หน่วยสมรรถนะ
ประเมินการต่ออายุกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ลูกค้ารายเดี่ยว
สาขาวิชาชีพการเงินและประกันภัย
รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ
| 1. รหัสหน่วยสมรรถนะ | ASR-KTKT-022B |
| 2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ | ประเมินการต่ออายุกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ลูกค้ารายเดี่ยว |
| 3. ทบทวนครั้งที่ | / |
| 4. สร้างใหม่ |
|
ปรับปรุง |
|
| 5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification) | |
|
ISCO 3321 ผู้รับประกันภัย |
|
| 6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency) | |
| หน่วยสมรรถนะนี้อธิบายถึง ผู้ซึ่งสามารถตรวจสอบประวัติการเรียกร้องสินไหมทดแทนปีที่ผ่านมา ระบุความเสี่ยงที่มีผลต่อการพิจารณารับประกัน ทบทวนเงื่อนไข จำนวนเงินเอาประกันภัย และเบี้ยประกันภัยปีต่ออายุ บันทึกข้อมูลและจัดพิมพ์เอกสารใบเตือนต่ออายุประกันภัย สำหรับกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ลูกค้ารายเดี่ยวได้ | |
| 7. สำหรับระดับคุณวุฒิ |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 8. กลุ่มอาชีพ (Sector) | |
| ผู้พิจารณารับประกันภัยยานยนต์ | |
| 9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี) | |
| 1. พระราชบัญญัติประกันวินาศภัย พ.ศ. 2535 2. ประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ว่าด้วยการประกันภัย 3. ประกาศหรือคำสั่งของสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) 4. พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 5. พระราชบัญญัติป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน พ.ศ. 2542 6. พระราชบัญญัติป้องกันและปราบปรามการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้ายและการแพร่ขยายอาวุธที่มีอานุภาพทำลายล้างสูง พ.ศ. 2559 7. เงื่อนไขกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ 8. กรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ | |
| 11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria) |
| หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) | เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) | รหัส PC (ตามเล่มมาตรฐาน) |
รหัส PC (จากระบบ) |
|---|---|---|---|
| 20106.1 ประเมินประวัติการเรียกร้องสินไหมทดแทนของลูกค้ารายเดี่ยว | 1.1 ตรวจสอบประวัติการเรียกร้องสินไหมทดแทนของลูกค้ารายเดี่ยวปีที่ผ่านมา | 20106.1.01 | 164036 |
| 20106.1 ประเมินประวัติการเรียกร้องสินไหมทดแทนของลูกค้ารายเดี่ยว | 1.2 อธิบายลักษณะพฤติกรรมของลูกค้ารายเดี่ยวที่ส่งผลต่อการปรับเบี้ยประกันภัยหรือการปฏิเสธการรับประกันภัยตามนโยบายการรับประกันภัย | 20106.1.02 | 164037 |
| 20106.1 ประเมินประวัติการเรียกร้องสินไหมทดแทนของลูกค้ารายเดี่ยว | 1.3 ระบุความเสี่ยงของลูกค้ารายเดี่ยวที่มีผลต่อการพิจารณารับประกันภัยปีต่ออายุ | 20106.1.03 | 164038 |
| 20106.2 ทบทวนกรมธรรม์ประกันภัยของลูกค้ารายเดี่ยว และเงื่อนไขตามนโยบายการต่ออายุกรมธรรม์ประกันภัย | 2.1 ทบทวนเงื่อนไข การต่ออายุลูกค้ารายเดี่ยวที่สอดคล้องกับความเสี่ยงภัยที่เปลี่ยนแปลงไปตามนโยบายการรับประกันภัย | 20106.2.01 | 164039 |
| 20106.2 ทบทวนกรมธรรม์ประกันภัยของลูกค้ารายเดี่ยว และเงื่อนไขตามนโยบายการต่ออายุกรมธรรม์ประกันภัย | 2.2 ปรับเงื่อนไขกรมธรรม์ประกันภัยลูกค้ารายเดี่ยวให้สอดคล้องกับข้อมูลความเสี่ยงภัยและประวัติการเรียกร้องสินไหม | 20106.2.02 | 164040 |
| 20106.2 ทบทวนกรมธรรม์ประกันภัยของลูกค้ารายเดี่ยว และเงื่อนไขตามนโยบายการต่ออายุกรมธรรม์ประกันภัย | 2.3 คำนวณส่วนลด ส่วนเพิ่มของประกันภัยรถยนต์ลูกค้ารายเดี่ยว | 20106.2.03 | 164041 |
| 20106.2 ทบทวนกรมธรรม์ประกันภัยของลูกค้ารายเดี่ยว และเงื่อนไขตามนโยบายการต่ออายุกรมธรรม์ประกันภัย | 2.4 ระงับการต่ออายุประกันภัยลูกค้ารายเดี่ยวเมื่อพบความเสี่ยงภัยที่ไม่พึงประสงค์หรือมีการเรียกร้องสินไหมที่ขัดต่อนโยบายการต่ออายุกรมธรรม์ประกันภัย | 20106.2.04 | 164042 |
| 20106.3 ดำเนินการออกข้อเสนอใบเตือนต่ออายุสำหรับลูกค้ารายเดี่ยว | 3.1 จัดทำเอกสารใบเตือนต่ออายุประกันภัยรถยนต์ลูกค้ารายเดี่ยว | 20106.3.01 | 164043 |
| 20106.3 ดำเนินการออกข้อเสนอใบเตือนต่ออายุสำหรับลูกค้ารายเดี่ยว | 3.2 อธิบายข้อเปลี่ยนแปลงในการต่ออายุสัญญาประกันภัยตามกรมธรรม์ประกันภัยลูกค้ารายเดี่ยวให้กับผู้เกี่ยวข้อง | 20106.3.02 | 164044 |
| 12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge) | |
|
ความรู้เบื้องต้นการประกันวินาศภัยและการบริหารความเสี่ยง |
|
| 13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) | |
|
(ก) ความต้องการด้านทักษะ 1. มีทักษะด้านการคิดวิเคราะห์ข้อมูล (ข) ความต้องการด้านความรู้ 1. ความรู้ด้านหลักเกณฑ์และเงื่อนไขของกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ |
|
| 14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide) | |
|
(ก) หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence) |
|
| 15. ขอบเขต (Range Statement) | |
|
(ก) คำแนะนำ |
|
| 16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี) | |
| N/A | |
| 18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure) | |
|
อ้างอิงตามคู่มือการประเมิน |
|
