หน่วยสมรรถนะ
บริหารคุณภาพบริการขนส่งต่อเนื่องหลายรูปแบบ
สาขาวิชาชีพโลจิสติกส์
รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ
| 1. รหัสหน่วยสมรรถนะ | LOG-FFD-6-027ZA |
| 2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ | บริหารคุณภาพบริการขนส่งต่อเนื่องหลายรูปแบบ |
| 3. ทบทวนครั้งที่ | - / - |
| 4. สร้างใหม่ |
|
ปรับปรุง |
|
| 5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification) | |
|
ผู้บริหารขนส่งต่อเนื่องหลายรูปแบบ |
|
| 6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency) | |
| บุคคลที่ทำหน้าที่รับจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศซึ่งจะต้องปฏิบัติงานเกี่ยวกับการ วางแผนการบริหารคุณภาพบริการขนส่งต่อเนื่องหลายรูปแบบ ติดตามประเมินผลการบริหารคุณภาพบริการขนส่งต่อเนื่องหลายรูปแบบ กำหนดแนวทางพัฒนาคุณภาพบริการขนส่งต่อเนื่องหลายรูปแบบ | |
| 7. สำหรับระดับคุณวุฒิ |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 8. กลุ่มอาชีพ (Sector) | |
| กลุ่มอาชีพโลจิสติกส์ | |
| 9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria) |
| หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) | เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) | รหัส PC (ตามเล่มมาตรฐาน) |
รหัส PC (จากระบบ) |
|---|---|---|---|
| 42071 วางแผนการบริหารคุณภาพบริการขนส่งต่อเนื่องหลายรูปแบบ | 1. ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อการบริหารคุณภาพบริการขนส่งต่อเนื่องหลายรูปแบบมีการรวบรวมวิเคราะห์เพื่อนำไปใช้วางแผน | 42071.01 | 73469 |
| 42071 วางแผนการบริหารคุณภาพบริการขนส่งต่อเนื่องหลายรูปแบบ | 2. แผนการบริหารคุณภาพบริการและตัวชี้วัดคุณภาพการขนส่งต่อเนื่องหลายรูปแบบมีการจัดทำขึ้นร่วมกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องและผู้บริหาร | 42071.02 | 73470 |
| 42072 ติดตามประเมินผลการบริหารคุณภาพบริการขนส่งต่อเนื่องหลายรูปแบบ | 1. คุณภาพบริการขนส่งต่อเนื่องหลายรูปแบบแต่ละรายมีการประเมินและวิเคราะห์ตามเกณฑ์การประเมินและตัวชี้วัดคุณภาพขององค์กร | 42072.01 | 73471 |
| 42072 ติดตามประเมินผลการบริหารคุณภาพบริการขนส่งต่อเนื่องหลายรูปแบบ | 2. รายงานการประเมินผลคุณภาพบริการขนส่งต่อเนื่องหลายรูปแบบแต่ละรายมีการจัดทำจัดเก็บ และตรวจสอบความถูกต้องตามแผนดำเนินการ | 42072.02 | 73472 |
| 42073 กำหนดแนวทางพัฒนาคุณภาพบริการขนส่งต่อเนื่องหลายรูปแบบ | 1. รายงานการประเมินผลคุณภาพบริการขนส่งต่อเนื่องหลายรูปแบบมีการนำมากำหนดแนวทางพัฒนาคุณภาพบริการ | 42073.01 | 73473 |
| 42073 กำหนดแนวทางพัฒนาคุณภาพบริการขนส่งต่อเนื่องหลายรูปแบบ | 2. แนวทางพัฒนาคุณภาพบริการขนส่งต่อเนื่องหลายรูปแบบมีการติดตามการดำเนินการตามระยะเวลาที่กำหนด | 42073.02 | 73474 |
| 12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge) | |
|
N/A |
|
| 13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) | |
|
(ก) ความต้องการด้านทักษะ 1. ปฏิบัติการวางแผนการบริหารคุณภาพบริการขนส่งต่อเนื่องหลายรูปแบบ 2. ปฏิบัติการติดตามประเมินผลการบริหารคุณภาพบริการขนส่งต่อเนื่องหลายรูปแบบ 3. ปฏิบัติการกำหนดแนวทางพัฒนาคุณภาพบริการขนส่งต่อเนื่องหลายรูปแบบ (ข) ความต้องการด้านความรู้ 1. การจัดการขนส่งสินค้าต่อเนื่องหลายรูปแบบ 2. การวางแผนการบริหารคุณภาพบริการขนส่งสินค้าต่อเนื่องหลายรูปแบบ 3. แหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อการบริหารคุณภาพบริการขนส่งต่อเนื่องหลายรูปแบบ 4. มาตรฐานการบริการขนส่งต่อเนื่องหลายรูปแบบ เช่น ISO |
|
| 14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide) | |
|
หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมิน และควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และ ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) (ก) หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence) 1. เอกสารรับรองการปฏิบัติงานจากสถานประกอบการ 2. เอกสารการประเมินการปฏิบัติงานจริงตามรายการประเมิน 3. แบบบันทึกรายการจากการสังเกตจากการปฏิบัติงาน (ข) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence) 1. เอกสารผ่านการอบรมเกี่ยวกับการบริหารคุณภาพบริการขนส่งต่อเนื่องหลายรูปแบบ 2. เอกสารรับรองหรือผลการประเมินจากสถานประกอบการ 3. เอกสารรับรองการผ่านการสอบข้อเขียนหรือการสัมภาษณ์ด้านความรู้ 4. แฟ้มสะสมผลงาน (ค) คำแนะนำในการประเมิน ประเมินเกี่ยวกับการบริหารคุณภาพบริการขนส่งต่อเนื่องหลายรูปแบบ โดยพิจารณาจากหลักฐานที่เกี่ยวข้อง ทั้งหลักฐานการปฏิบัติงานและหลักฐานด้านความรู้ (ง) วิธีการประเมิน 1. พิจารณาหลักฐานความรู้ 2. พิจารณาหลักฐานการปฏิบัติงาน |
|
| 15. ขอบเขต (Range Statement) | |
|
ขอบเขตอธิบายถึงขอบเขตของการปฏิบัติงาน และสภาพแวดล้อมอื่นๆหรือสถานการณ์อื่นๆ ที่มีผลกระทบต่อการทำงาน รวมถึงเครื่องมือ อุปกรณ์ เทคโนโลยี ทรัพยากรที่ใช้ หรือข้อกำหนดอื่นๆที่เกี่ยวข้อง (ก) คำแนะนำในการประเมิน 1. การวางแผนการบริหารคุณภาพบริการขนส่งต่อเนื่องหลายรูปแบบ 2. การติดตามประเมินผลการบริหารคุณภาพบริการขนส่งต่อเนื่องหลายรูปแบบ 3. การกำหนดแนวทางพัฒนาคุณภาพบริการขนส่งต่อเนื่องหลายรูปแบบ (ข) คำอธิบายรายละเอียด 1. การวางแผนการบริหารคุณภาพบริการขนส่งต่อเนื่องหลายรูปแบบ โดยกำหนดข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อการบริหารคุณภาพบริการขนส่งต่อเนื่องหลายรูปแบบ เช่น ข้อมูลมาตรฐานอุตสาหกรรม แนวโน้มธุรกิจขนส่ง เพื่อนำไปใช้วางแผนการบริหารคุณภาพบริการและตัวชี้วัดคุณภาพการขนส่งต่อเนื่องหลายรูปแบบ ร่วมกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องและผู้บริหาร 2. การติดตามประเมินผลการบริหารคุณภาพบริการขนส่งต่อเนื่องหลายรูปแบบ โดยรายงานการประเมินและวิเคราะห์คุณภาพบริการขนส่งต่อเนื่องหลายรูปแบบ ตามเกณฑ์การประเมินและตัวชี้วัดคุณภาพขององค์กร การจัดเก็บและตรวจสอบโดยหน่วยงานภายในและภายนอกองค์กร 3. การกำหนดแนวทางพัฒนาคุณภาพบริการขนส่งต่อเนื่องหลายรูปแบบ โดยรายงานการประเมินผลคุณภาพบริการขนส่งต่อเนื่องหลายรูปแบบ การกำหนดแนวทางพัฒนาคุณภาพบริการจากรายงานประเมินผล ตารางการติดตามการดำเนินการตามระยะเวลาที่กำหนด |
|
| 16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure) | |
|
1. เครื่องมือการประเมิน 1. แบบทดสอบความรู้โดยวิธีการสัมภาษณ์ 2. แบบประเมินผลการปฏิบัติงานจากแฟ้มสะสมแสดงผลงาน 3. แบบสังเกตพฤติกรรม ดูรายละเอียดจากคู่มือการประเมิน 2. เครื่องมือการประเมิน 1. แบบทดสอบความรู้โดยวิธีการสัมภาษณ์ 2. แบบประเมินผลการปฏิบัติงานจากแฟ้มสะสมแสดงผลงาน 3. แบบสังเกตพฤติกรรม ดูรายละเอียดจากคู่มือการประเมิน 3. เครื่องมือการประเมิน 1. แบบทดสอบความรู้โดยวิธีการสัมภาษณ์ 2. แบบประเมินผลการปฏิบัติงานจากแฟ้มสะสมแสดงผลงาน 3. แบบสังเกตพฤติกรรม ดูรายละเอียดจากคู่มือการประเมิน |
|
