11091 กำหนดขั้นตอนการดำเนินงานของกระบวนการให้บริการ |
1.ข้อกำหนดที่ต้องระบุเกี่ยวกับการให้บริการได้รับการกำหนดตามเกณฑ์มาตรฐาน |
11091.01 |
76152 |
11091 กำหนดขั้นตอนการดำเนินงานของกระบวนการให้บริการ |
2.ข้อกำหนดที่ไม่ได้ระบุแต่จำเป็นสำหรับการบริการได้รับการกำหนดตามเกณฑ์มาตรฐาน |
11091.02 |
76153 |
11091 กำหนดขั้นตอนการดำเนินงานของกระบวนการให้บริการ |
3.ข้อกำหนด กฎหมาย กฎ ระเบียบที่เกี่ยวข้องได้รับการกำหนดตามเกณฑ์มาตรฐาน |
11091.03 |
76154 |
11091 กำหนดขั้นตอนการดำเนินงานของกระบวนการให้บริการ |
4.ข้อกำหนดเพิ่มเติมที่กำหนดโดยองค์กร ได้รับการกำหนดตามเกณฑ์มาตรฐาน |
11091.04 |
76155 |
11092 กำหนดเอกสารที่ใช้ในกระบวนการให้บริการ |
1.เอกสารที่ใช้วางแผนงานและการควบคุมกระบวนการ ได้รับการกำหนดได้อย่างถูกต้องมีประสิทธิภาพ ตามมาตรฐานที่กำหนด |
11092.01 |
76156 |
11092 กำหนดเอกสารที่ใช้ในกระบวนการให้บริการ |
2.เอกสารและบันทึกที่สอดคล้องกับกฎหมาย กฎ และระเบียบปฏิบัติได้รับการจัดทำตามข้อกำหนดได้อย่างถูกต้อง ครบถ้วน ตามมาตรฐานที่กำหนด |
11092.02 |
76157 |
11092 กำหนดเอกสารที่ใช้ในกระบวนการให้บริการ |
3.บันทึกเกี่ยวกับมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง ได้รับการจัดทำตามข้อกำหนดได้อย่างถูกต้องครบถ้วน ตามมาตรฐานที่กำหนด |
11092.03 |
76158 |
11093 ควบคุมเอกสารที่ใช้ในกระบวนการให้บริการ |
1.เอกสารที่ใช้ในกระบวนการให้บริการได้รับการควบคุมตามข้อกำหนดได้อย่างถูกต้องครบถ้วน ตามมาตรฐานที่กำหนด |
11093.01 |
76159 |
11093 ควบคุมเอกสารที่ใช้ในกระบวนการให้บริการ |
2.เอกสารฉบับที่ใช้งานที่เกี่ยวข้องได้รับการจัดเตรียมไว้ ณ จุดปฏิบัติงานตรงตามข้อกำหนดการให้บริการ |
11093.02 |
76160 |
11093 ควบคุมเอกสารที่ใช้ในกระบวนการให้บริการ |
3.เอกสารจากภายนอก ได้รับการระบุ ชี้บ่งและควบคุมการเผยแพร่อย่างถูกต้องและตรวจสอบได้ตามข้อกำหนด |
11093.03 |
76161 |
11094 กำหนดหลักเกณฑ์การควบคุมกระบวนการให้บริการ |
1.ข้อกำหนดเกี่ยวกับการบริการ สุขลักษณะ และความปลอดภัยได้รับการจัดทำได้อย่างถูกต้อง ครบถ้วนตามเกณฑ์ที่กำหนด |
11094.01 |
76162 |
11094 กำหนดหลักเกณฑ์การควบคุมกระบวนการให้บริการ |
2.การควบคุมการบริการ สุขลักษณะ และความปลอดภัยได้รับการจัดการอย่างถูกต้องครบถ้วนตามเกณฑ์ที่กำหนด |
11094.02 |
76163 |
11094 กำหนดหลักเกณฑ์การควบคุมกระบวนการให้บริการ |
3.การรักษาสินค้าของลูกค้าได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพตามเกณฑ์ที่กำหนด |
11094.03 |
76164 |
11094 กำหนดหลักเกณฑ์การควบคุมกระบวนการให้บริการ |
4.การควบคุมเครื่องมือเฝ้าระวังและการวัดได้รับการจัดการอย่างถูกต้องครบถ้วนตามเกณฑ์ที่กำหนด |
11094.04 |
76165 |
11095 จัดการทรัพยากรที่ใช้ดำเนินกระบวนการให้บริการ |
1.ทรัพยากรบุคคลที่มีความรู้ความสามารถในการทำงานได้รับการจัดหาอย่างเพียงพอและมีประสิทธิภาพ |
11095.01 |
76166 |
11095 จัดการทรัพยากรที่ใช้ดำเนินกระบวนการให้บริการ |
2.ทรัพยากรที่เป็นโครงสร้างพื้นฐานที่ใช้ดำเนินกระบวนการให้บริการได้รับการจัดหาอย่างเพียงพอและมีประสิทธิภาพ |
11095.02 |
76167 |
11095 จัดการทรัพยากรที่ใช้ดำเนินกระบวนการให้บริการ |
3.การปรับปรุง พัฒนาทรัพยากรที่ใช้ดำเนินกระบวนการให้บริการได้รับการดำเนินการอย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ |
11095.03 |
76168 |
11096 ประเมินผลการดำเนินงานตามกระบวนการให้บริการ |
1.เกณฑ์ประเมินผลการดำเนินงานตามกระบวนการให้บริการได้รับการกำหนดอย่างมีประสิทธิภาพ |
11096.01 |
76169 |
11096 ประเมินผลการดำเนินงานตามกระบวนการให้บริการ |
2.การประเมินผลการดำเนินงานตามกระบวนการให้บริการได้รับการจัดทำอย่างมีประสิทธิภาพ |
11096.02 |
76170 |
11096 ประเมินผลการดำเนินงานตามกระบวนการให้บริการ |
3.การปรับปรุงผลการดำเนินงานตามกระบวนการให้บริการได้รับการดำเนินการตามผลการประเมิน |
11096.03 |
76171 |