หน่วยสมรรถนะ
ส่งมอบสัตว์เลี้ยงคืนลูกค้า
สาขาวิชาชีพธุรกิจบริการจัดทำโดยโรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อ
รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ
| 1. รหัสหน่วยสมรรถนะ | --OMSP-001 |
| 2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ | ส่งมอบสัตว์เลี้ยงคืนลูกค้า |
| 3. ทบทวนครั้งที่ | 1 / |
| 4. สร้างใหม่ |
|
ปรับปรุง |
|
| 5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification) | |
|
พนักงานดูแลสัตว์เลี้ยง ช่างตัดแต่งขนสัตว์เลี้ยง |
|
| 6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency) | |
| เป็นผู้ที่มีความรู้ในการส่งมอบสัตว์เลี้ยงคืนลูกค้า | |
| 7. สำหรับระดับคุณวุฒิ |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 8. กลุ่มอาชีพ (Sector) | |
| พนักงานดูแลสัตว์เลี้ยง ช่างตัดแต่งขนสัตว์เลี้ยง | |
| 9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria) |
| หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) | เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) | รหัส PC (ตามเล่มมาตรฐาน) |
รหัส PC (จากระบบ) |
|---|---|---|---|
| 102031 ตรวจสอบอีกรอบก่อนส่ง |
1. แปรงขนให้เข้าทรง |
102031.01 | 212742 |
| 102031 ตรวจสอบอีกรอบก่อนส่ง |
2. ตรวจสอบความสวยงามเรียบร้อย |
102031.02 | 212743 |
| 102032 ส่งคืนสัตว์เลี้ยงให้ถึงมือเจ้าของ |
1. นำสัตว์เลี้ยงตัวเล็กให้ใส่กระเป๋าให้เรียบร้อย |
102032.01 | 212744 |
| 102032 ส่งคืนสัตว์เลี้ยงให้ถึงมือเจ้าของ |
2. อุ้มสัตว์เลี้ยงตัวเล็กแต่ไม่มีกระเป๋าส่งถึงมือเจ้าของ |
102032.02 | 212745 |
| 102032 ส่งคืนสัตว์เลี้ยงให้ถึงมือเจ้าของ |
3. ใส่กรงหรือใส่สายรัดอกจูงสัตว์เลี้ยงขนาดกลางหรือใหญ่ส่งให้ถึงมือเจ้าของ |
102032.03 | 212746 |
| 102033 ตรวจสอบสัตว์เลี้ยง และทรัพย์สินร่วมกับเจ้าของ |
1. ตรวจสอบสัตว์เลี้ยงร่วมกับเจ้าของตามใบ Consent Form |
102033.01 | 212747 |
| 102033 ตรวจสอบสัตว์เลี้ยง และทรัพย์สินร่วมกับเจ้าของ |
2. ทวนรายการให้บริการทั้งหมดที่ได้ทำ |
102033.02 | 212748 |
| 102033 ตรวจสอบสัตว์เลี้ยง และทรัพย์สินร่วมกับเจ้าของ |
3. แจ้งจุดที่มีการเปลี่ยนรายการตามที่ได้ยืนยันจากเจ้าของก่อนหน้าแล้ว |
102033.03 | 212749 |
| 102033 ตรวจสอบสัตว์เลี้ยง และทรัพย์สินร่วมกับเจ้าของ |
4. ตรวจสอบสภาพร่างกายสัตว์เลี้ยง หู ตา จมูก ก้น ผิวหนัง และการเดิน |
102033.04 | 212750 |
| 102033 ตรวจสอบสัตว์เลี้ยง และทรัพย์สินร่วมกับเจ้าของ |
5. แนะนำพบสัตวแพทย์กรณีมีสิ่งผิดปกติ |
102033.05 | 212751 |
| 102033 ตรวจสอบสัตว์เลี้ยง และทรัพย์สินร่วมกับเจ้าของ |
6. ตรวจสอบทรัพย์สินและส่งมอบทรัพย์สิ |
102033.06 | 212752 |
| 102033 ตรวจสอบสัตว์เลี้ยง และทรัพย์สินร่วมกับเจ้าของ |
7. ให้เจ้าของสัตว์เลี้ยงเซ็นใบ Consent Form หลังการใช้บริการ เมื่อถูกต้องครบถ้วนเรียบร้อยทุกอย่าง |
102033.07 | 212753 |
| 102034 กล่าวลา พร้อมส่งกลับ (SOP) |
1. ยกมือไหว้และกล่าวขอบคุณ |
102034.01 | 212754 |
| 102034 กล่าวลา พร้อมส่งกลับ (SOP) |
2. ช่วยเปิดประตู |
102034.02 | 212755 |
| 102034 กล่าวลา พร้อมส่งกลับ (SOP) |
3. ช่วยจูงหรือถือสัมภาระจนถึงรถและกล่าวลาอีกรอบ |
102034.03 | 212756 |
| 12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge) | |
| N/A | |
| 13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) | |
|
(ก) ความต้องการด้านทักษะ N/A(ข) ความต้องการด้านความรู้ N/A |
|
| 14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide) | |
|
(ก) หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence) |
|
| 15. ขอบเขต (Range Statement) | |
| N/A | |
| 16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure) | |
|
18.1 วิธีการประเมิน 18.2 เครื่องมือ |
|
