3414 ผู้ให้คำปรึกษาด้านการท่องเที่ยวและผู้จัดนำเที่ยว

ไม่มี

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

1)    สามารถประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในสนามบิน

2)    สามารถประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องที่โรงแรม

3)    สามารถใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อต่าง ๆ ในการติดต่อประสานงาน

4)    สามารถใช้ภาษาอังกฤษ หรือภาษาต่างประเทศในการประสานงาน

 

(ข) ความต้องการด้านความรู้

1) ระเบียบปฏิบัติการตรวจคนเข้าเมืองและเอกสารการเดินทางของประเทศต่าง ๆ

2) ระเบียบปฏิบัติทางศุลกากร 

3) ระเบียบปฏิบัติทางด้านด่านกักกัน

4) การปฏิบัติต่อผู้โดยสารที่เป็นนักท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ

5) หน่วยงานที่เกี่ยวข้องในสนามบิน

6) หน่วยงานที่เกี่ยวข้องในโรงแรม

 

14.1 หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)

        1) เอกสาร/หนังสือรับรองการทำงานที่เกี่ยวข้องกับความรู้ที่ต้องการ

        2) ผลคะแนนสอบภาษาอังกฤษ TOEIC ไม่น้อยกว่า 550 คะแนน หรือผลคะแนนสอบภาษาต่างประเทศอื่น ๆ ที่เทียบเท่า

14.2 หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)

        1) ใบรับรองจากสถานประกอบการด้านการแพทย์และสุขภาพ

        2) หลักฐาน/หนังสือรับรองการทำงาน หรือการผ่านงานที่เกี่ยวข้องด้านการแพทย์หรือสุขภาพ

        3) หนังสือรับรองคุณวุฒิที่เป็นที่ยอมรับ

        4) แฟ้มสะสมงาน ได้แก่ เอกสารผ่านการฝึกอบรมในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงาน เอกสารตัวอย่างโครงการ หรือผลงานของผู้ปฏิบัติงานที่เคยดำเนินงานมาแล้ว

14.3 คำแนะนำในการประเมิน

        หลักฐานที่ต้องการแสดงเพื่อแสดงถึงสมรรถนะส่วนนี้ ต้องมีความสัมพันธ์และตอบโจทย์ตามข้อกำหนดสมรรถนะย่อย และเกณฑ์การปฏิบัติงานในหน่วยสมรรถนะนี้ โดยหลักฐานในที่นี้ ต้องแสดงถึง

        - ความรู้และทักษะที่เกี่ยวข้อง

        - วิธีการประสานงานระหว่างผู้ปฏิบัติงานกับเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง

        - ขอบเขตด้านอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง 

 

15.1 คำอธิบายรายละเอียด

        ขอบข่ายงานและความรับผิดชอบระหว่างนักจัดการการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ และเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง ครอบคลุมถึงการติดต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง อาทิเช่น สายการบิน โรงแรมที่พัก บริษัทรถรับส่ง การระบุช่องทางการติดต่อและการแจ้งข้อมูลการติดต่อให้เหมาะสมกับสถานการณ์ ให้ข้อมูลเอกสารตรวจคนเข้าเมืองและกฎระเบียบ เอกสารตามพิธีการทางศุลกากรและกฎระเบียบ เอกสารการตรวจคนเข้าเมือง เอกสารด่านกักกันและกฎระเบียบ ตลอดถึงให้ข้อมูลของการปฏิบัติ ณ โรงแรมที่พัก และในกรณีที่ต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษของนักท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ เช่น นักท่องเที่ยวที่ต้องการนั่งรถเข็นเมื่อเดินทางถึงจุดหมายปลายทาง ระหว่างการเปลี่ยนเที่ยวบิน หรือระหว่างที่อยู่ในโรงแรมที่พัก

15.2 คำแนะนำ

        ขอบเขตเป็นส่วนที่เกี่ยวข้องกับหน่วยสมรรถนะในภาพรวม ซึ่งเป็นการระบุถึงสถานการณ์หรือสภาพแวดล้อมของงานที่เกี่ยวข้องกับสมรรถนะนี้ มีลักษณะสำคัญใน 4 กลุ่ม กล่าวคือ

         - ขั้นตอน ระเบียบ หรือวิธีปฏิบัติด้านการตรวจคนเข้าเมือง พิธีการทางศุลกากร ด่านกักกัน และข้อมูลตามขั้นตอนระเบียบปฏิบัติที่สาบการบิน และท่าอากาศยานกำหนด

         - สถานที่ปฏิบัติงาน คือ ภายในสนามบินและโรงแรมที่พัก

         - สภาวะในการทำงาน คือ สภาวะในการทำงานดูแลนักท่องเที่ยวเชิงสุขภาพในสถานการณ์ปกติและไม่ปกติ

         - ข้อมูล/เอกสาร เช่น ข้อมูลการกรอกเอกสารการตรวจคนเข้าเมือง พิธีการทางศุลกากร และด่านกักกัน

15.3 คำศัพท์เฉพาะสำหรับหน่วยสมรรถนะนี้

         - ข้อมูลด้านการตรวจคนเข้าเมือง หมายถึง ระเบียบปฏิบัติการตรวจผู้โดยสารเดินทางขาเข้า/ออก ของแต่ละประเทศ

         - ข้อมูลด้านพิธีการทางศุลกากร หมายถึง ระเบียบปฏิบัติการตรวจผู้โดยสารเดินทางขาเข้า/ออก ของแต่ละประเทศ เช่น ข้อกำหนดและข้อห้ามในการนำสิ่งของต่าง ๆ เข้า/ออก ประเทศนั้น ๆ

        - ข้อมูลด่านกักกัน หมายถึง ระเบียบปฏิบัติการตรวจผู้โดยสารเดินทางขาเข้า/ออก ของแต่ละประเทศที่เกี่ยวข้องกับการป้องกันและควบคุมโรคระบาด

        - ผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษ หมายถึง ผู้โดยสารที่ต้องการให้สายการบินและเจ้าหน้าที่สนามบินช่วยเหลือและให้การบริการมากกว่าผู้โดยสารปกติ เช่น การร้องขอนั่งรถเข็นสำหรับการขึ้นและลงเครื่องบิน หรือเดินทางต่อไปยังจุดหมายปลายทางต่าง ๆ

        - อาหารพิเศษ หมายถึง อาหารที่บริการบนเครื่องบินแก่ผู้โดยสารที่มีข้อจำกัดในเรื่องของอาหาร เช่น เหตุผลทางศาสนา ความเชื่อ หรือทางด้านสุขภาพ อาทิเช่น อาหารมังสวิรัติ อาหารมุสลิม อาหารโซเดียมต่ำ

        - สถานประกอบการเพื่อสุขภาพ ในมาตรฐานอาชีพและคุณวุฒิวิชาชีพฉบับนี้ หมายถึง ผู้ประกอบการที่มีบริการเพื่อสุขภาพ

 

เจ้าหน้าที่สอบพิจารณาหลักฐานในกระบวนการประเมินเทียบโอนประสบการณ์