10501.01 ให้รายละเอียดข้อมูลการบริการแก่ลูกค้า |
1.ข้อมูลการให้บริการแก่ลูกค้าถูกจัดเตรียมข้อมูลอย่างตามข้อกำหนดการให้บริการ |
10501.01.01 |
65203 |
10501.01 ให้รายละเอียดข้อมูลการบริการแก่ลูกค้า |
2.ข้อมูลการให้บริการจัดส่งสิ่งของด่วนภายในประเทศเกี่ยวกับค่าบริการถูกให้แก่ลูกค้าอย่างถูกต้องตามข้อกำหนดการให้บริการ |
10501.01.02 |
65204 |
10501.01 ให้รายละเอียดข้อมูลการบริการแก่ลูกค้า |
3. ข้อมูลการให้บริการจัดส่งสิ่งของเกี่ยวกับเวลาและระยะทางขนส่งถูกให้แก่ลูกค้าอย่างถูกต้องตามข้อกำหนดการให้บริการ |
10501.01.03 |
65205 |
10501.01 ให้รายละเอียดข้อมูลการบริการแก่ลูกค้า |
4. ข้อมูลเกี่ยวกับเงื่อนไขชำระเงินประกันสินค้าถูกให้แก่ลูกค้าอย่างถูกต้องครบถ้วนตามตามข้อกำหนดการให้บริการ |
10501.01.04 |
65206 |
10501.01 ให้รายละเอียดข้อมูลการบริการแก่ลูกค้า |
5. ข้อมูลเกี่ยวกับการคำนวณราคาค่าขนส่งสิ่งของถูกให้แก่ลูกค้าอย่างถูกต้องครบถ้วนตามตามข้อกำหนดการให้บริการ |
10501.01.05 |
65207 |
10501.01 ให้รายละเอียดข้อมูลการบริการแก่ลูกค้า |
6. ข้อมูลที่อยู่ ที่ติดต่อถูกให้แก่ลูกค้าอย่างถูกต้องตามข้อกำหนดการให้บริการ |
10501.01.06 |
65208 |
10501.02 รับข้อมูลรายการสิ่งของส่งด่วนจากลูกค้า |
1.ข้อมูลสถานที่รับและจัดส่งสิ่งของด่วนของลูกค้าได้ถูกแจ้งให้ผู้ให้บริการทราบอย่างถูกต้องครบถ้วนตามข้อกำหนดการให้บริการ |
10501.02.01 |
65209 |
10501.02 รับข้อมูลรายการสิ่งของส่งด่วนจากลูกค้า |
2. รายชื่อ เบอร์โทรติดต่อของลูกค้าได้ถูกแจ้งให้ผู้ให้บริการทราบอย่างถูกต้องตามข้อกำหนดการให้บริการ |
10501.02.02 |
65210 |
10501.02 รับข้อมูลรายการสิ่งของส่งด่วนจากลูกค้า |
3. ข้อมูลลักษณะและมูลค่าของสิ่งของด่วนได้ถูกแจ้งให้ผู้ให้บริการทราบอย่างถูกต้องตามข้อกำหนดการให้บริการ |
10501.02.03 |
65211 |
10501.02 รับข้อมูลรายการสิ่งของส่งด่วนจากลูกค้า |
4.ข้อมูลการเก็บเงินต้นทางหรือปลายทางของลูกค้าได้ถูกแจ้งให้ผู้ให้บริการทราบอย่างถูกต้องตามข้อกำหนดการให้บริการ |
10501.02.04 |
65212 |
10501.02 รับข้อมูลรายการสิ่งของส่งด่วนจากลูกค้า |
5. เงื่อนไขชำระเงินค่าสินค้า และค่าธรรมเนียมสินค้า (COD)ของลูกค้าได้ถูกแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบอย่างถูกต้องตามข้อกำหนดการให้บริการ |
10501.02.05 |
65213 |
10501.03 สอบถามรายละเอียดของสิ่งของด่วนของจากลูกค้า |
1.ชนิด/ลักษณะของสิ่งของที่จะจัดส่งได้ถูกสอบถามจากลูกค้าอย่างถูกต้องตามข้อกำหนดการให้บริการ |
10501.03.01 |
65214 |
10501.03 สอบถามรายละเอียดของสิ่งของด่วนของจากลูกค้า |
2. จำนวนกล่อง/หีบห่อของสิ่งของที่จะจัดส่งได้ถูกสอบถามจากลูกค้าอย่างถูกต้องตามข้อกำหนดการให้บริการ |
10501.03.02 |
65215 |
10501.03 สอบถามรายละเอียดของสิ่งของด่วนของจากลูกค้า |
3. ประเภทของหีบห่อสิ่งของได้ถูกสอบถามจากลูกค้าอย่างถูกต้องตามข้อกำหนดการให้บริการ |
10501.03.03 |
65216 |
10501.03 สอบถามรายละเอียดของสิ่งของด่วนของจากลูกค้า |
4. ขนาดและน้ำหนักของสิ่งของของลูกค้าได้รับการสอบถามอย่างถูกต้องตามข้อกำหนดการให้บริการ |
10501.03.04 |
65217 |
10501.04 ประสานงานรับสิ่งของจากลูกค้า |
1. ทะเบียนรถชื่อพนักงานขับรถและเบอร์โทรศัพท์ของพนักงานขับรถได้ถูกแจ้งให้ลูกค้าทราบอย่างถูกต้องตามขั้นตอนที่กำหนด |
10501.04.01 |
65218 |
10501.04 ประสานงานรับสิ่งของจากลูกค้า |
2. เวลา และสถานที่ที่จะเข้าไปรับสิ่งของจากลูกค้าได้ถูกแจ้งให้ลูกค้าทราบอย่างถูกต้องตามขั้นตอนที่กำหนด |
10501.04.02 |
65219 |
10501.05 ใช้เทคโนโลยีสำหรับการติดต่อประสานงานกับลูกค้า |
1.เทคโนโลยีได้ถูกเลือกใช้ติดต่อประสานงานกับลูกค้าอย่างถูกต้องตามขั้นตอนที่กำหนด |
10501.05.01 |
65220 |
10501.05 ใช้เทคโนโลยีสำหรับการติดต่อประสานงานกับลูกค้า |
2.เทคโนโลยีได้ถูกนำมาประยุกต์ใช้ติดต่อประสานงานกับลูกค้าอย่างถูกต้องตามขั้นตอนที่กำหนด |
10501.05.02 |
65221 |