3414 ผู้ให้คำปรึกษาด้านการท่องเที่ยวและผู้จัดนำเที่ยว

ไม่มี

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

1) สามารถประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในสนามบิน

2) สามารถประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องที่โรงแรม

3) สามารถใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อต่าง ๆ ในการติดต่อประสานงาน

4) สามารถใช้ภาษาอังกฤษ หรือภาษาต่างประเทศในการประสานงาน 

 

(ข) ความต้องการด้านความรู้

13.1 ความต้องการด้านความรู้ 

    1) ระเบียบปฏิบัติการตรวจคนเข้าเมืองและเอกสารการเดินทางของประเทศต่าง ๆ

    2) ระเบียบปฏิบัติทางศุลกากร 

    3) ระเบียบปฏิบัติทางด้านด่านกักกัน

    4) การปฏิบัติต่อผู้โดยสารที่เป็นนักท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ

    5) หน่วยงานที่เกี่ยวข้องในสนามบิน

    6) หน่วยงานที่เกี่ยวข้องในโรงแรม

 

14.1 หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)

1) เอกสาร/หนังสือรับรองการทำงานที่เกี่ยวข้องกับความรู้ที่ต้องการ

2) ผลคะแนนสอบภาษาอังกฤษ TOEIC ไม่น้อยกว่า 550 คะแนน หรือผลคะแนนสอบภาษาต่างประเทศอื่น ๆ ที่เทียบเท่า

14.2 หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)

1) ใบรับรองจากสถานประกอบการด้านการแพทย์และสุขภาพ

2) หลักฐาน/หนังสือรับรองการทำงาน หรือการผ่านงานที่เกี่ยวข้องกับการแพทย์และสุขภาพ

3) หนังสือรับรองคุณวุฒิที่เป็นที่ยอมรับ

4) แฟ้มสะสมงาน ได้แก่ เอกสารผ่านการฝึกอบรมในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงาน เอกสารตัวอย่างโครงการ หรือผลงานของผู้ปฏิบัติงานที่เคยดำเนินงานมาแล้ว

14.3 คำแนะนำในการประเมิน

    หลักฐานที่ต้องการแสดงเพื่อแสดงถึงสมรรถนะส่วนนี้ ต้องมีความสัมพันธ์และตอบโจทย์ตามข้อกำหนดสมรรถนะย่อย และเกณฑ์การปฏิบัติงานในหน่วยสมรรถนะนี้ โดยหลักฐานในที่นี้ ต้องแสดงถึง

    - ความรู้และทักษะที่เกี่ยวข้อง

    - วิธีการประสานงานระหว่างผู้ปฏิบัติงานกับเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง

    - ขอบเขตด้านอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

15.1 คำอธิบายรายละเอียด

ขอบข่ายงานและความรับผิดชอบระหว่างนักจัดการการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ และเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง ครอบคลุมถึงการติดต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง อาทิเช่น สายการบิน โรงแรมที่พัก บริษัทรถรับส่ง การระบุช่องทางการติดต่อและการแจ้งข้อมูลการติดต่อให้เหมาะสมกับสถานการณ์ ให้ข้อมูลเอกสารตรวจคนเข้าเมืองและกฎระเบียบ เอกสารตามพิธีการทางศุลกากรและกฎระเบียบ เอกสารการตรวจคนเข้าเมือง เอกสารด่านกักกันและกฎระเบียบ ตลอดถึงให้ข้อมูลของการปฏิบัติ ณ โรงแรมที่พัก และในกรณีที่ต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษของนักท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ เช่น นักท่องเที่ยวที่ต้องการนั่งรถเข็นเมื่อเดินทางถึงจุดหมายปลายทาง หรือระหว่างที่อยู่ในโรงแรมที่พัก

15.2 คำแนะนำ

ขอบเขตเป็นส่วนที่เกี่ยวข้องกับหน่วยสมรรถนะในภาพรวม ซึ่งเป็นการระบุถึงสถานการณ์หรือสภาพแวดล้อมของงานที่เกี่ยวข้องกับสมรรถนะนี้ มีลักษณะสำคัญใน 4 กลุ่ม กล่าวคือ

     - ขั้นตอน ระเบียบ หรือวิธีปฏิบัติด้านการตรวจคนเข้าเมือง พิธีการทางศุลกากร ด่านกักกัน และข้อมูลตามขั้นตอนระเบียบปฏิบัติที่สาบการบิน และท่าอากาศยานกำหนด

     - สถานที่ปฏิบัติงาน คือ ภายในสนามบินและโรงแรมที่พัก

     - สภาวะในการทำงาน คือ สภาวะในการทำงานดูแลนักท่องเที่ยวเชิงสุขภาพในสถานการณ์ปกติและไม่ปกติ

     - ข้อมูล/เอกสาร เช่น ข้อมูลการกรอกเอกสารการตรวจคนเข้าเมือง พิธีการทางศุลกากร และด่านกักกัน

15.3 คำศัพท์เฉพาะสำหรับหน่วยสมรรถนะนี้

      - ข้อมูลด้านการตรวจคนเข้าเมือง หมายถึง ระเบียบปฏิบัติการตรวจผู้โดยสารเดินทางขาเข้า/ออก ของแต่ละประเทศ

      - ข้อมูลด้านพิธีการทางศุลกากร หมายถึง ระเบียบปฏิบัติการตรวจผู้โดยสารเดินทางขาเข้า/ออก ของแต่ละประเทศ เช่น ข้อกำหนดและข้อห้ามในการนำสิ่งของต่าง ๆ เข้า/ออก ประเทศนั้น ๆ

      - ข้อมูลด่านกักกัน หมายถึง ระเบียบปฏิบัติการตรวจผู้โดยสารเดินทางขาเข้า/ออก ของแต่ละประเทศที่เกี่ยวข้องกับการป้องกันและควบคุมโรคระบาด

      - ผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษ หมายถึง ผู้โดยสารที่ต้องการให้สายการบินและเจ้าหน้าที่สนามบินช่วยเหลือและให้การบริการมากกว่าผู้โดยสารปกติ เช่น การร้องขอนั่งรถเข็นสำหรับการขึ้นและลงเครื่องบิน หรือเดินทางต่อไปยังจุดหมายปลายทางต่าง ๆ

      - สถานประกอบการเพื่อสุขภาพ ในมาตรฐานอาชีพและคุณวุฒิวิชาชีพฉบับนี้ หมายถึง ผู้ประกอบการที่มีบริการเพื่อสุขภาพ

 

เจ้าหน้าที่สอบพิจารณาหลักฐานในกระบวนการประเมินเทียบโอนประสบการณ์