หน่วยสมรรถนะ

หน่วยสมรรถนะ

สอบถามและบันทึกข้อมูลผู้รับบริการนวดไทย

สาขาวิชาชีพธุรกิจเสริมสวยและเสริมสร้างสุขภาพร่างกาย


รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ


1. รหัสหน่วยสมรรถนะ HDS-FJQL-184B

2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ สอบถามและบันทึกข้อมูลผู้รับบริการนวดไทย

3. ทบทวนครั้งที่ /

4. สร้างใหม่ ปรับปรุง

5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification)

อาชีพพนักงานต้อนรับการบริการนวดไทย

6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency)
ผู้ที่ผ่านหน่วยสมรรถนะนี้จะมีสมรรถนะทางเทคนิคครอบคลุมงานอาชีพ ปรับใช้หลักการหาข้อสรุปประเด็นปัญหา และตัดสินใจงานในหน้าที่ได้ด้วยตนเอง โดยสามารถสอบถามและบันทึกข้อมูลการบริการนวดไทยของผู้รับบริการได้อย่างถูกต้องครบถ้วนทั้งข้อมูลทั่วไปและข้อมูลด้านสุขภาพ และคำนึงถึงปัญหาสุขภาพของผู้รับบริการอย่างละเอียดรอบคอบ 

7. สำหรับระดับคุณวุฒิ
1 2 3 4 5 6 7 8

8. กลุ่มอาชีพ (Sector)
สาขาการนวดไทย

9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี)
N/A

10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี)
พระราชบัญญัติสถานประกอบการเพื่อสุขภาพ พ.ศ.2559

11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria)
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) รหัส PC
(ตามเล่มมาตรฐาน)		 รหัส PC
(จากระบบ)
1010101

สอบถามข้อมูลการบริการนวดไทยที่ผู้รับบริการต้องการ

1. สอบถามข้อมูลทั่วไปของผู้รับบริการนวดไทยด้วยความสุภาพได้ถูกต้องครบถ้วนตามขั้นตอนการให้บริการ

 1010101.01 152969
1010101

สอบถามข้อมูลการบริการนวดไทยที่ผู้รับบริการต้องการ

2. สอบถามข้อมูลประวัติด้านสุขภาพ ประวัติการเกิดอุบัติเหตุได้ถูกต้องครบถ้วนตามขั้นตอนการให้บริการ

 1010101.02 152970
1010101

สอบถามข้อมูลการบริการนวดไทยที่ผู้รับบริการต้องการ

3. สอบทวนบริการนวดไทยที่ผู้รับบริการเลือกได้อย่างถูกต้องเหมาะสมต่อผู้รับบริการ โดยคำนึงถึงปัญหาสุขภาพของผู้รับบริการอย่างละเอียด รอบคอบ

 1010101.03 152971
1010102

บันทึกข้อมูลการรับบริการนวดไทยของผู้รับบริการ

1. บันทึกข้อมูลในแบบบันทึกข้อมูลผู้รับบริการได้ละเอียด ถูกต้อง ครบถ้วน ตรงตามความเป็นจริงอย่างรอบคอบ

 1010102.01 153171
1010102

บันทึกข้อมูลการรับบริการนวดไทยของผู้รับบริการ

2. บันทึกข้อมูลผู้รับบริการเข้าระบบฐานข้อมูลอย่างละเอียด ถูกต้อง ครบถ้วน ตรงตามความเป็นจริงอย่างรอบคอบ

 1010102.02 153172
1010102

บันทึกข้อมูลการรับบริการนวดไทยของผู้รับบริการ

3. ประมวลผลจากแบบบันทึกข้อมูลผู้รับบริการอย่างละเอียด ครบถ้วน ตรงตามความเป็นจริงอย่างรอบคอบ

 1010102.03 153173
1010102

บันทึกข้อมูลการรับบริการนวดไทยของผู้รับบริการ

4. ตัดสินใจในกระบวนการให้บริการนวดไทยได้อย่างถูกตัองเหมาะสมต่อผู้รับบริการโดยคำนึงถึงปัญหาสุขภาพของผู้รับบริการอย่างรอบคอบ

 1010102.04 153174

12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge)

ความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับการให้บริการนวดไทย

13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

1.    ทักษะในการสอบถามข้อมูลทั่วไปของผู้รับบริการอย่างละเอียดครบถ้วนด้วยความสุภาพ

2.    ทักษะในการบันทึกข้อมูลในแบบบันทึกข้อมูลผู้รับบริการอย่างละเอียดครบถ้วนตรงตามความเป็นจริง 

3.    ทักษะในการสอบทวนบริการนวดไทยที่ผู้รับบริการเลือก โดยคำนึงถึงปัญหาสุขภาพของผู้รับบริการด้วยความรอบคอบ

4.    ทักษะในการตัดสินใจใน ขั้นตอนการให้บริการที่เหมาะสมต่อผู้รับบริการ โดยคำนึงถึงปัญหาสุขภาพของผู้รับบริการด้วยความรอบคอบ

 

(ข) ความต้องการด้านความรู้

1.    ความรู้เกี่ยวกับหลักการสอบถามข้อมูลทั่วไปเพื่อให้ได้ข้อมูลจากผู้รับบริการ

2.    ความรู้เกี่ยวกับข้อมูลประวัติด้านสุขภาพ ประวัติการเกิดอุบัติเหตุที่จำเป็นต้องสอบถามผู้ขอรับบริการก่อนการให้บริการนวดไทย

 

14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide)

(ก)    หลักฐานการปฏิบัติงาน ( Performance Evidence )

    1. เอกสารรับรองการปฏิบัติงาน เช่น หนังสือรับรองประสบการณ์การทำงานจากสถานประกอบการ แบบประเมินงานจากหัวหน้างาน แฟ้มสะสมงาน เช่น ภาพถ่าย สมุดบันทึกการปฏิบัติงานประจำวัน (Log Book)

    2. เอกสารประเมินผลจากการสังเกตการปฏิบัติงาน

(ข)    หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)

    1. เอกสารรับรองผลการเรียนหรือผลการอบรม

    2. เอกสารประเมินผลจากข้อสอบข้อเขียน

(ค)    คำแนะนำในการประเมิน

พิจารณาจากร่องรอยหลักฐานที่เกี่ยวข้อง ทั้งหลักฐานด้านปฏิบัติงาน และหลักฐานด้านความรู้

 (ง) วิธีการประเมิน    

ประเมินความรู้โดยใช้การสอบข้อเขียน 

ประเมินทักษะโดยใช้การสังเกตการปฏิบัติงาน 



 

15. ขอบเขต (Range Statement)

สอบถามข้อมูลทั่วไป ข้อมูลประวัติด้านสุขภาพ ประวัติการเกิดอุบัติเหตุของผู้รับบริการ สอบทวนบริการนวดไทยที่ผู้รับบริการเลือก และบันทึกข้อมูลของผู้รับบริการ





(ก)    คำแนะนำ 

1.    การสอบถามข้อมูลของผู้ขอรับบริการต้องสอบถามทั้งข้อมูลทั่วไป ข้อมูลประวัติด้านสุขภาพ ประวัติการเกิดอุบัติเหตุของผู้รับบริการเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ละเอียดถูกต้องครบถ้วนโดยสอบถามด้วยความสุภาพ 

2.    การสอบทวนบริการนวดไทยที่ผู้รับบริการเลือกต้องดำเนินการโดยคำนึงถึงปัญหาสุขภาพของผู้รับบริการด้วยความรอบคอบและมีความเหมาะสมกับผู้รับบริการ รวมทั้งอธิบายขั้นตอนการให้บริการเบื้องต้นให้กับผู้รับบริการได้อย่างถูกต้อง

3.    การบันทึกข้อมูลของผู้ขอรับบริการต้องบันทึกข้อมูลผู้รับบริการอย่างละเอียด ครบถ้วน ตรงตามความเป็นจริง อาทิ ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการติดต่อหรือแนะนำบริการใหม่ๆ ข้อมูลการใช้บริการ ข้อมูลประวัติด้านสุขภาพ ประวัติการเกิดอุบัติเหตุ จำนวนครั้งของการเข้ารับบริการ เป็นต้น

4.    การสอบถามข้อมูลของผู้ขอรับบริการ การสอบทวนบริการนวดไทยที่ผู้รับบริการเลือก ต้องปรับใช้หลักการที่เกี่ยวข้องกับการบริการนวดไทยในการสอบถามข้อมูลทั่วไป ข้อมูลประวัติด้านสุขภาพ ประวัติการเกิดอุบัติเหตุของผู้รับบริการ ได้อย่างถูกต้อง ต้องสามารถสอบทวนข้อมูลการบริการและข้อมูลของผู้รับบริการเพื่อหาข้อสรุปประเด็นที่อาจเป็นปัญหาในการรับบริการ และตัดสินใจงานในหน้าที่ได้ด้วยตนเอง



(ข)    คำอธิบายรายละเอียด

ข้อมูลการรับบริการนวดไทยของผู้รับบริการ ได้แก่ ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการติดต่อหรือแนะนำบริการใหม่ๆ ข้อมูลการใช้บริการ ข้อมูลประวัติด้านสุขภาพ ประวัติการเกิดอุบัติเหตุ จำนวนครั้งของการเข้ารับบริการ

16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี)
N/A

17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี)
N/A

18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure)

18.1 เครื่องมือประเมิน 

1) แบบทดสอบข้อเขียน

2) แบบบันทึกการสาธิตการปฏิบัติงาน

18.2 เครื่องมือประเมิน 

1) แบบทดสอบข้อเขียน

2) แบบบันทึกการสาธิตการปฏิบัติงาน    



   ดูรายละเอียดจากคู่มือประเมิน

 

กลับ

ยินดีต้อนรับ