พนักงานตรวจสภาพและประเมินราคารถยนต์ใช้แล้ว

N/A

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

1. สามารถตรวจสอบรายงานการประเมินสภาพรถยนต์ได้ตามนโยบายและคู่มือการปฏิบัติงานของสถานประกอบการ

2. สามารถเก็บข้อมูลที่จำเป็นเพื่อเปรียบเทียบกับราคากลางได้ตามนโยบายและคู่มือการปฏิบัติงานของสถานประกอบการ

3. สามารถประเมินราคารถยนต์ใช้แล้วโดยใช้ฐานข้อมูลองค์กรได้ตามนโยบายและคู่มือการปฏิบัติงานของสถานประกอบการ

(ข) ความต้องการด้านความรู้

1. ความรู้เกี่ยวกับหลักการประเมินสภาพรถยนต์ 

2. ความรู้เกี่ยวกับฐานข้อมูลขององค์กร

3. ความรู้เกี่ยวกับข้อมูลด้านราคากลาง

(ก) หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)

    1. แสดงผลงานการประเมินราคารถยนต์ใช้แล้ว

    2. แสดงถึงการตรวจสอบรายงานการประเมินสภาพรถยนต์

    3. แสดงถึงการประเมินราคารถยนต์ใช้แล้วและนำเสนอราคาประเมิน

    4. แสดงหลักฐานเอกสารเกี่ยวกับการปฏิบัติงานเช่น ใบรับรองการปฏิบัติงานจากสถานประกอบการ ใบกำหนดหน้าที่ ภาพถ่าย วีดิโอการปฏิบัติงาน หรือ  ผลงานจากการปฏิบัติงาน เป็นต้น

(ข) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)

    1. ระบุหรืออธิบายเกี่ยวกับการตรวจสอบรายงานการประเมินสภาพรถยนต์

    2. ระบุหรืออธิบายเกี่ยวกับการการประเมินราคารถยนต์ใช้แล้วและนำเสนอราคาประเมิน

    3. หลักฐานความรู้ด้านเอกสาร เช่นใบรับรองความรู้จากสถานประกอบการ แฟ้มสะสมผลการปฏิบัติงาน ใบประกาศนียบัตร หรือวุฒิบัตร เป็นต้น

(ค) คำแนะนำในการประเมิน

    หลักฐานที่ต้องการแสดงสมรรถนะในส่วนนี้ ต้องมีความสัมพันธ์และตอบโจทย์สมรรถนะ และเกณฑ์การปฏิบัติงานในหน่วยสมรรถนะนี้ โดยต้องแสดงถึง

    1. ความรู้และทักษะที่เกี่ยวข้อง

    2. วิธีปฏิบัติงานในสถานที่ทำงานและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

    3. ขอบเขตด้านอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

    โดยเจ้าหน้าที่สอบตรวจประเมินหลักฐาน โดยพิจารณาจากร่องรอยหลักฐานที่เกี่ยวข้อง ทั้งหลักฐานด้านปฏิบัติงาน และหลักฐานด้านความรู้

(ง) วิธีการประเมิน

    1. แบบประเมินข้อสอบข้อเขียน

    2. แบบประเมินสาธิตการปฏิบัติงาน

    3. แบบประเมินสัมภาษณ์

    4. แบบประเมินเทียบโอนประสบการณ์

(ก) คำแนะนำรายละเอียด

    การประเมินนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินสมรรถนะตามเกณฑ์การปฏิบัติงานเกี่ยวกับการเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า การสื่อสารกับลูกค้า นำเสนอแผนการซ่อมบำรุงและการรับประกันหลังการขาย รวมถึงการเจรจางานขาย โดยใช้วิธีการใดวิธีการหนึ่ง หรือหลายวิธีร่วมกัน ได้แก่ การสัมภาษณ์ ข้อสอบข้อเขียน การประเมินเทียบโอนประสบการณ์ (RESK) และเอกสารหลักฐานการปฏิบัติงานต่าง ๆ 

(ข) คำอธิบายรายละเอียด

    I) ขั้นตอน ระเบียบ หรือวิธีปฏิบัติงานในสถานที่ทำงาน (Workplace Procedures)

        การประเมินราคารถยนต์ ผู้เข้ารับการประเมินต้องทราบข้อมูลประกอบทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็น โครงสร้างตัวถัง ชิ้นส่วนภายนอกและสีรถยนต์ ระบบไฟฟ้า ชิ้นส่วนภายในห้องโดยสาร การทํางานของสิ่งอํานวยความสะดวกต่าง ๆ อุปกรณ์ความปลอดภัย เครื่องยนต์ ระบบขับเคลื่อน และเครื่องล่าง รวมถึงข้อมูลด้านราคากลาง ราคาประเมินค่าฟื้นฟูสภาพ เพื่อนำข้อมูลเหล่านี้มาประกอบในการประเมินราคา    

    II) สถานที่ทำงาน (Work Site)

        ทำความสะอาด บำรุงรักษาและจัดเก็บเครื่องมือวัดและอุปกรณ์เสริมต่าง ๆ โดยคำนึงถึงระบบ 5 ส. และความปลอดภัยในการทำงาน

    III) สภาวะในการทำงาน (Operating Conditions)

        การนำเสนอ และสื่อสารกับลูกค้าได้ตามนโยบายและคู่มือการปฏิบัติงานของสถานประกอบการ

    IV) ข้อมูล/เอกสาร (Information/documents)

        นโยบายและคู่มือการปฏิบัติงานของสถานประกอบการ

เจ้าหน้าที่สอบพิจารณาหลักฐานจากแฟ้มสะสมผลงานที่เป็นเอกสารรับรองผลงาน รับรองความรู้ความสามารถที่ผ่านมาก่อนหน้า หากไม่ชัดเจนหรือมีปริมาณไม่เพียงพอให้เชื่อถือได้ ให้ประเมินสมรรถนะของผู้เข้ารับการประเมินด้วยเครื่องมือประเมินความรู้และทักษะ ให้ครอบคลุมเกณฑ์การปฏิบัติงาน ทักษะและความรู้ที่ต้องการของหน่วยสมรรถนะนี้ ได้แก่

1. ประเมินภาคความรู้ด้วยข้อสอบข้อเขียนแบบตัวเลือก

2. ประเมินภาคความรู้และประสบการณ์ด้วยแบบทดสอบการสาธิตการปฏิบัติงาน

3. ประเมินภาคความรู้และประสบการณ์ด้วยแบบการสัมภาษณ์เชิงเทคนิค

4. ประเมินความรู้และความสามารถจากประสบการณ์ด้วยแฟ้มสะสมผลงานของผู้รับการประเมิน