หน่วยสมรรถนะ
หน่วยสมรรถนะ
ต้อนรับและส่งเสริมการขายงานบริการสปาไทย
สาขาวิชาชีพกิจกรรมบริการเพื่อเสริมสร้างสุขภาพร่างกาย (ยกเว้นกิจกรรมด้านการกีฬา)
รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ
| 1. รหัสหน่วยสมรรถนะ | WNS-SPA-3-007ZA |
| 2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ | ต้อนรับและส่งเสริมการขายงานบริการสปาไทย |
| 3. ทบทวนครั้งที่ | N/A / N/A |
| 4. สร้างใหม่ |
|
ปรับปรุง |
|
| 5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification) | |
|
N/A
|
|
| 6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency) | |
| N/A | |
| 7. สำหรับระดับคุณวุฒิ |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
 |
|
|
|
|
|
| 8. กลุ่มอาชีพ (Sector) | |
| N/A | |
| 9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria) |
| หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) | เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) | รหัส PC (ตามเล่มมาตรฐาน) |
รหัส PC (จากระบบ) |
|---|---|---|---|
| 10202.01 ต้อนรับและติดต่อสื่อสารกับผู้รับบริการ | 1. ต้อนรับผู้รับบริการด้วยความสุภาพตามมารยาทไทย | 10202.01.01 | 8056 |
| 10202.01 ต้อนรับและติดต่อสื่อสารกับผู้รับบริการ | 2. รับการจอง/นัดหมายของผู้รับบริการได้ถูกต้องตรงตามความต้องการของผู้รับบริการ ด้วยความสุภาพ รอบคอบ | 10202.01.02 | 8057 |
| 10202.02 นำเสนอบริการ และส่งเสริมการขายบริการทรีทเมนท์และผลิตภัณฑ์สปา | 1. สอบถามความต้องการของผู้รับบริการเพื่อแนะนำบริการที่เหมาะสมอย่างละเอียด ครบถ้วน ตามความต้องการของผู้รับบริการด้วยความสุภาพ | 10202.02.01 | 8058 |
| 10202.02 นำเสนอบริการ และส่งเสริมการขายบริการทรีทเมนท์และผลิตภัณฑ์สปา | 2. แนะนำบริการทรีทเมนท์ที่เหมาะสมรวมทั้งแนะนำการส่งเสริมการขายให้เหมาะสมกับผู้รับบริการ ด้วยความสุภาพ | 10202.02.02 | 8059 |
| 10202.03 รับ รวบรวมและจัดทำรายงานข้อมูลความคิดเห็นผู้รับบริการสปา | 1. สอบถามความพึงพอใจหลังการใช้บริการตามแบบประเมินความพึงพอใจผู้รับบริการด้วยความสุภาพ | 10202.03.01 | 8060 |
| 10202.03 รับ รวบรวมและจัดทำรายงานข้อมูลความคิดเห็นผู้รับบริการสปา | 2. จัดทำรายงานความพึงพอใจของผู้รับบริการอย่างละเอียดครบถ้วน ตรงตามความเป็นอย่าง ด้วยความรอบคอบ | 10202.03.02 | 8061 |
| 12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge) | |
| N/A | |
| 13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) | |
|
(ก) ความต้องการด้านทักษะ N/A(ข) ความต้องการด้านความรู้ N/A |
|
| 14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide) | |
| N/A | |
| 15. ขอบเขต (Range Statement) | |
| N/A | |
| 16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure) | |
| N/A | |
