หน่วยสมรรถนะ
ดำเนินการจัดการปัญหาจากเรื่องร้องเรียน.
สาขาวิชาชีพสิ่งแวดล้อมและสารอันตราย
รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ
| 1. รหัสหน่วยสมรรถนะ | EVM-LIEC-275A |
| 2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ | ดำเนินการจัดการปัญหาจากเรื่องร้องเรียน. |
| 3. ทบทวนครั้งที่ | N/A / N/A |
| 4. สร้างใหม่ |
|
ปรับปรุง |
|
| 5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification) | |
|
N/A
|
|
| 6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency) | |
| N/A | |
| 7. สำหรับระดับคุณวุฒิ |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
 |
|
|
|
|
| 8. กลุ่มอาชีพ (Sector) | |
| N/A | |
| 9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria) |
| หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) | เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) | รหัส PC (ตามเล่มมาตรฐาน) |
รหัส PC (จากระบบ) |
|
|---|---|---|---|---|
03204.01
|
1.
รวบรวมข้อมูลที่ได้รับ |
03204.01.01 | 201759 | |
03204.01
|
2.
วิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับเพื่อระบุสาเหตุของปัญหา |
03204.01.02 | 201760 | |
03204.01
|
3.
สรุปความสาเหตุของปัญหา |
03204.01.03 | 201761 | |
03204.02
|
1.
อธิบายวิธีการจัดการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น |
03204.02.01 | 201762 | |
03204.02
|
2.
กำหนดวิธีการจัดการแก้ไขปัญหา |
03204.02.02 | 201763 | |
03204.02
|
3.
กำหนดแผนลงพื้นที่สำรวจเพื่อจัดการปัญหา |
03204.02.03 | 201764 | |
03204.03
|
1.
สรุปผลการลงพื้นที่สำรวจ |
03204.03.01 | 201765 | |
03204.03
|
2.
มอบหมายงานให้แก่ผู้ปฏิบัติงานในการประสานงานเพื่อจัดการแก้ไขปัญหา |
03204.03.02 | 201766 | |
03204.03
|
3.
ประสานเรื่องร้องเรียนแก่หน่วยงาน/บุคคลที่มีหน้าที่รับผิดชอบอย่างเหมาะสมหากเป็นปัญหาที่ไม่สามารถจัดการได้ |
03204.03.03 | 201767 |
| 12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge) | |
| N/A | |
| 13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) | |
|
(ก) ความต้องการด้านทักษะ N/A(ข) ความต้องการด้านความรู้ N/A |
|
| 14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide) | |
| N/A | |
| 15. ขอบเขต (Range Statement) | |
| N/A | |
| 16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure) | |
| N/A | |
