หน่วยสมรรถนะ
รับความต้องการของลูกค้า (ปฏิบัติตามคู่มือ SDI,SOP)
สาขาวิชาชีพธุรกิจบริการจัดทำโดยโรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อ
รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ
| 1. รหัสหน่วยสมรรถนะ | --XNQJ-001 |
| 2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ | รับความต้องการของลูกค้า (ปฏิบัติตามคู่มือ SDI,SOP) |
| 3. ทบทวนครั้งที่ | 1 / |
| 4. สร้างใหม่ |
|
ปรับปรุง |
|
| 5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification) | |
|
พนักงานดูแลสัตว์เลี้ยง ช่างตัดแต่งขนสัตว์เลี้ยง |
|
| 6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency) | |
| เป็นผู้ที่มีความรู้ในการรับความต้องการของลูกค้า (ปฏิบัติตามคู่มือ SDI,SOP) | |
| 7. สำหรับระดับคุณวุฒิ |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 8. กลุ่มอาชีพ (Sector) | |
| N/A | |
| 9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี) | |
| พนักงานดูแลสัตว์เลี้ยง ช่างตัดแต่งขนสัตว์เลี้ยง | |
| 10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria) |
| หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) | เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) | รหัส PC (ตามเล่มมาตรฐาน) |
รหัส PC (จากระบบ) |
|---|---|---|---|
| 102011 ประเมินขนสัตว์เลี้ยงและตรวจสอบสภาพร่างกายสัตว์เลี้ยง (ปฏิบัติ ตามคู่มือ SDI) |
1. ตรวจสอบเส้นขนสัตว์เลี้ยง |
102011.01 | 212717 |
2. ตรวจสอบผิวหนังสัตว์เลี้ยง |
102011.02 | 212718 | |
3. แนะนำและอธิบายประเภทขนกับทรงที่ลูกค้าต้องการและเสนอบริการเสริม |
102011.03 | 212719 | |
| 102012 ตรวจสอบและบันทึก สภาพสัตว์เลี้ยงและทรัพย์สิน |
1. ตรวจสอบร่างกายสัตว์เลี้ยงและทรัพย์สิน |
102012.01 | 212720 |
2. บันทึกลงแบบฟอร์มข้อมูล (Consent Form) |
102012.02 | 212721 | |
3. แจ้งทวนรายการที่ลูกค้าต้องการใช้บริการ |
102012.03 | 212722 | |
4. แจ้งเวลารับกลับ |
102012.04 | 212723 |
| 12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge) | |
| N/A | |
| 13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) | |
|
(ก) ความต้องการด้านทักษะ N/A(ข) ความต้องการด้านความรู้ N/A |
|
| 14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide) | |
|
(ก) หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence) |
|
| 15. ขอบเขต (Range Statement) | |
| N/A | |
| 16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure) | |
|
18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure) 18.2 เครื่องมือ |
|
