หน่วยสมรรถนะ
รับสิ่งของด่วนภายในประเทศ
สาขาวิชาชีพโลจิสติกส์
รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ
1. รหัสหน่วยสมรรถนะ | LOG-VZDE-280A |
2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ | รับสิ่งของด่วนภายในประเทศ |
3. ทบทวนครั้งที่ | 1 / - |
4. สร้างใหม่ | ปรับปรุง |
5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification) | |
ผู้ให้บริการจัดส่งเอกสารและพัสดุด่วนภายในประเทศ ISCO 4323 เสมียนด้านการขนส่ง ISCO 4412 เสมียนรับส่งและแยกประเภทจดหมาย ไปรษณียภัณฑ์ ISCO 9329 คนงานด้านการขนส่งและสถานที่เก็บสินค้า ISCO 9621 พนักงานรับส่งข่าวสาร หีบห่อสิ่งของและสัมภาระ |
6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency) | |
บุคคลที่ทำหน้าที่เกี่ยวกับการสอบถามความต้องการของลูกค้า การดำเนินการรับฝากสิ่งของด่วน การรับชำระค่าบริการส่งสิ่งของด่วนภายในประเทศ และการใช้เทคโนโลยีในการแยกประเภทสิ่งของจัดส่งด่วน |
7. สำหรับระดับคุณวุฒิ |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
---|---|---|---|---|---|---|---|
8. กลุ่มอาชีพ (Sector) | |
กลุ่มวิชาชีพโลจิสติกส์ สาขาธุรกิจจัดส่งพัสดุ |
9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี) | |
N/A |
10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี) | |
N/A |
11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria) |
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) | เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) | รหัส PC (ตามเล่มมาตรฐาน) |
รหัส PC (จากระบบ) |
---|---|---|---|
10503.01 สอบถามความต้องการส่งสิ่งของด่วนของลูกค้าภายในประเทศ | 1. รายละเอียดจำนวน ขนาด น้ำหนักและลักษณะของการบรรจุหีบห่อได้ถูกสอบถาม อย่างถูกต้องตามขั้นตอนที่กำหนด | 10503.01.01 | 78371 |
10503.01 สอบถามความต้องการส่งสิ่งของด่วนของลูกค้าภายในประเทศ | 2.รายละเอียดของชนิดหรือประเภทของสิ่งของจัดส่ง ได้ถูกสอบถามอย่างถูกต้องตามขั้นตอนที่กำหนด | 10503.01.02 | 78372 |
10503.01 สอบถามความต้องการส่งสิ่งของด่วนของลูกค้าภายในประเทศ | 3. รายละเอียดของสถานที่ส่ง และรายละเอียดของผู้รับได้ถูกสอบถามอย่างถูกต้องตาม ขั้นตอนที่กำหนด | 10503.01.03 | 78373 |
10503.01 สอบถามความต้องการส่งสิ่งของด่วนของลูกค้าภายในประเทศ | 4. รายละเอียดเงื่อนไขการชำระเงินและค่าธรรมเนียม (COD)ได้ถูกสอบถามอย่างถูกต้องตามขั้นตอนที่กำหนด | 10503.01.04 | 78374 |
10503.02 ดำเนินการรับฝากสิ่งของด่วนภายในประเทศ | 1.บรรจุภัณฑ์/หีบห่อของสิ่งของ ได้รับการตรวจสอบอย่างถูกต้องตามขั้นตอนที่กำหนด | 10503.02.01 | 78375 |
10503.02 ดำเนินการรับฝากสิ่งของด่วนภายในประเทศ | 2.บรรจุภัณฑ์/หีบห่อของสิ่งของได้รับการชั่งน้ำหนัก/วัดขนาดอย่างถูกต้องตามขั้นตอนที่กำหนด | 10503.02.02 | 78376 |
10503.02 ดำเนินการรับฝากสิ่งของด่วนภายในประเทศ | 3. บรรจุภัณฑ์/หีบห่อของสิ่งของได้รับการประเมินราคาค่าจัดส่งอย่างถูกต้องตามขั้นตอนที่กำหนด | 10503.02.03 | 78377 |
10503.02 ดำเนินการรับฝากสิ่งของด่วนภายในประเทศ | 4. รายละเอียดของลูกค้าและเลขบัตรประชาชนถูกกรอกข้อมูล ลงในแบบฟอร์มการให้บริการหรือฐานข้อมูลของลูกค้า อย่างถูกต้องตามขั้นตอนที่กำหนด | 10503.02.04 | 78378 |
10503.02 ดำเนินการรับฝากสิ่งของด่วนภายในประเทศ | 5.รายละเอียดข้อมูลของผู้รับสิ่งของปลายทางถูกกรอกข้อมูล ลงในแบบฟอร์มการให้บริการหรือฐานข้อมูลของลูกค้า อย่างถูกต้องตามขั้นตอนที่กำหนด | 10503.02.05 | 78379 |
10503.02 ดำเนินการรับฝากสิ่งของด่วนภายในประเทศ | 6.เงื่อนไขการประกันภัยในการจัดส่งถูกกำหนดไว้ใน การให้บริการอย่างถูกต้องตามขั้นตอนที่กำหนด | 10503.02.06 | 78380 |
10503.03 รับชำระค่าบริการส่งสิ่งของด่วนภายในประเทศ | 1.ค่าบริการในการจัดส่งสิ่งของจากลูกค้าได้รับการชำระอย่างถูกต้องตามขั้นตอนที่กำหนด | 10503.03.01 | 78381 |
10503.03 รับชำระค่าบริการส่งสิ่งของด่วนภายในประเทศ | 2. เอกสารใบรายการกำกับการจัดส่ง และใบเสร็จรับเงินได้รับการออกให้ลูกค้าอย่างถูกต้องตาม ขั้นตอนที่กำหนด | 10503.03.02 | 78382 |
10503.03 รับชำระค่าบริการส่งสิ่งของด่วนภายในประเทศ | 3. ค่าธรรมเนียมในการขนส่ง (COD)และใบเสร็จรับเงินได้ถูกออกให้ลูกค้าอย่างถูกต้องตาม ขั้นตอนที่กำหนด | 10503.03.03 | 78383 |
10503.04 ใช้เทคโนโลยีในการรับสิ่งของจัดส่งด่วนภายในประเทศ | 1. เทคโนโลยีสำหรับการรับสิ่งของได้ถูกเลือกใช้อย่างถูกต้อง ตามขั้นตอนที่กำหนด | 10503.04.01 | 78384 |
10503.04 ใช้เทคโนโลยีในการรับสิ่งของจัดส่งด่วนภายในประเทศ | 2. เทคโนโลยีสำหรับการรับสิ่งของ ได้ถูกนำมาประยุกต์ใช้อย่างถูกต้องตามขั้นตอนที่กำหนด | 10503.04.02 | 78385 |
12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge) | |
N/A |
13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) | |
(ก) ความต้องการด้านทักษะ 1. ปฏิบัติการติดต่อสอบถามรายละเอียด ขนาด น้ำหนัก ประเภทของสินค้าหรือสิ่งของของลูกค้า 2. ปฏิบัติการติดต่อสอบถามสถานที่จัดส่ง รายละเอียดของผู้รับ รายละเอียดเงื่อนไขการชำระเงิน 3. ปฏิบัติการกรอกข้อมูลลงในแบบฟอร์มการให้บริการหรือฐานข้อมูลของลูกค้า 4. ปฏิบัติการตรวจสอบสภาพความเรียบร้อยหีบห่อของสินค้าหรือสิ่งของ 5. ปฏิบัติการรับชำระค่าบริการในการจัดส่งสินค้าหรือสิ่งของ 6. ปฏิบัติการใช้โปรแกรมสำเร็จรูปในการออกใบกำกับการจัดส่งสินค้า หรือใบเสร็จรับเงิน (ข) ความต้องการด้านความรู้ 1. ความรู้เกี่ยวกับการรับสิ่งของด่วนภายในประเทศ 2. วิธีการติดต่อสื่อสารเพื่อขอรายละเอียดข้อมูลของส่งของจากลูกค้า 3. ความรู้เกี่ยวกับขั้นตอนการรับฝากสิ่งของจากลูกค้า 4. การประเมินราคาค่าจัดส่งสิ่งของและการชำระค่าบริการในการจัดส่ง 5. ความรู้เกี่ยวกับการหีบห่อสินค้าและการตรวจสอบหีบห่อ 6. ความรู้เกี่ยวกับการใช้โปรแกรมสำเร็จรูปมาช่วยในการรับฝากสินค้า |
14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide) | |
หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมิน และควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และ ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) (ก) หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence) 1. เอกสารรับรองการปฏิบัติงานหรือผลการประเมินการปฏิบัติงานจากสถานประกอบการ 2. เอกสารการประเมินการสาธิตการปฏิบัติงานจริงตามรายการประเมิน (ข) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence) 1. เอกสารผ่านการอบรมเกี่ยวกับการรับสิ่งของด่วนภายในประเทศ 2. เอกสารรับรองการผ่านการทดสอบข้อเขียนหรือผลการทดสอบความรู้ (ค) คำแนะนำในการประเมิน ประเมินเกี่ยวกับการรับสิ่งของด่วนภายในประเทศ โดยพิจารณาจากหลักฐานที่เกี่ยวข้อง ทั้งหลักฐานการปฏิบัติงานและหลักฐานด้านความรู้ (ง) วิธีการประเมิน 1. พิจารณาหลักฐานความรู้ 2. พิจารณาหลักฐานการปฏิบัติงาน |
15. ขอบเขต (Range Statement) | |
(ก) คำแนะนำ |
16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี) | |
N/A |
17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี) | |
N/A |
18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure) | |
18.1 เครื่องมือการประเมิน 18.2 เครื่องมือการประเมิน 18.3 เครื่องมือการประเมิน 18.4 เครื่องมือการประเมิน ดูรายละเอียดจากคู่มือการประเมิน |