หน่วยสมรรถนะ
หน่วยสมรรถนะ
วางแผนกระบวนการให้บริการ
สาขาวิชาชีพโลจิสติกส์
รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ
| 1. รหัสหน่วยสมรรถนะ | LOG-WID-6-006ZA |
| 2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ | วางแผนกระบวนการให้บริการ |
| 3. ทบทวนครั้งที่ | N/A / N/A |
| 4. สร้างใหม่ |
|
ปรับปรุง |
|
| 5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification) | |
|
N/A
|
|
| 6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency) | |
| N/A | |
| 7. สำหรับระดับคุณวุฒิ |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
|
|
 |
|
|
| 8. กลุ่มอาชีพ (Sector) | |
| N/A | |
| 9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria) |
| หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) | เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) | รหัส PC (ตามเล่มมาตรฐาน) |
รหัส PC (จากระบบ) |
|---|---|---|---|
| 12061 กำหนดขั้นตอนการดำเนินงานของกระบวนการให้บริการ | 1.ข้อกำหนดที่ต้องระบุเกี่ยวกับการให้บริการได้รับการกำหนดตามเกณฑ์มาตรฐาน | 12061.01 | 76283 |
| 12061 กำหนดขั้นตอนการดำเนินงานของกระบวนการให้บริการ | 2.ข้อกำหนดที่ไม่ได้ระบุแต่จำเป็นสำหรับการบริการได้รับการกำหนดตามเกณฑ์มาตรฐาน | 12061.02 | 76284 |
| 12061 กำหนดขั้นตอนการดำเนินงานของกระบวนการให้บริการ | 3.ข้อกำหนด กฎหมาย กฎ ระเบียบที่เกี่ยวข้องได้รับการกำหนดตามเกณฑ์มาตรฐาน | 12061.03 | 76285 |
| 12061 กำหนดขั้นตอนการดำเนินงานของกระบวนการให้บริการ | 4.ข้อกำหนดเพิ่มเติมที่กำหนดโดยองค์กร ได้รับการกำหนดตามเกณฑ์มาตรฐาน | 12061.04 | 76286 |
| 12062 กำหนดเอกสารที่ใช้ในกระบวนการให้บริการ | 1.เอกสารที่ใช้วางแผนงานและการควบคุมกระบวนการ ได้รับการกำหนดได้อย่างถูกต้องมีประสิทธิภาพตามมาตรฐานที่กำหนด | 12062.01 | 76287 |
| 12062 กำหนดเอกสารที่ใช้ในกระบวนการให้บริการ | 2.เอกสารและบันทึกที่สอดคล้องกับกฎหมาย กฎ และระเบียบปฏิบัติได้รับการจัดทำตามข้อกำหนดได้อย่างถูกต้อง ครบถ้วน ตามมาตรฐานที่กำหนด | 12062.02 | 76288 |
| 12062 กำหนดเอกสารที่ใช้ในกระบวนการให้บริการ | 3.บันทึกเกี่ยวกับมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง ได้รับการจัดทำตามข้อกำหนดได้อย่างถูกต้องครบถ้วนตามมาตรฐานที่กำหนด | 12062.03 | 76289 |
| 12063 ควบคุมเอกสารที่ใช้ในกระบวนการให้บริการ | 1.เอกสารที่ใช้ในกระบวนการให้บริการได้รับการควบคุมได้อย่างถูกต้องครบถ้วนตามข้อกำหนด | 12063.01 | 76290 |
| 12063 ควบคุมเอกสารที่ใช้ในกระบวนการให้บริการ | 2.เอกสารฉบับที่ใช้งานที่เกี่ยวข้องได้รับการจัดเตรียมไว้ ณจุดปฏิบัติงานตามมาตรฐานที่กำหนด | 12063.02 | 76291 |
| 12063 ควบคุมเอกสารที่ใช้ในกระบวนการให้บริการ | 3.เอกสารจากภายนอก ได้รับการระบุชี้บ่ง และควบคุมการเผยแพร่อย่างถูกต้องและตรวจสอบได้ตามมาตรฐานที่กำหนด | 12063.03 | 76292 |
| 12064 กำหนดหลักเกณฑ์การควบคุมกระบวนการให้บริการ | 1.ข้อกำหนดเกี่ยวกับการบริการ สุขลักษณะ และความปลอดภัยได้รับการจัดทำได้อย่างถูกต้อง ครบถ้วนตามเกณฑ์ที่กำหนด | 12064.01 | 76293 |
| 12064 กำหนดหลักเกณฑ์การควบคุมกระบวนการให้บริการ | 2.การควบคุมการบริการ สุขลักษณะ และความปลอดภัยได้รับการจัดการอย่างถูกต้องครบถ้วนตามเกณฑ์ที่กำหนด | 12064.02 | 76294 |
| 12064 กำหนดหลักเกณฑ์การควบคุมกระบวนการให้บริการ | 3.การรักษาสินค้าของลูกค้าได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพตามเกณฑ์ที่กำหนด | 12064.03 | 76295 |
| 12064 กำหนดหลักเกณฑ์การควบคุมกระบวนการให้บริการ | 4.การควบคุมเครื่องมือเฝ้าระวังและการวัดได้รับการจัดการอย่างถูกต้องครบถ้วนตามเกณฑ์ที่กำหนด | 12064.04 | 76296 |
| 12065 จัดการทรัพยากรที่ใช้ดำเนินกระบวนการให้บริการ | 1.ทรัพยากรบุคคลที่มีความรู้ความสามารถในการทำงานได้รับการจัดหาอย่างเพียงพอและมีประสิทธิภาพตามมาตรฐานที่กำหนด | 12065.01 | 76297 |
| 12065 จัดการทรัพยากรที่ใช้ดำเนินกระบวนการให้บริการ | 2.ทรัพยากรที่เป็นโครงสร้างพื้นฐานที่ใช้ดำเนินกระบวนการให้บริการได้รับการจัดหาอย่างเพียงพอและมีประสิทธิภาพตามมาตรฐานที่กำหนด | 12065.02 | 76298 |
| 12065 จัดการทรัพยากรที่ใช้ดำเนินกระบวนการให้บริการ | 3.การปรับปรุงพัฒนาทรัพยากรที่ใช้ดำเนินกระบวนการให้บริการได้รับการดำเนินการอย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพตามมาตรฐานที่กำหนด | 12065.03 | 76299 |
| 12066 ประเมินผลการดำเนินงานตามกระบวนการให้บริการ | 1.เกณฑ์ประเมินผลการดำเนินงานตามกระบวนการให้บริการได้รับการจัดทำอย่างมีประสิทธิภาพตามข้อกำหนดในการให้บริการ | 12066.01 | 76300 |
| 12066 ประเมินผลการดำเนินงานตามกระบวนการให้บริการ | 2.การประเมินผลการดำเนินงานตามกระบวนการให้บริการได้รับการจัดทำอย่างมีประสิทธิภาพตามข้อกำหนดในการให้บริการ | 12066.02 | 76301 |
| 12066 ประเมินผลการดำเนินงานตามกระบวนการให้บริการ | 3.การปรับปรุงผลการดำเนินงานตามกระบวนการให้บริการได้รับการดำเนินการอย่างครบถ้วนตามผลการประเมิน | 12066.03 | 76302 |
| 12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge) | |
| N/A | |
| 13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) | |
|
(ก) ความต้องการด้านทักษะ N/A(ข) ความต้องการด้านความรู้ N/A |
|
| 14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide) | |
| N/A | |
| 15. ขอบเขต (Range Statement) | |
| N/A | |
| 16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure) | |
| N/A | |
