หน่วยสมรรถนะ

หน่วยสมรรถนะ

ติดต่อประสานงานทั่วไปภายในหน่วยงาน

สาขาวิชาชีพบริการสุขภาพ


รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ


1. รหัสหน่วยสมรรถนะ HLT-SHCI-432A

2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ ติดต่อประสานงานทั่วไปภายในหน่วยงาน

3. ทบทวนครั้งที่ 1 / 2564

4. สร้างใหม่ ปรับปรุง

5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification)

(รหัส ISCO 1221) นักสื่อสารการตลาดทางการแพทย์

6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency)
ดำเนินการจัดเตรียมข้อมูล กำหนดการของแผนงานกิจกรรมที่จะดำเนินการและเตรียมเนื้อหาที่ใช้ในการติดต่อประสานงานกับบุคคลหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง จัดเตรียมกำหนดการของแผนงานกิจกรรมติดต่อและประสานงานกับส่วนงานอื่นและบุคคลภายนอกในเรื่องทั่วไป

7. สำหรับระดับคุณวุฒิ
1 2 3 4 5 6 7 8

8. กลุ่มอาชีพ (Sector)
นักสื่อสารการตลาดทางการแพทย์

9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี)
N/A

10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี)
          1. พระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ (ฉบับที่ 2) พ.ศ. 2560          2. คำประกาศสิทธิและข้อพึงปฏิบัติของผู้ป่วย          3. พระราชบัญญัติ การสาธารณสุข พ.ศ.2535

11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria)
หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) รหัส PC
(ตามเล่มมาตรฐาน)		 รหัส PC
(จากระบบ)
11102.01

ติดต่อประสานงานกับบุคคลภายในหน่วยงาน

1. จัดเตรียมข้อมูลเพื่อใช้ในการสื่อสาร

 11102.01.01 150032
11102.01

ติดต่อประสานงานกับบุคคลภายในหน่วยงาน

2. จัดเตรียมกำหนดการของแผนงานกิจกรรม

 11102.01.02 150033
11102.01

ติดต่อประสานงานกับบุคคลภายในหน่วยงาน

3. ติดต่อประสานงานบุคคลหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

 11102.01.03 150034
11102.01

ติดต่อประสานงานกับบุคคลภายในหน่วยงาน

4. ติดตามผลการดำเนินงานให้เป็นไปตามแผนที่กำหนด

 11102.01.04 150035
11102.02

ติดต่อประสานงานกับบุคคลภายนอกหน่วยงาน

1. จัดเตรียมบทพูด เนื้อหาการติดต่อประสานงานให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย

 11102.02.01 150036
11102.02

ติดต่อประสานงานกับบุคคลภายนอกหน่วยงาน

2. จัดเตรียมกำหนดการของแผนงานกิจกรรม

 11102.02.02 150037
11102.02

ติดต่อประสานงานกับบุคคลภายนอกหน่วยงาน

3. ติดต่อประสานงานบุคคลหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

 11102.02.03 150038
11102.02

ติดต่อประสานงานกับบุคคลภายนอกหน่วยงาน

4. ติดตามผลการดำเนินงานให้เป็นไปตามแผนที่กำหนด

 11102.02.04 150039

12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge)
N/A

13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความต้องการด้านทักษะ

1. มีทักษะในการสื่อสาร ติดต่อประสานงานกับบุคคลภายในหน่วยงาน



2. มีทักษะในจัดเตรียม บทพูด เนื้อหา และกำหนดการของการดำเนินกิจกรรม

(ข) ความต้องการด้านความรู้

มีความรู้เรื่องการติดต่อประสานงานกับบุคคลภายในและภายนอกหน่วยงาน

14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide)

หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดข้อแนะนำเกี่ยวกับการประเมินและควรที่จะใช้ประกอบร่วมกันกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และความรู้ที่ต้องการ (Required Skill and Knowledge)



(ก) หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence)



1. แสดงวิธีการติดต่อประสานงานกับบุคคลภายในและภายนอกหน่วยงาน



2. เอกสาร/หลักฐานการอบรมเชิงปฏิบัติการ



3. ผลการสังเกตจากการปฏิบัติงาน



(ข) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence)



   1. ผลการทดสอบความรู้



   2. เอกสาร/หลักฐานที่เกี่ยวข้อง



(ค) คำแนะนำในการประเมิน



ผู้เข้ารับการประเมินต้องผ่านการประเมินที่ครอบคลุมในทุกสมรรถนะย่อยขอบเขตความรู้และทักษะที่กำหนดในกรณีที่ผู้รับการประเมินผ่านไม่ครบตามเกณฑ์กำหนด ผู้ประเมินต้องแจ้งหน่วยสมรรถนะและสมรรถนะย่อยที่ไม่ผ่านให้ผู้รับการประเมินไปทบทวนสมรรถนะที่ยังไม่ผ่านและสามารถกลับมาทดสอบสมรรถนะใหม่อีกครั้ง



(ง) วิธีการประเมิน



1. การประเมินความรู้และทักษะปฏิบัติในหน่วยสมรรถนะนี้ จะต้องดำเนินการโดยองค์กรที่มีหน้าที่รับการรับรองสมรรถนะของบุคคลตามมาตรฐานอาชีพที่ขึ้นทะเบียนเท่านั้น



2. การประเมินความรู้ในหน่วยสมรรถนะนี้ กำหนดให้ทำการข้อสอบแบบปรนัย 4 ตัวเลือก


15. ขอบเขต (Range Statement)

ขอบเขตหมายถึงการปฏิบัติงานและสภาพแวดล้อมอื่นๆ หรือสถานการณ์อื่นๆ ที่มีผลกระทบต่อการทำงานรวมถึงเครื่องมืออุปกรณ์เทคโนโลยีทรัพยากรที่ใช้หรือข้อกำหนดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง



(ก) คำแนะนำ



1. สำหรับผู้เข้ารับการประเมินในหน่วยสมรรถนะนี้ ต้องมีความสามารถในการรวบรวม ติดตามข้อมูล ข่าวสารภายในหน่วยงานให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ และมีความรู้เกี่ยวกับการแยกหรือการคัดเลือดประเภทของข่าวสารต่างๆ ที่จะนำไปเผยแพร่ภายในและภายนอกหน่วยงานได้อย่างเหมาะสม ซึ่งผู้เข้ารับการประเมินควรเตรียมหลักฐานที่เกี่ยวข้องกับหน่วยสมรรถนะนี้ ทั้งหลักฐานการปฏิบัติงาน และหลักฐานความรู้มาเพื่อประกอบการพิจารณาด้วย



2. สำหรับเจ้าหน้าที่สอบจะต้องพิจารณาหลักฐานการปฏิบัติงานและหลักฐานความรู้ให้ตรงตามที่ระบุไว้ในหน่วยสมรรถนะนี้

16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี)
N/A

17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี)
N/A

18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure)

            1. ทดสอบความรู้โดยใช้แบบทดสอบความรู้



            2. ใช้เอกสาร/หลักฐาน

กลับ

ยินดีต้อนรับ