หน่วยสมรรถนะ
รับพัสดุด่วนภายในประเทศ
สาขาวิชาชีพโลจิสติกส์
รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ
| 1. รหัสหน่วยสมรรถนะ | LOG-QKAN-267A |
| 2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ | รับพัสดุด่วนภายในประเทศ |
| 3. ทบทวนครั้งที่ | 1 / - |
| 4. สร้างใหม่ |
|
ปรับปรุง |
|
| 5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification) | |
|
ผู้ให้บริการจัดส่งเอกสารและพัสดุด่วนภายในประเทศ ISCO 4323 เสมียนด้านการขนส่ง ISCO 4412 เสมียนรับส่งและแยกประเภทจดหมาย ไปรษณียภัณฑ์ ISCO 9321 คนงานบรรจุผลิตภัณฑ์ด้วยมือ ISCO 9329 คนงานด้านการขนส่งและสถานที่เก็บสินค้า ISCO 9621 พนักงานรับส่งข่าวสาร หีบห่อสิ่งของและสัมภาระ |
|
| 6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency) | |
| บุคคลที่ทำหน้าที่เกี่ยวกับการสอบถามความต้องการของลูกค้า การดำเนินการรับฝากพัสดุด่วน การรับชำระค่าบริการส่งพัสดุด่วนภายในประเทศ และการใช้เทคโนโลยีในการแยกประเภทพัสดุจัดส่งด่วน | |
| 7. สำหรับระดับคุณวุฒิ |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 8. กลุ่มอาชีพ (Sector) | |
| กลุ่มวิชาชีพโลจิสติกส์ สาขาธุรกิจจัดส่งพัสดุ | |
| 9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria) |
| หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) | เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) | รหัส PC (ตามเล่มมาตรฐาน) |
รหัส PC (จากระบบ) |
|---|---|---|---|
| 10403.01 สอบถามความต้องการของลูกค้าภายในประเทศ | 1.รายละเอียดจำนวน ขนาด น้ำหนัก และลักษณะของการบรรจุหีบห่อได้ถูกสอบถามอย่างถูกต้อง ตามขั้นตอนที่กำหนด | 10403.01.01 | 78217 |
| 10403.01 สอบถามความต้องการของลูกค้าภายในประเทศ | 2.รายละเอียดของชนิดหรือประเภทของพัสดุจัดส่งได้ถูกสอบถามอย่างถูกต้องตามขั้นตอนที่กำหนด | 10403.01.02 | 78218 |
| 10403.01 สอบถามความต้องการของลูกค้าภายในประเทศ | 3. รายละเอียดของสถานที่ส่งและรายละเอียดของผู้รับ ได้ถูกสอบถามอย่างถูกต้องตามขั้นตอนที่กำหนด | 10403.01.03 | 78219 |
| 10403.01 สอบถามความต้องการของลูกค้าภายในประเทศ | 4. รายละเอียดเงื่อนไขการชำระเงินและค่าธรรมเนียม (COD)ได้ถูกสอบถามอย่างถูกต้องตามขั้นตอนที่กำหนด | 10403.01.04 | 78220 |
| 10403.02 ดำเนินการรับฝากพัสดุด่วนภายในประเทศ | 1.บรรจุภัณฑ์/หีบห่อของพัสดุ ได้รับการตรวจสอบอย่างถูกต้องตามขั้นตอนที่กำหนด | 10403.02.01 | 78221 |
| 10403.02 ดำเนินการรับฝากพัสดุด่วนภายในประเทศ | 2.บรรจุภัณฑ์/หีบห่อของพัสดุได้รับการชั่งน้ำหนัก/วัดขนาด อย่างถูกต้องตามขั้นตอนที่กำหนด | 10403.02.02 | 78222 |
| 10403.02 ดำเนินการรับฝากพัสดุด่วนภายในประเทศ | 3.บรรจุภัณฑ์/หีบห่อของพัสดุได้รับการประเมินราคาค่าจัดส่งอย่างถูกต้อง ตามขั้นตอนที่กำหนด | 10403.02.03 | 78223 |
| 10403.02 ดำเนินการรับฝากพัสดุด่วนภายในประเทศ | 4. รายละเอียดของลูกค้าและเลขบัตรประชาชน ถูกกรอกข้อมูลลงในแบบฟอร์มการให้บริการหรือฐานข้อมูล ของลูกค้าอย่างถูกต้องตามขั้นตอนที่กำหนด | 10403.02.04 | 78224 |
| 10403.02 ดำเนินการรับฝากพัสดุด่วนภายในประเทศ | 5.รายละเอียดข้อมูลของผู้รับพัสดุปลายทางถูกกรอกข้อมูล ลงในแบบฟอร์มการให้บริการหรือฐานข้อมูลของลูกค้า อย่างถูกต้องตามขั้นตอนที่กำหนด | 10403.02.05 | 78225 |
| 10403.02 ดำเนินการรับฝากพัสดุด่วนภายในประเทศ | 6. เงื่อนไขการประกันภัยในการจัดส่งถูกกำหนดไว้อย่างถูกต้อง ตามขั้นตอนที่กำหนด | 10403.02.06 | 78226 |
| 10403.03 รับชำระค่าบริการส่งพัสดุด่วนภายในประเทศ | 1.ค่าบริการในการจัดส่งพัสดุจากลูกค้าได้รับการชำระ อย่างถูกต้องครบถ้วนตามขั้นตอนที่กำหนด | 10403.03.01 | 78227 |
| 10403.03 รับชำระค่าบริการส่งพัสดุด่วนภายในประเทศ | 2. เอกสารใบรายการกำกับการจัดส่ง และ/หรือใบเสร็จรับเงินได้รับการออกให้ลูกค้า อย่างถูกต้องตามขั้นตอนที่กำหนด | 10403.03.02 | 78228 |
| 10403.03 รับชำระค่าบริการส่งพัสดุด่วนภายในประเทศ | 3. ค่าธรรมเนียมในการขนส่ง (COD) และใบเสร็จรับเงินได้ถูกออกให้ลูกค้าอย่างถูกต้อง ตามขั้นตอนที่กำหนด | 10403.03.03 | 78229 |
| 10403.04 ใช้เทคโนโลยีในการรับพัสดุจัดส่งด่วนภายในประเทศ | 1.เทคโนโลยีสำหรับการรับพัสดุได้ถูกเลือกใช้อย่างถูกต้องตามขั้นตอนที่กำหนด | 10403.04.01 | 78230 |
| 10403.04 ใช้เทคโนโลยีในการรับพัสดุจัดส่งด่วนภายในประเทศ | 2. เทคโนโลยีสำหรับการรับพัสดุได้ถูกนำมาประยุกต์ ใช้อย่างถูกต้องตามขั้นตอนที่กำหนด | 10403.04.02 | 78231 |
| 12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge) | |
|
N/A |
|
| 13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) | |
|
(ก) ความต้องการด้านทักษะ 1. ปฏิบัติการติดต่อสอบถามรายละเอียดประเภท ขนาด น้ำหนักของสินค้าหรือพัสดุของลูกค้า 2. ปฏิบัติการติดต่อสอบถามสถานที่จัดส่ง รายละเอียดของผู้รับ รายละเอียดเงื่อนไขการชำระเงิน 3. ปฏิบัติการกรอกข้อมูลลงในแบบฟอร์มการให้บริการหรือฐานข้อมูลของลูกค้า 4. ปฏิบัติการตรวจสอบสภาพความเรียบร้อยของหีบห่อของสินค้าหรือพัสดุ 5. ปฏิบัติการรับชำระค่าบริการในการจัดส่งสินค้าหรือพัสดุ 6. ปฏิบัติการใช้โปรแกรมสำเร็จรูปในการออกใบกำกับการจัดส่งสินค้า หรือใบเสร็จรับเงิน (ข) ความต้องการด้านความรู้ 1. ความรู้เกี่ยวกับการรับพัสดุด่วนภายในประเทศ 2. วิธีการติดต่อสื่อสารเพื่อขอรายละเอียดข้อมูลของสิ่งของจากลูกค้า 3. ความรู้เกี่ยวกับขั้นตอนการรับฝากสิ่งของจากลูกค้า 4. การประเมินราคาค่าจัดส่งสิ่งของและการชำระค่าบริการในการจัดส่ง 5. ความรู้เกี่ยวกับการหีบห่อสินค้าและการตรวจสอบหีบห่อ 6. ความรู้เกี่ยวกับการใช้โปรแกรมสำเร็จรูปมาช่วยในการรับฝากสินค้า |
|
| 14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide) | |
|
หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมิน และควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และ ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) (ก) หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence) 1. เอกสารรับรองการปฏิบัติงานหรือผลการประเมินการปฏิบัติงานจากสถานประกอบการ 2. เอกสารการประเมินการสาธิตการปฏิบัติงานจริงตามรายการประเมิน (ข) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence) 1. เอกสารผ่านการอบรมเกี่ยวกับการรับพัสดุด่วนภายในประเทศ 2. เอกสารรับรองการผ่านการทดสอบข้อเขียนหรือผลการทดสอบความรู้ (ค) คำแนะนำในการประเมิน ประเมินเกี่ยวกับการรับพัสดุด่วนภายในประเทศ โดยพิจารณาจากหลักฐานที่เกี่ยวข้อง ทั้งหลักฐานการปฏิบัติงานและหลักฐานด้านความรู้ (ง) วิธีการประเมิน 1. พิจารณาหลักฐานความรู้ 2. พิจารณาหลักฐานการปฏิบัติงาน |
|
| 15. ขอบเขต (Range Statement) | |
|
(ก) คำแนะนำ |
|
| 16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure) | |
|
18.1 เครื่องมือการประเมิน 1. แบบทดสอบปรนัย ชนิด 4 ตัวเลือก 2. แบบประเมินผลจากการสาธิตการปฏิบัติงาน 18.2 เครื่องมือการประเมิน 1. แบบทดสอบปรนัย ชนิด 4 ตัวเลือก 2. แบบประเมินผลจากการสาธิตการปฏิบัติงาน 18.3 เครื่องมือการประเมิน 1. แบบทดสอบปรนัย ชนิด 4 ตัวเลือก 2. แบบประเมินผลจากการสาธิตการปฏิบัติงาน 18.4 เครื่องมือการประเมิน 1. แบบทดสอบปรนัย ชนิด 4 ตัวเลือก 2. แบบประเมินผลจากการสาธิตการปฏิบัติงาน ดูรายละเอียดจากคู่มือการประเมิน |
|
