หน่วยสมรรถนะ

หน่วยสมรรถนะ

บริหารจัดการประสิทธิภาพการบริการและการทำงานดิจิทัล


รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ


1. รหัสหน่วยสมรรถนะ CEC-DGE-3-026ZA

2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ บริหารจัดการประสิทธิภาพการบริการและการทำงานดิจิทัล

3. ทบทวนครั้งที่ N/A / N/A

4. สร้างใหม่ ปรับปรุง

5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification)
N/A

6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency)
N/A

7. สำหรับระดับคุณวุฒิ
8. กลุ่มอาชีพ (Sector)
N/A

9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี)
N/A

10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี)
N/A

11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria)
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) รหัส PC
(ตามเล่มมาตรฐาน)		 รหัส PC
(จากระบบ)
DS701 กำหนดวิธีการวัดประสิทธิภาพของการให้บริการดิจิทัล 1.1 ทบทวนกระบวนการให้บริการ DS701.01 74185
DS701 กำหนดวิธีการวัดประสิทธิภาพของการให้บริการดิจิทัล 1.2 คัดเลือกบริการย่อยที่จะใช้เป็นตัวชี้วัดหลักในบริการดิจิทัล DS701.02 74186
DS701 กำหนดวิธีการวัดประสิทธิภาพของการให้บริการดิจิทัล 1.3 กำหนดวิธีการวัด ค่าวัด และ เกณฑ์การวัดประสิทธิภาพการให้บริการ DS701.03 74187
DS702 รวบรวมผลลัพธ์ของจุดให้บริการย่อยต่างๆ 2.1 กำหนดแหล่งข้อมูลดิจิทัลที่เป็นค่าวัดของบริการย่อยทั้งหมดในบริการดิจิทัลที่คัดเลือก DS702.01 74188
DS702 รวบรวมผลลัพธ์ของจุดให้บริการย่อยต่างๆ 2.2 รวบรวมข้อมูลที่เป็นค่าวัดของบริการย่อยที่ได้คัดเลือก DS702.02 74189
DS702 รวบรวมผลลัพธ์ของจุดให้บริการย่อยต่างๆ 2.3 คำนวณค่าเปรียบเทียบกับเกณฑ์ที่กำหนด DS702.03 74190
DS703 วิเคราะห์ประสิทธิภาพการให้บริการดิจิทัล 3.1 วิเคราะห์รูปแบบและแนวโน้มข้อมูลจากการให้บริการ(Pattern) ในหลากหลายมิติ DS703.01 74191
DS703 วิเคราะห์ประสิทธิภาพการให้บริการดิจิทัล 3.2 แปลผลข้อมูลที่ได้จากการรวบเพื่อระบุระดับของประสิทธิภาพของการให้บริการ DS703.02 74192
DS703 วิเคราะห์ประสิทธิภาพการให้บริการดิจิทัล 3.3วิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงของปัญหาประสิทธิภาพการให้บริการ DS703.03 74193
DS704 กำหนดแนวทางในการปรับปรุงประสิทธิภาพบริการดิจิทัล 4.1 ประเมินความเป็นไปได้ในการแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพ DS704.01 74194
DS704 กำหนดแนวทางในการปรับปรุงประสิทธิภาพบริการดิจิทัล 4.2 จัดทำรายงานทางเลือกในการแก้ไขปรับปรุงประสิทธิภาพของบริการดิจิทัล DS704.02 74195
DS704 กำหนดแนวทางในการปรับปรุงประสิทธิภาพบริการดิจิทัล 4.3 นำข้อเสนอแนะที่ได้ไปปรับปรุงแผนที่นำทางบริการดิจิทัลและ สถาปัตยกรรมองค์กร DS704.03 74196

12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge)
N/A

13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

N/A

(ข) ความต้องการด้านความรู้

N/A

14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide)
N/A

15. ขอบเขต (Range Statement)
N/A

16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี)
N/A

17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี)
N/A

18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure)
N/A

กลับ

ยินดีต้อนรับ