หน่วยสมรรถนะ

หน่วยสมรรถนะ

จัดการการดำเนินงานบริการสปาไทย

สาขาวิชาชีพกิจกรรมบริการเพื่อเสริมสร้างสุขภาพร่างกาย (ยกเว้นกิจกรรมด้านการกีฬา)


รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ


1. รหัสหน่วยสมรรถนะ WNS-SPA-5-005ZA

2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ จัดการการดำเนินงานบริการสปาไทย

3. ทบทวนครั้งที่ N/A / N/A

4. สร้างใหม่ ปรับปรุง

5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification)
N/A

6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency)
N/A

7. สำหรับระดับคุณวุฒิ
1 2 3 4 5 6 7 8

8. กลุ่มอาชีพ (Sector)
N/A

9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี)
N/A

10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี)
N/A

11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria)
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) รหัส PC
(ตามเล่มมาตรฐาน)		 รหัส PC
(จากระบบ)
10105.01 จัดทำแผนการดำเนินงานขององค์กร ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามแผน 1. กำหนดนโยบายการดำเนินงานและแผนงานด้านต่างๆ ในภาพรวมเหมาะสมกับองค์กรและถูกต้องตามที่ผ่านการอบรมโดยมีทิศทางที่ชัดเจน 10105.01.01 8035
10105.01 จัดทำแผนการดำเนินงานขององค์กร ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามแผน 2. จัดทำแผนการดำเนินงานขององค์กรตามตัวชี้วัดขององค์กรที่ถูกต้องตามที่ผ่านการอบรมอย่างละเอียด รอบคอบ 10105.01.02 8036
10105.01 จัดทำแผนการดำเนินงานขององค์กร ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามแผน 3. ถ่ายทอดนโยบายและแผนการดำเนินงานขององค์กรที่สามารถนำไปปฏิบัติได้อย่างละเอียด รอบคอบ 10105.01.03 8037
10105.01 จัดทำแผนการดำเนินงานขององค์กร ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามแผน 4. ควบคุม ติดตามและรายงานผลการดำเนินงานตามแผนงาน และสามารถวัดผลได้ 10105.01.04 8038
10105.02 กำหนด ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามคู่มือการปฏิบัติงาน 1. กำหนดขั้นตอนการดำเนินงาน ตามนโยบายขององค์กรให้ถูกต้องตามที่ผ่านการอบรมอย่างชัดเจน ให้ถือปฏิบัติทั่วทั้งองค์กร 10105.02.01 8039
10105.02 กำหนด ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามคู่มือการปฏิบัติงาน 2. มอบหมายให้ผู้ที่เกี่ยวข้องดำเนินการตามหน้าที่ความรับผิดชอบสามารถปฏิบัติได้อย่างละเอียด 10105.02.02 8040
10105.02 กำหนด ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามคู่มือการปฏิบัติงาน 3. ควบคุม ติดตามและรายงานผลการดำเนินงานด้วยความมสม่ำเสมอ 10105.02.03 8041
10105.02 กำหนด ควบคุมและติดตามการดำเนินงานตามคู่มือการปฏิบัติงาน 4. ปรับปรุงและพัฒนาขั้นตอนการทำงาน และรายละเอียดงาน 10105.02.04 8042
10105.03 จัดการการดำเนินงานภายใน 1. กำหนดคุณภาพระบบงานในการให้บริการในสปาอย่างชัดเจน วัดผลได้ 10105.03.01 8043
10105.03 จัดการการดำเนินงานภายใน 2. ดูแลสภาพแวดล้อมและสร้างสรรค์บรรยากาศของการให้บริการสปาที่สอดรับกับSpa Concept เพื่อความผ่อนคลาย 10105.03.02 8044
10105.03 จัดการการดำเนินงานภายใน 3. กำหนดวิธีการตรวจสอบคุณภาพของงานบริการ โดยวัดผลได้อย่างชัดเจน 10105.03.03 8045
10105.03 จัดการการดำเนินงานภายใน 4. ติดตามผลและพัฒนาคุณภาพระบบงานอย่างต่อเนื่อง วัดผลได้อย่างชัดเจน 10105.03.04 8046
10105.04 จัดการข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะ งานบริการสปาไทย 1. พิจารณาข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะอย่างเป็นธรรม 10105.04.01 8047
10105.04 จัดการข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะ งานบริการสปาไทย 2. ตรวจสอบข้อเท็จจริงอย่างเป็นธรรม 10105.04.02 8048
10105.04 จัดการข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะ งานบริการสปาไทย 3. ปรับปรุง แก้ไข ตามข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะด้วยความรวดเร็ว 10105.04.03 8049

12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge)
N/A

13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

N/A

(ข) ความต้องการด้านความรู้

N/A

14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide)
N/A

15. ขอบเขต (Range Statement)
N/A

16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี)
N/A

17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี)
N/A

18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure)
N/A

กลับ

ยินดีต้อนรับ