หน่วยสมรรถนะ
ดำเนินการนำเสนอแผนการบริการจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ
สาขาวิชาชีพโลจิสติกส์
รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ
| 1. รหัสหน่วยสมรรถนะ | LOG-FFD-3-004ZA |
| 2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ | ดำเนินการนำเสนอแผนการบริการจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ |
| 3. ทบทวนครั้งที่ | / |
| 4. สร้างใหม่ |
|
ปรับปรุง |
|
| 5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification) | |
|
N/A
|
|
| 6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency) | |
| N/A | |
| 7. สำหรับระดับคุณวุฒิ |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
 |
|
|
|
|
|
| 8. กลุ่มอาชีพ (Sector) | |
| N/A | |
| 9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria) |
| หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) | เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) | รหัส PC (ตามเล่มมาตรฐาน) |
รหัส PC (จากระบบ) |
|---|---|---|---|
| 04221 นำเสนอแผนการบริการ รับจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ | 1.ลูกค้าเป้าหมายที่มีศักยภาพได้รับการติดต่อเพื่อนำเสนอบริการจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศตามขั้นตอนการบริการลูกค้า | 04221.01 | 1843 |
| 04221 นำเสนอแผนการบริการ รับจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ | 2.แผนการบริการรับจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศนำเสนอแก่ลูกค้าอย่างละเอียดครบถ้วน | 04221.02 | 1844 |
| 04221 นำเสนอแผนการบริการ รับจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ | 3. รูปแบบการขนส่งและเส้นทางการขนส่งที่เหมาะสมที่สุดได้นำเสนอแก่ลูกค้าอย่างครบถ้วน | 04221.03 | 1845 |
| 04221 นำเสนอแผนการบริการ รับจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ | 4. ประมาณการค่าบริการจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศได้นำเสนอให้กับลูกค้าอย่างครบถ้วน | 04221.04 | 1846 |
| 04221 นำเสนอแผนการบริการ รับจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ | 5. ประโยชน์ของบริการและสิทธิประโยชน์ที่พึงได้รับจากบริการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศได้นำเสนอลูกค้าอย่างครบถ้วน | 04221.05 | 1847 |
| 04221 นำเสนอแผนการบริการ รับจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ | 6. แนวโน้มการส่งออกและนำเข้าสินค้าที่เป็นประโยชน์มีการนำเสนออย่างครบถ้วน เพื่อสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า | 04221.06 | 1848 |
| 04222 เจรจาต่อรองนำเสนอแผนการบริการจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ | 1. รายละเอียดบริการจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศมีการให้ข้อมูลเพิ่มเติมกับลูกค้าอย่างถูกต้องครบถ้วน | 04222.01 | 1849 |
| 04222 เจรจาต่อรองนำเสนอแผนการบริการจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ | 2. ลูกค้าใช้บริการจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศจากการเจรจาต่อรองอย่างมีประสิทธิภาพ | 04222.02 | 1850 |
| 04223 ดำเนินการปิดการขายแผนการบริการจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ | 1.การปิดการขายบริการจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศได้ดำเนินการตามขั้นตอนของฝ่ายบริการลูกค้าอย่างถูกต้อง | 04223.01 | 1851 |
| 04223 ดำเนินการปิดการขายแผนการบริการจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ | 2.การติดต่อสอบถามลูกค้าจนปิดการขายได้ในกรณีที่ลูกค้ายังไม่ตัดสินใจใช้บริการดำเนินการตามขั้นตอนของฝ่ายบริการลูกค้า | 04223.02 | 1852 |
| 04223 ดำเนินการปิดการขายแผนการบริการจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ | 3.เอกสารยืนยันการขอรับบริการมีการตรวจสอบความถูกต้องก่อนจัดส่งให้ฝ่ายบริการลูกค้า | 04223.03 | 1853 |
| 12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge) | |
| N/A | |
| 13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) | |
|
(ก) ความต้องการด้านทักษะ 1.นำเสนอแผนการบริการ รับจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ 0.1 1.ลูกค้าเป้าหมายที่มีศักยภาพได้รับการติดต่อเพื่อนำเสนอบริการจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศตามขั้นตอนการบริการลูกค้า 0.2 2.แผนการบริการรับจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศนำเสนอแก่ลูกค้าอย่างละเอียดครบถ้วน 0.3 3. รูปแบบการขนส่งและเส้นทางการขนส่งที่เหมาะสมที่สุดได้นำเสนอแก่ลูกค้าอย่างครบถ้วน 0.4 4. ประมาณการค่าบริการจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศได้นำเสนอให้กับลูกค้าอย่างครบถ้วน 0.5 5. ประโยชน์ของบริการและสิทธิประโยชน์ที่พึงได้รับจากบริการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศได้นำเสนอลูกค้าอย่างครบถ้วน 0.6 6. แนวโน้มการส่งออกและนำเข้าสินค้าที่เป็นประโยชน์มีการนำเสนออย่างครบถ้วน เพื่อสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า 1.เจรจาต่อรองนำเสนอแผนการบริการจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ 0.7 1. รายละเอียดบริการจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศมีการให้ข้อมูลเพิ่มเติมกับลูกค้าอย่างถูกต้องครบถ้วน 0.8 2. ลูกค้าใช้บริการจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศจากการเจรจาต่อรองอย่างมีประสิทธิภาพ 1.ดำเนินการปิดการขายแผนการบริการจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ 0.9 1.การปิดการขายบริการจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศได้ดำเนินการตามขั้นตอนของฝ่ายบริการลูกค้าอย่างถูกต้อง 0.10 2.การติดต่อสอบถามลูกค้าจนปิดการขายได้ในกรณีที่ลูกค้ายังไม่ตัดสินใจใช้บริการดำเนินการตามขั้นตอนของฝ่ายบริการลูกค้า 0.11 3.เอกสารยืนยันการขอรับบริการมีการตรวจสอบความถูกต้องก่อนจัดส่งให้ฝ่ายบริการลูกค้า (ข) ความต้องการด้านความรู้ N/A |
|
| 14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide) | |
| N/A | |
| 15. ขอบเขต (Range Statement) | |
| N/A | |
| 16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure) | |
| N/A | |
