หน่วยสมรรถนะ
หน่วยสมรรถนะ
สรุปเรื่องร้องเรียนเพื่อนำเสนอต่อผู้บริหาร.
สาขาวิชาชีพสิ่งแวดล้อมและสารอันตราย
รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ
| 1. รหัสหน่วยสมรรถนะ | EVM-HUUX-277A |
| 2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ | สรุปเรื่องร้องเรียนเพื่อนำเสนอต่อผู้บริหาร. |
| 3. ทบทวนครั้งที่ | N/A / N/A |
| 4. สร้างใหม่ |
|
ปรับปรุง |
|
| 5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification) | |
|
N/A
|
|
| 6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency) | |
| N/A | |
| 7. สำหรับระดับคุณวุฒิ |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
 |
|
|
|
|
| 8. กลุ่มอาชีพ (Sector) | |
| N/A | |
| 9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria) |
| หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) | เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) | รหัส PC (ตามเล่มมาตรฐาน) |
รหัส PC (จากระบบ) |
|
|---|---|---|---|---|
03206.01
|
1.
รวบรวมเรื่องร้องเรียนที่เกิดขึ้น |
03206.01.01 | 201781 | |
03206.01
|
2.
รวบรวมผลจากการจัดการเรื่องร้องเรียนของแต่ละหน่วยงาน/ส่วนงานที่รับผิดชอบ |
03206.01.02 | 201782 | |
03206.01
|
3.
วิเคราะห์ผลการดำเนินการจัดการเรื่องร้องเรียน |
03206.01.03 | 201783 | |
03206.01
|
4.
สรุปผลการดำเนินการจัดการเรื่องร้องเรียน |
03206.01.04 | 201784 | |
03206.02
|
1. กำหนดรูปแบบการนำเสนอต่อผู้บริหาร |
03206.02.01 | 201785 | |
03206.02
|
2. จัดทำรายงานและเอกสารการนำเสนอ |
03206.02.02 | 201786 | |
03206.02
|
3. นำเสนอข้อมูลที่ได้จัดเตรียมต่อผู้บริหาร |
03206.02.03 | 201787 |
| 12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge) | |
| N/A | |
| 13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) | |
|
(ก) ความต้องการด้านทักษะ N/A(ข) ความต้องการด้านความรู้ N/A |
|
| 14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide) | |
| N/A | |
| 15. ขอบเขต (Range Statement) | |
| N/A | |
| 16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure) | |
| N/A | |
