หน่วยสมรรถนะ

หน่วยสมรรถนะ

การดูแลผู้โดยสาร

สาขาวิชาชีพขนส่งชุมชน


รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ


1. รหัสหน่วยสมรรถนะ PUT-XMTB-041A

2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ การดูแลผู้โดยสาร

3. ทบทวนครั้งที่ 1 / 2566

4. สร้างใหม่ ปรับปรุง

5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification)

      พนักงานขับรถทัวร์โดยสารระดับทักษะอาชีพเฉพาะทาง

6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency)
      เป็นผู้ที่สามารถควบคุมดูแลพฤติกรรม และช่วยเหลือผู้โดยสารให้เป็นไปด้วยความเรียบร้อย มีปลอดภัยในการเดินทางได้ 

7. สำหรับระดับคุณวุฒิ
1 2 3 4 5 6 7 8

8. กลุ่มอาชีพ (Sector)
       พนักงานขับรถทัวร์โดยสาร

9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี)
      8331 Bus and Tram Drivers (ISCO-08)      8323 Bus and Tram Drivers (ISCO-88) 

10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี)
      1. พ.ร.บ.การขนส่งทางบก พ.ศ.2522      2. พ.ร.บ.จราจรทางบก พ.ศ.2522      3. กฎกระทรวงว่าด้วยความปลอดภัยในการขนส่ง พ.ศ.2554      4. กฎกระทรวงกำหนดความปลอดภัยและความสงบเรียบร้อยที่ผู้โดยสารต้องปฏิบัติในระหว่างการโดยสาร พ.ศ. 2557 

11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria)
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) รหัส PC
(ตามเล่มมาตรฐาน)		 รหัส PC
(จากระบบ)
1431

ควบคุมพฤติกรรมผู้โดยสาร

1.1 ควบคุมให้ผู้โดยสารมีพฤติกรรมที่เป็นไปตามข้อกำหนดความปลอดภัย

 1431.01 224031
1432

ช่วยเหลือผู้โดยสารที่พิการหรือมีความต้องการพิเศษ

2.1 ช่วยเหลือผู้พิการ หรือผู้มีความต้องการพิเศษตามที่ร้องขอ ตามวิสัยที่พึงกระทำได้

 1432.01 224032

12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge)
N/A

13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

1.    ความสามารถในการสื่อสารให้เข้าใจ

2.    ความสามารถในการช่วยเหลือผู้อื่น

 

(ข) ความต้องการด้านความรู้

1.    ความรู้เกี่ยวกับข้อกำหนดความปลอดภัย

2.    ความรู้เกี่ยวกับผู้พิการ

 

14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide)

       หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมิน และควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)

      1.  ใบบันทึกรายการจากการสังเกต

      2.  ใบบันทึกความคิดเห็นของหัวหน้างาน

(ข) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)

      1.  แบบสัมภาษณ์

      2.  แบบทดสอบความรู้

(ค) คำแนะนำในการประเมิน

      N/A

(ง) วิธีการประเมิน

      1.  ผู้ประเมินประเมินความรู้ โดยใช้การทดสอบด้วยแบบทดสอบ และการสัมภาษณ์

      2.  การประเมินผลการปฏิบัติงานใช้การประเมินจากการสังเกต และใบบันทึกความคิดเห็นจากหัวหน้างาน

 

15. ขอบเขต (Range Statement)

      ขอบเขตอธิบายถึงขอบเขตของการปฏิบัติงาน และสภาพแวดล้อมอื่นๆหรือสถานการณ์อื่นๆ ที่มีผลกระทบต่อการทำงาน รวมถึงเครื่องมือ อุปกรณ์ เทคโนโลยี ทรัพยากรที่ใช้ หรือข้อกำหนดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

(ก) คำแนะนำ 

      N/A

(ข) คำอธิบายรายละเอียด

      1.  ข้อกำหนดความปลอดภัย ได้แก่ ข้อกำหนดตามกฎกระทรวงกำหนดความปลอดภัยและความสงบเรียบร้อยที่ผู้โดยสารต้องปฏิบัติในระหว่างการโดยสาร พ.ศ. 2557

      2.  ผู้พิการ ได้แก่ ผู้พิการทั้งที่ได้ขึ้นทะเบียนคนพิการแล้ว และผู้ที่มีความพิการแม้ไม่ได้ขึ้นทะเบียนคนพิการ  

      3.  ผู้มีความต้องการพิเศษ ได้แก่ ผู้ต้องการความช่วยเหลือพิเศษกว่าผู้โดยสารปกติ เช่น เด็ก คนชรา สตรีมีครรภ์ เป็นต้น

 

16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี)
N/A

17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี)
N/A

18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure)

      การสัมภาษณ์ หรือ การสาธิตการปฏิบัติงาน

กลับ

ยินดีต้อนรับ