หน่วยสมรรถนะ

หน่วยสมรรถนะ

รับพัสดุด่วนภายในประเทศ

สาขาวิชาชีพโลจิสติกส์


รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ


1. รหัสหน่วยสมรรถนะ LOG-QKAN-267A

2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ รับพัสดุด่วนภายในประเทศ

3. ทบทวนครั้งที่ 1 / -

4. สร้างใหม่ ปรับปรุง

5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification)

ผู้ให้บริการจัดส่งเอกสารและพัสดุด่วนภายในประเทศ



ISCO 4323 เสมียนด้านการขนส่ง



ISCO 4412 เสมียนรับส่งและแยกประเภทจดหมาย ไปรษณียภัณฑ์



ISCO 9321 คนงานบรรจุผลิตภัณฑ์ด้วยมือ



ISCO 9329 คนงานด้านการขนส่งและสถานที่เก็บสินค้า



ISCO 9621 พนักงานรับส่งข่าวสาร หีบห่อสิ่งของและสัมภาระ



6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency)
บุคคลที่ทำหน้าที่เกี่ยวกับการสอบถามความต้องการของลูกค้า การดำเนินการรับฝากพัสดุด่วน การรับชำระค่าบริการส่งพัสดุด่วนภายในประเทศ และการใช้เทคโนโลยีในการแยกประเภทพัสดุจัดส่งด่วน

7. สำหรับระดับคุณวุฒิ
1 2 3 4 5 6 7 8

8. กลุ่มอาชีพ (Sector)
กลุ่มวิชาชีพโลจิสติกส์ สาขาธุรกิจจัดส่งพัสดุ

9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี)
N/A

10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี)
N/A

11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria)
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) รหัส PC
(ตามเล่มมาตรฐาน)
รหัส PC
(จากระบบ)
10403.01 สอบถามความต้องการของลูกค้าภายในประเทศ 1.รายละเอียดจำนวน ขนาด น้ำหนัก และลักษณะของการบรรจุหีบห่อได้ถูกสอบถามอย่างถูกต้อง ตามขั้นตอนที่กำหนด 10403.01.01 78217
10403.01 สอบถามความต้องการของลูกค้าภายในประเทศ 2.รายละเอียดของชนิดหรือประเภทของพัสดุจัดส่งได้ถูกสอบถามอย่างถูกต้องตามขั้นตอนที่กำหนด 10403.01.02 78218
10403.01 สอบถามความต้องการของลูกค้าภายในประเทศ 3. รายละเอียดของสถานที่ส่งและรายละเอียดของผู้รับ ได้ถูกสอบถามอย่างถูกต้องตามขั้นตอนที่กำหนด 10403.01.03 78219
10403.01 สอบถามความต้องการของลูกค้าภายในประเทศ 4. รายละเอียดเงื่อนไขการชำระเงินและค่าธรรมเนียม (COD)ได้ถูกสอบถามอย่างถูกต้องตามขั้นตอนที่กำหนด 10403.01.04 78220
10403.02 ดำเนินการรับฝากพัสดุด่วนภายในประเทศ 1.บรรจุภัณฑ์/หีบห่อของพัสดุ ได้รับการตรวจสอบอย่างถูกต้องตามขั้นตอนที่กำหนด 10403.02.01 78221
10403.02 ดำเนินการรับฝากพัสดุด่วนภายในประเทศ 2.บรรจุภัณฑ์/หีบห่อของพัสดุได้รับการชั่งน้ำหนัก/วัดขนาด อย่างถูกต้องตามขั้นตอนที่กำหนด 10403.02.02 78222
10403.02 ดำเนินการรับฝากพัสดุด่วนภายในประเทศ 3.บรรจุภัณฑ์/หีบห่อของพัสดุได้รับการประเมินราคาค่าจัดส่งอย่างถูกต้อง ตามขั้นตอนที่กำหนด 10403.02.03 78223
10403.02 ดำเนินการรับฝากพัสดุด่วนภายในประเทศ 4. รายละเอียดของลูกค้าและเลขบัตรประชาชน ถูกกรอกข้อมูลลงในแบบฟอร์มการให้บริการหรือฐานข้อมูล ของลูกค้าอย่างถูกต้องตามขั้นตอนที่กำหนด 10403.02.04 78224
10403.02 ดำเนินการรับฝากพัสดุด่วนภายในประเทศ 5.รายละเอียดข้อมูลของผู้รับพัสดุปลายทางถูกกรอกข้อมูล ลงในแบบฟอร์มการให้บริการหรือฐานข้อมูลของลูกค้า อย่างถูกต้องตามขั้นตอนที่กำหนด 10403.02.05 78225
10403.02 ดำเนินการรับฝากพัสดุด่วนภายในประเทศ 6. เงื่อนไขการประกันภัยในการจัดส่งถูกกำหนดไว้อย่างถูกต้อง ตามขั้นตอนที่กำหนด 10403.02.06 78226
10403.03 รับชำระค่าบริการส่งพัสดุด่วนภายในประเทศ 1.ค่าบริการในการจัดส่งพัสดุจากลูกค้าได้รับการชำระ อย่างถูกต้องครบถ้วนตามขั้นตอนที่กำหนด 10403.03.01 78227
10403.03 รับชำระค่าบริการส่งพัสดุด่วนภายในประเทศ 2. เอกสารใบรายการกำกับการจัดส่ง และ/หรือใบเสร็จรับเงินได้รับการออกให้ลูกค้า อย่างถูกต้องตามขั้นตอนที่กำหนด 10403.03.02 78228
10403.03 รับชำระค่าบริการส่งพัสดุด่วนภายในประเทศ 3. ค่าธรรมเนียมในการขนส่ง (COD) และใบเสร็จรับเงินได้ถูกออกให้ลูกค้าอย่างถูกต้อง ตามขั้นตอนที่กำหนด 10403.03.03 78229
10403.04 ใช้เทคโนโลยีในการรับพัสดุจัดส่งด่วนภายในประเทศ 1.เทคโนโลยีสำหรับการรับพัสดุได้ถูกเลือกใช้อย่างถูกต้องตามขั้นตอนที่กำหนด 10403.04.01 78230
10403.04 ใช้เทคโนโลยีในการรับพัสดุจัดส่งด่วนภายในประเทศ 2. เทคโนโลยีสำหรับการรับพัสดุได้ถูกนำมาประยุกต์ ใช้อย่างถูกต้องตามขั้นตอนที่กำหนด 10403.04.02 78231

12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge)

N/A


13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

   1. ปฏิบัติการติดต่อสอบถามรายละเอียดประเภท ขนาด น้ำหนักของสินค้าหรือพัสดุของลูกค้า



   2. ปฏิบัติการติดต่อสอบถามสถานที่จัดส่ง รายละเอียดของผู้รับ รายละเอียดเงื่อนไขการชำระเงิน



   3. ปฏิบัติการกรอกข้อมูลลงในแบบฟอร์มการให้บริการหรือฐานข้อมูลของลูกค้า



   4. ปฏิบัติการตรวจสอบสภาพความเรียบร้อยของหีบห่อของสินค้าหรือพัสดุ



   5. ปฏิบัติการรับชำระค่าบริการในการจัดส่งสินค้าหรือพัสดุ



   6. ปฏิบัติการใช้โปรแกรมสำเร็จรูปในการออกใบกำกับการจัดส่งสินค้า หรือใบเสร็จรับเงิน

(ข) ความต้องการด้านความรู้

   1. ความรู้เกี่ยวกับการรับพัสดุด่วนภายในประเทศ



   2. วิธีการติดต่อสื่อสารเพื่อขอรายละเอียดข้อมูลของสิ่งของจากลูกค้า



   3. ความรู้เกี่ยวกับขั้นตอนการรับฝากสิ่งของจากลูกค้า



   4. การประเมินราคาค่าจัดส่งสิ่งของและการชำระค่าบริการในการจัดส่ง



   5. ความรู้เกี่ยวกับการหีบห่อสินค้าและการตรวจสอบหีบห่อ



   6. ความรู้เกี่ยวกับการใช้โปรแกรมสำเร็จรูปมาช่วยในการรับฝากสินค้า


14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide)

   หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมิน และควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และ ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)



(ก) หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)



   1. เอกสารรับรองการปฏิบัติงานหรือผลการประเมินการปฏิบัติงานจากสถานประกอบการ



   2. เอกสารการประเมินการสาธิตการปฏิบัติงานจริงตามรายการประเมิน



(ข) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)



   1. เอกสารผ่านการอบรมเกี่ยวกับการรับพัสดุด่วนภายในประเทศ



   2. เอกสารรับรองการผ่านการทดสอบข้อเขียนหรือผลการทดสอบความรู้



(ค) คำแนะนำในการประเมิน



   ประเมินเกี่ยวกับการรับพัสดุด่วนภายในประเทศ โดยพิจารณาจากหลักฐานที่เกี่ยวข้อง ทั้งหลักฐานการปฏิบัติงานและหลักฐานด้านความรู้



(ง) วิธีการประเมิน



   1. พิจารณาหลักฐานความรู้



   2. พิจารณาหลักฐานการปฏิบัติงาน


15. ขอบเขต (Range Statement)

(ก) คำแนะนำ 

   การรับพัสดุด่วนภายในประเทศ ผู้เข้ารับการประเมินจะต้องแสดงเกี่ยวกับการสอบถามความต้องการของลูกค้า ดำเนินการรับฝากพัสดุด่วน ตรวจสอบชื่อที่อยู่ของผู้รับและความเรียบร้อยของการบรรจุห่อพัสดุด่วนและใช้เทคโนโลยีในการแยกประเภทพัสดุจัดส่งด่วน

(ข) คำอธิบายรายละเอียด

   1. การสอบถามความต้องการของลูกค้าภายในประเทศ จะต้องสอบถามเกี่ยวกับรายละเอียด จำนวน ขนาด น้ำหนัก และลักษณะของการบรรจุหีบห่อ ชนิดหรือประเภทของพัสดุ รวมถึงรายละเอียดของสถานที่จัดส่ง รายละเอียดของผู้รับ ได้แก่ ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรติดต่อ และเงื่อนไขการชำระเงินและค่าธรรมเนียม (COD)

   2. การรับฝากพัสดุด่วนภายในประเทศ จะต้องดำเนินการตรวจสอบบรรจุภัณฑ์หรือหีบห่อของพัสดุ การชั่งน้ำหนักและวัดขนาด และประเมินราคาค่าจัดส่งพัสดุ การกรอกรายละเอียดของลูกค้าเช่น ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขบัตรประชาชน ฯลฯ ของผู้ใช้บริการ และการกรอกรายละเอียดข้อมูลของผู้รับพัสดุปลายทาง ได้แก่ ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรติดต่อของผู้รับ และกำหนดเงื่อนไขการประกันภัยในการจัดส่ง

   3. การรับชำระค่าบริการจัดส่งพัสดุด่วนภายในประเทศ จะต้องรับชำระเงินค่าจัดส่งพัสดุด่วนจากลูกค้า พร้อมทั้งออกเอกสารใบรายการกำกับการจัดส่งหรือใบเสร็จรับเงินและค่าธรรมเนียมในการขนส่ง (COD) ให้แก่ลูกค้า

   4. การใช้เทคโนโลยีในการรับพัสดุด่วนภายในประเทศ จะต้องเลือกใช้และประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในการรับพัสดุด่วนภายในประเทศ เช่น การใช้โปรแกรมสำเร็จรูปในการรับชำระเงินและออกเอกสารใบรายการกำกับการจัดส่ง หรือใบเสร็จรับเงินและค่าธรรมเนียมในการขนส่ง (COD) ให้แก่ลูกค้า

   5. ถูกต้องตามขั้นตอนที่กำหนด หมายถึงความถูกต้องตามกระบวนการปฏิบัติงานตามที่ระบุไว้ในแบบประเมินทักษะในการปฏิบัติงาน


16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี)
N/A

17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี)
N/A

18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure)

18.1 เครื่องมือการประเมิน



     1. แบบทดสอบปรนัย ชนิด 4 ตัวเลือก



     2. แบบประเมินผลจากการสาธิตการปฏิบัติงาน



 18.2 เครื่องมือการประเมิน



     1. แบบทดสอบปรนัย ชนิด 4 ตัวเลือก



     2. แบบประเมินผลจากการสาธิตการปฏิบัติงาน



 18.3 เครื่องมือการประเมิน



      1. แบบทดสอบปรนัย ชนิด 4 ตัวเลือก



      2. แบบประเมินผลจากการสาธิตการปฏิบัติงาน



18.4 เครื่องมือการประเมิน



      1. แบบทดสอบปรนัย ชนิด 4 ตัวเลือก



      2. แบบประเมินผลจากการสาธิตการปฏิบัติงาน



      ดูรายละเอียดจากคู่มือการประเมิน



ยินดีต้อนรับ