หน่วยสมรรถนะ
รับคืนสินค้าจากลูกค้า
สาขาวิชาชีพโลจิสติกส์
รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ
| 1. รหัสหน่วยสมรรถนะ | LOG-BVRI-760A |
| 2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ | รับคืนสินค้าจากลูกค้า |
| 3. ทบทวนครั้งที่ | N/A / N/A |
| 4. สร้างใหม่ |
|
ปรับปรุง |
|
| 5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification) | |
|
N/A
|
|
| 6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency) | |
| N/A | |
| 7. สำหรับระดับคุณวุฒิ |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
 |
|
|
|
|
| 8. กลุ่มอาชีพ (Sector) | |
| N/A | |
| 9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria) |
| หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) | เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) | รหัส PC (ตามเล่มมาตรฐาน) |
รหัส PC (จากระบบ) |
|---|---|---|---|
| 530031 รับคืนสินค้าเนื่องจากสินค้าผิดปกติ หรือไม่เป็นไปตามข้อตกลงการส่งมอบสินค้า |
1. ตรวจสอบเอกสาร และสภาพสินค้าเพื่อรับสินค้าคืนได้อย่างถูกต้อง ครบถ้วนตามขั้นตอนที่กำหนด |
530031.01 | 173930 |
| 530031 รับคืนสินค้าเนื่องจากสินค้าผิดปกติ หรือไม่เป็นไปตามข้อตกลงการส่งมอบสินค้า |
2. รับคืนสินค้าเนื่องจากสินค้าผิด ปกติ หรือไม่เป็นไปตามข้อตกลงในการส่งมอบสินค้าได้อย่างถูกต้องครบถ้วนตามขั้นตอนที่กำหนด |
530031.02 | 173931 |
| 530031 รับคืนสินค้าเนื่องจากสินค้าผิดปกติ หรือไม่เป็นไปตามข้อตกลงการส่งมอบสินค้า |
3. จัดทำเอกสาร และรายงานการรับคืนสินค้าได้อย่างถูกต้องครบถ้วนตามขั้นตอนที่กำหนด |
530031.03 | 173932 |
| 530032 รับคืนสินค้าเนื่องจากลูกค้าปฏิเสธการรับสินค้า |
1. รับคืนสินค้าจากลูกค้าที่ปฏิเสธการรับสินค้าได้อย่างถูกต้องครบถ้วนตามขั้นตอนที่กำหนด |
530032.01 | 173933 |
| 530032 รับคืนสินค้าเนื่องจากลูกค้าปฏิเสธการรับสินค้า |
2. จัดทำเอกสารและรายงานการปฏิเสธการรับสินค้าจากลูกค้าได้ถูก ต้องครบถ้วนตามขั้นตอนที่กำหนด |
530032.02 | 173934 |
| 12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge) | |
| N/A | |
| 13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) | |
|
(ก) ความต้องการด้านทักษะ N/A(ข) ความต้องการด้านความรู้ N/A |
|
| 14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide) | |
| N/A | |
| 15. ขอบเขต (Range Statement) | |
| N/A | |
| 16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure) | |
| N/A | |
