กลุ่มวิชาชีพโลจิสติกส์ สาขาธุรกิจจัดส่งพัสดุ

9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี)
N/A

10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี)
N/A

11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria)
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) รหัส PC
(ตามเล่มมาตรฐาน)
รหัส PC
(จากระบบ)
10215.01 ตรวจสอบข้อมูลของเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศก่อนส่งมอบให้ลูกค้า 1.เอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศที่ได้ถูกจัดเตรียมเพื่อส่งมอบอย่างถูกต้องครบถ้วนตามขั้นตอนที่กำหนด 10215.01.01 78093
10215.01 ตรวจสอบข้อมูลของเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศก่อนส่งมอบให้ลูกค้า 2.เอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศได้ถูกตรวจสอบ รายละเอียดก่อนส่งมอบอย่างถูกต้องครบถ้วนตามขั้นตอน ที่กำหนด 10215.01.02 78094
10215.01 ตรวจสอบข้อมูลของเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศก่อนส่งมอบให้ลูกค้า 3.เอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศได้รับการได้รับ การยืนยันความถูกต้องอย่างชัดเจนครบถ้วนตามขั้นตอน ที่กำหนด 10215.01.03 78095
10215.02 เก็บเงินค่าใช้จ่ายจากการจัดส่งเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศ 1.ค่าภาษีของการจัดส่งเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศได้ถูกดำเนินการจัดเก็บอย่างถูกต้องครบถ้วนตามเอกสารเรียกเก็บ 10215.02.01 78096
10215.02 เก็บเงินค่าใช้จ่ายจากการจัดส่งเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศ 2.ค่าขนส่งของการจัดส่งเอกสารและพัสดุด่วนจาก ต่างประเทศได้ถูกดำเนินการจัดเก็บอย่างถูกต้องครบถ้วน ตามเอกสารเรียกเก็บ 10215.02.02 78097
10215.02 เก็บเงินค่าใช้จ่ายจากการจัดส่งเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศ 3.ค่าสินค้าของการจัดส่งเอกสารและพัสดุด่วนจาก ต่างประเทศได้ถูกดำเนินการจัดเก็บอย่างถูกต้องครบถ้วน ตามเอกสารเรียกเก็บ 10215.02.03 78098
10215.02 เก็บเงินค่าใช้จ่ายจากการจัดส่งเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศ 4.ค่าใช้จ่ายอื่นๆของการจัดส่งเอกสารและพัสดุด่วนจาก ต่างประเทศได้ถูกดำเนินการจัดเก็บอย่างถูกต้องครบถ้วน ตามเอกสารเรียกเก็บ 10215.02.04 78099
10215.03 ดำเนินการส่งมอบเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศ 1.เอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศได้ถูกจัดเตรียม เพื่อการส่งมอบอย่างถูกต้องตามขั้นตอนที่กำหนด 10215.03.01 78100
10215.03 ดำเนินการส่งมอบเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศ 2.เอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศได้ถูกบันทึก รายละเอียดการส่งมอบตามขั้นตอนอย่างถูกต้อง ตามขั้นตอนที่กำหนด 10215.03.02 78101
10215.03 ดำเนินการส่งมอบเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศ 3.เอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศได้ถูกส่งมอบให้กับ ผู้รับอย่างครบถ้วนตามขั้นตอนที่กำหนด 10215.03.03 78102
10215.03 ดำเนินการส่งมอบเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศ 4. ตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารและพัสดุด่วนที่ส่งมอบให้ ลูกค้าตามขั้นตอนที่กำหนด 10215.03.04 78103
10215.04 ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศที่ใช้ในการส่งมอบเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศ 1.เทคโนโลยีสารสนเทศในการส่งมอบเอกสารและพัสดุด่วน จากต่างประเทศมีการเลือกใช้อย่างถูกต้องตามขั้นตอน ที่กำหนด 10215.04.01 78104
10215.04 ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศที่ใช้ในการส่งมอบเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศ 2.เทคโนโลยีสารสนเทศนำมาใช้ปฏิบัติงานในการส่งมอบ เอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศอย่างถูกต้องตาม ขั้นตอนที่กำหนด 10215.04.02 78105

12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge)

N/A


13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

   1. ปฏิบัติการรับรายการตรวจสอบข้อมูลของเอกสารและพัสดุด่วนก่อนส่งมอบให้ลูกค้า



   2. ปฏิบัติการบันทึกรายการส่งมอบเอกสารและพัสดุด่วนที่ส่งมอบ 



   3. ปฏิบัติการตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารและพัสดุด่วนที่ส่งมอบให้ลูกค้า



   4.ปฏิบัติการเก็บเงินค่าภาษีจากการจัดส่งเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศ



   5. ปฏิบัติการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการติดต่อประสานงานกับลูกค้าเพื่อรับเอกสารและพัสดุด่วน

(ข) ความต้องการด้านความรู้

   1. วิธีการรับส่งเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศเพื่อจัดส่งไปยังลูกค้า



   2. การส่งมอบเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศให้กับลูกค้า



   3. การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการส่งมอบเอกสารและพัสดุด่วน


14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide)

  หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมิน และควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และ ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)



(ก) หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)



   1. เอกสารรับรองการปฏิบัติงานหรือผลการประเมินการปฏิบัติงานจากสถานประกอบการ



   2. เอกสารการประเมินจากการจำลองสถานการณ์ใช้บทบาทสมมติ



(ข) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)



   1. เอกสารผ่านการอบรมเกี่ยวกับการรับเอกสารและพัสดุด่วนจากสนามบิน



   2. เอกสารรับรองการผ่านการสอบข้อเขียนหรือผลการทดสอบความรู้



(ค) คำแนะนำในการประเมิน



   การประเมินเกี่ยวกับการส่งมอบเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศให้กับลูกค้า โดยพิจารณาจากหลักฐานที่เกี่ยวข้อง ทั้งหลักฐานการปฏิบัติงานและหลักฐานด้านความรู้



(ง) วิธีการประเมิน



   1. พิจารณาหลักฐานความรู้



   2. พิจารณาหลักฐานการปฏิบัติงาน


15. ขอบเขต (Range Statement)

(ก) คำแนะนำ 

     การส่งมอบเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศให้กับลูกค้า ผู้เข้ารับการประเมินจะต้องแสดงเกี่ยวกับการตรวจสอบข้อมูลของเอกสารและพัสดุด่วนก่อนส่งมอบให้ลูกค้า การเก็บเงินค่าใช้จ่ายจากการจัดส่งเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศ การส่งมอบเอกสารและพัสดุด่วนที่ส่งมอบและการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศที่ใช้ในการส่งมอบเอกสารและพัสดุด่วน

(ข) คำอธิบายรายละเอียด

   1. การตรวจสอบข้อมูลของเอกสารและพัสดุด่วนก่อนส่งมอบให้ลูกค้า จะต้องจัดเตรียมเอกและพัสดุด่วนที่จะส่งมอบตามเกณฑ์ที่กำหนดอย่างถูกต้อง พร้อมทั้งทำการตรวจสอบรายและได้รับยืนยันจากผู้มีหน้าที่รับผิดชอบได้เป็นลายลักษณ์อักษร เช่น การลงลายมือชื่อ  การประทับตรา ถูกต้องตามขั้นตอนกำหนด

   2. การเก็บเงินค่าภาษีจากการจัดส่งเอกสารและพัสดุด่วนจากต่างประเทศ จะต้องจัดเตรียมเอกสารและพัสดุด่วนเพื่อคำนวณภาษี  พร้อมทั้งทำการบันทึกค่าใช้จ่ายที่ได้จากการคำนวณภาษีตามกฎเกณฑ์ที่กำหนดคือ ประมวลการปฏิบัติพิธีการศุลกากร ภาค 2 ว่าด้วยการนำเข้า พร้อมทั้งแจ้งค่าใช้จ่ายจากการคำนวณภาษีให้ผู้รับทราบ

   3. การส่งมอบเอกสารและพัสดุด่วนที่ส่งมอบ จะต้องนำเอกสารและพัสดุด่วนที่ได้จัดเตรียมเพื่อการส่งมอบทำการส่งมอบให้กับผู้รับตามขั้นตอนที่กำหนดคือ ส่งโดยมีผู้รับและมีการแสดงหลักฐานการรับที่ชัดเจน โดยมีการปฏิบัติตามขั้นตอนคือ ทำการบันทึกรายละเอียดการส่งมอบ ทำการส่งมอบ ตรวจสอบความถูกต้องส่งมอบให้ลูกค้าพร้อมเอกสารกำกับการส่งมอบ ตามตามลำดับขั้นตอนการปฏิบัติงานที่ได้ระบุไว้ในสมรรถนะ

   4. การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศที่ใช้ในการส่งมอบเอกสารและพัสดุด่วน จะต้องจัดโปรแกรมสำเร็จรูปในการใช้งานในการส่งมอบเอกสารและพัสดุด่วนได้อย่างมีประสิทธิภาพตามมาตรฐานที่กำหนด หมายถึงผู้ปฏิบัติสามารถนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ในการปฏิบัติงานในการส่งมอบเอกสารและพัสดุด่วน โดยมีสิ่งมุ่งหวังถึงผลสำเร็จและผลสำเร็จนั้นได้มาโดยการใช้ทรัพยากรน้อยที่สุดและดำเนินการเป็นไปอย่างประหยัดไม่ว่าจะเป็น เวลา  ทรัพยากร ต้นทุน บุคคล ให้ถูกต้องและมีผลสำเร็จตามเป้าหมาย  

   5. คำว่า “ถูกต้องตามขั้นตอนที่กำหนด” หมายถึง ความถูกต้องตามขั้นตอนการปฏิบัติงานตามที่ระบุไว้ในแบบประเมินทักษะในการปฏิบัติงาน


16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี)
N/A

17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี)
N/A

18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure)

18.1 เครื่องมือการประเมิน



     1. แบบทดสอบปรนัย ชนิด 4 ตัวเลือก



     2. แบบประเมินการสัมภาษณ์



18.2 เครื่องมือการประเมิน



     1. แบบทดสอบปรนัย ชนิด 4 ตัวเลือก



     2. แบบประเมินการสัมภาษณ์



18.3 เครื่องมือการประเมิน



     1. แบบทดสอบปรนัย ชนิด 4 ตัวเลือก



      2. แบบประเมินการสัมภาษณ์



18.4 เครื่องมือการประเมิน



     1. แบบทดสอบปรนัย ชนิด 4 ตัวเลือก



     2. แบบประเมินการสัมภาษณ์



     ดูรายละเอียดจากคู่มือการประเมิน



ยินดีต้อนรับ