หน่วยสมรรถนะ
กำหนดเทคนิคในเนื้องานสำหรับวางแผนการขายและการตลาดการเดินทางเพื่อเป็นรางวัล
สาขาวิชาชีพธุรกิจจัดประชุมและนิทรรศการ
รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ
| 1. รหัสหน่วยสมรรถนะ | MIC-ANMT-057A |
| 2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ | กำหนดเทคนิคในเนื้องานสำหรับวางแผนการขายและการตลาดการเดินทางเพื่อเป็นรางวัล |
| 3. ทบทวนครั้งที่ | - / - |
| 4. สร้างใหม่ |
|
ปรับปรุง |
|
| 5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification) | |
|
อาชีพนักจัดการการเดินทางเพื่อเป็นรางวัล |
|
| 6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency) | |
| ผู้สอบได้หน่วยสมรรถนะนี้ต้องสามารถวางแผนบริหารลูกค้าและตลาดเป้าหมาย การเจรจาต่อรองการบริหารเวลาและระยะเวลาการให้สินเชื่อ สามารถทำโปรแกรมการเดินทางที่เป็นรางวัลและสถานที่การจัดการ วางแผนการติดตั้งหรือขนย้ายสินค้า การและออกแบบหมายกำหนดการและตารางการแสดง | |
| 7. สำหรับระดับคุณวุฒิ |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 8. กลุ่มอาชีพ (Sector) | |
| กลุ่มอาชีพการจัดประชุมและนิทรรศการ | |
| 9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี) | |
| ไม่มี | |
| 10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี) | |
| ไม่มี | |
| 11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria) |
| หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) | เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) | รหัส PC (ตามเล่มมาตรฐาน) |
รหัส PC (จากระบบ) |
|---|---|---|---|
| M4331 วางแผนบริหารลูกค้าและตลาดเป้าหมาย | 1. วางแผนกระบวนการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ | M4331.01 | 144361 |
| M4331 วางแผนบริหารลูกค้าและตลาดเป้าหมาย | 2. ออกแบบกลยุทธ์ด้านการตลาด | M4331.02 | 144362 |
| M4331 วางแผนบริหารลูกค้าและตลาดเป้าหมาย | 3. ดำเนินขั้นตอนการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า | M4331.03 | 144363 |
| M4332 มีเทคนิคการต่อรองการบริหารเวลา (Timetable) | 1. จัดสรรเวลาในการทำงาน | M4332.01 | 144364 |
| M4332 มีเทคนิคการต่อรองการบริหารเวลา (Timetable) | 2. ประเมินการจัดลำดับความสำคัญของงาน | M4332.02 | 144365 |
| M4332 มีเทคนิคการต่อรองการบริหารเวลา (Timetable) | 3. เจรจาต่อรองการกำหนดตารางเวลา | M4332.03 | 144366 |
| M4333 มีเทคนิคการต่อรองเรื่องการกำหนดระยะเวลาการให้สินเชื่อ Credit term | 1. เข้าใจในคู่เจรจา | M4333.01 | 144367 |
| M4333 มีเทคนิคการต่อรองเรื่องการกำหนดระยะเวลาการให้สินเชื่อ Credit term | 2.กำหนดเงื่อนไขในการชำระเงิน | M4333.02 | 144368 |
| M4333 มีเทคนิคการต่อรองเรื่องการกำหนดระยะเวลาการให้สินเชื่อ Credit term | 3. กำหนดระยะเวลาการให้สินเชื่อ | M4333.03 | 144369 |
| M4333 มีเทคนิคการต่อรองเรื่องการกำหนดระยะเวลาการให้สินเชื่อ Credit term | 4. เจรจา ต่อรองระยะเวลาการให้สินเชื่อ | M4333.04 | 144370 |
| M4334 จัดทำโปรแกรมการเดินทางที่เป็นรางวัลและสถานที่ | 1. กำหนดขั้นตอนการดำเนินงานการจัดโปรแกรม | M4334.01 | 144371 |
| M4334 จัดทำโปรแกรมการเดินทางที่เป็นรางวัลและสถานที่ | 2. วางแผนรายละเอียดของโปรแกรม | M4334.02 | 144372 |
| M4334 จัดทำโปรแกรมการเดินทางที่เป็นรางวัลและสถานที่ | 3. จัดทำสื่อเพื่อนำเสนอโปรแกรมการเดินทาง (presentation) | M4334.03 | 144373 |
| M4334 จัดทำโปรแกรมการเดินทางที่เป็นรางวัลและสถานที่ | 4. ติดต่อประสานงานกับซัพพลายเออร์ | M4334.04 | 144374 |
| M4335 จัดนำนักท่องเที่ยวเดินทางไปยังสถานที่ (Loading-on-site) | 1. จัดการและวางแผนการติดตั้งหรือขนย้ายสินค้า | M4335.01 | 144375 |
| M4335 จัดนำนักท่องเที่ยวเดินทางไปยังสถานที่ (Loading-on-site) | 2. จัดการการบรรจุหีบห่อ | M4335.02 | 144376 |
| M4335 จัดนำนักท่องเที่ยวเดินทางไปยังสถานที่ (Loading-on-site) | 3. กำหนดกระบวนการการขนย้าย เคลื่อนย้ายหรือจัดวาง | M4335.03 | 144377 |
| M4335 จัดนำนักท่องเที่ยวเดินทางไปยังสถานที่ (Loading-on-site) | 4. กำหนดระยะเวลาการติดตั้งและการจัดเก็บ | M4335.04 | 144378 |
| M4336 การทำ Time table & Showtime | 1. วางแผนหมายกำหนดการ | M4336.01 | 144379 |
| M4336 การทำ Time table & Showtime | 2. ออกแบบหมายกำหนดการ | M4336.02 | 144380 |
| M4336 การทำ Time table & Showtime | 3. กำหนดขั้นตอนการจัดงาน | M4336.03 | 144381 |
| M4336 การทำ Time table & Showtime | 4. กำหนดตำแหน่งงาน และหน้าที่ผู้รับผิดชอบ | M4336.04 | 144382 |
| 12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge) | |
|
ไม่มี |
|
| 13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) | |
|
(ก) ความต้องการด้านทักษะ 1. ทักษะการวางแผนบริหารลูกค้าและตลาดเป้าหมาย 2. ทักษะการเจรจาต่อรอง 3. การติดตั้งหรือขนย้ายสินค้า 4.การทำโปรแกรมการเดินทางที่เป็นรางวัลและสถานที่ 5. การออกแบบหมายกำหนดการ 6. การนำเสนอผลงาน 7. การมอบหมายงาน (ข) ความต้องการด้านความรู้ 1. การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ 2. การบริหารจัดการการบริหารงาน 3. ระยะเวลาการให้สินเชื่อ 4. รายละเอียดขั้นตอนการดำเนินงานการจัดโปรแกรมการเดินทางที่เป็นรางวัลและสถานที่ 5. การจัดการและวางแผนการติดตั้งหรือขนย้ายสินค้า 6. การออกแบบหมายกำหนดการ 7. การแบ่งหน้าที่งาน |
|
| 14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide) | |
|
หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดเกี่ยวกับการประเมินและควรที่จะใช้ประกอบกันร่วมกับเกณฑ์การปฎิบัติงาน (Performance Criteria) และทักษะ และความรู้ที่ต้องการ (Require Skill and Knowledge) (ก) หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence) 1. หลักฐาน/หนังสือรับรองการทำงาน หรือการผ่านงาน 2. หนังสือรับรองคุณวุฒิที่เป็นที่ยอมรับ 3. แฟ้มสะสมงาน ได้แก่ เอกสารผ่านการฝึกอบรมในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงาน เอกสารตัวอย่างโครงการ หรือผลงานของผู้ปฏิบัติงานที่เคยดำเนินงานมาแล้ว (ข) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence) 1. หลักฐานคุณวุฒิการศึกษา 2. หลักฐานการผ่านการอบรม หรือการประชุมเชิงปฏิบัติการในด้านที่เกี่ยวข้องกับ 3. ผลการสอบข้อเขียน (ค) คำแนะนำในการประเมิน ประเมินเกี่ยวกับสมรรถนะวิชาชีพในแต่ละหน่วยสมรรถนะ โดยพิจารณาจากหลักฐานที่เกี่ยวข้อง ทั้งทางหลักฐานการปฎิบัติงานและหลักฐานความรู้และทักษะ ง) วิธีการประเมิน การประเมินผลความรู้โดยประเมินจากคะแนนการสอบข้อเขียน |
|
| 15. ขอบเขต (Range Statement) | |
|
(ก) คำแนะนำ ผู้เข้ารับการประเมินจะต้องแสดงถึงความสามารถในการกำหนดเทคนิคในเนื้องานสำหรับวางแผนการขายและการตลาดการเดินทางเพื่อเป็นรางวัล วางแผนบริหารลูกค้าและตลาดเป้าหมาย การต่อรองการบริหารเวลา (Timetable) การต่อรองเรื่อง การกำหนดระยะเวลาการให้สินเชื่อ (Credit term) จัดทำโปรแกรมการเดินทางที่เป็นรางวัลและสถานที่ จัดนำนักท่องเที่ยวเดินทางไปยังสถานที่ (Loading/ Onsite) และควบคุมตารางเวลาของกิจกรรมต่าง ๆ(Time table & Showtime) (ข) คำอธิบายรายละเอียด 1) สามารถวางแผนบริหารลูกค้าและตลาดเป้าหมาย โดยผู้เข้ารับการประเมินจะต้องวางแผนกระบวนการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ออกแบบกลยุทธ์ด้านการตลาด และดำเนินขั้นตอนการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า เพื่อการเดินทางเพื่อเป็นรางวัลได้ 2) สามารถต่อรองการบริหารเวลา (Timetable) โดยผู้เข้ารับการประเมินจะต้องจัดสรรเวลาในการทำงาน ประเมินการจัดลำดับความสำคัญของงาน และเจรจาต่อรองการกำหนดตารางเวลาเพื่อการเดินทางเพื่อเป็นรางวัลได้ 3) สามารถต่อรองเรื่อง การกำหนดระยะเวลาการให้สินเชื่อ (Credit term) โดยผู้เข้ารับการประเมินจะต้องมีความรู้ความเข้าใจในคู่เจรจา กำหนดเงื่อนไขในการชำระเงิน กำหนดระยะเวลาการให้สินเชื่อ และเจรจา ต่อรองระยะเวลาการให้สินเชื่อเพื่อการเดินทางเพื่อเป็นรางวัลได้ 4) สามารถจัดทำโปรแกรมการเดินทางที่เป็นรางวัลและสถานที่ โดยผู้เข้ารับการประเมินจะต้องกำหนดขั้นตอนการดำเนินงานการจัดโปรแกรม วางแผนรายละเอียดของโปรแกรม จัดทำสื่อเพื่อนำเสนอโปรแกรมการเดินทาง (presentation) และติดต่อ ประสานงานกับซัพพลายเออร์เพื่อการเดินทางเพื่อเป็นรางวัลได้ 5) สามารถ จัดนำนักท่องเที่ยวเดินทางไปยังสถานที่ (Loading/ Onsite) โดยผู้เข้ารับการประเมินจะต้อง จัดการและวางแผนการติดตั้งหรือขนย้ายสินค้า การจัดการการบรรจุหีบห่อ กำหนดกระบวนการการขนย้าย เคลื่อนย้ายหรือจัดวาง กำหนดระยะเวลาการติดตั้งและการจัดเก็บเพื่อการเดินทางเพื่อเป็นรางวัลได้ 6) สามารถควบคุมตารางเวลาของกิจกรรมต่าง ๆ(Time table & Showtime) โดยผู้เข้ารับการประเมินจะต้องวางแผนหมายกำหนดการ ออกแบบหมายกำหนดการ กำหนดขั้นตอนการจัดงาน กำหนดตำแหน่งงาน และหน้าที่ผู้รับผิดชอบ เพื่อการเดินทางเพื่อเป็นรางวัลได้ |
|
| 16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี) | |
| ไม่มี | |
| 17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี) | |
| ไม่มี | |
| 18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure) | |
|
เจ้าหน้าที่สอบพิจารณาหลักฐานที่เป็นเอกสารรับรองผลงาน รับรองความรู้ความสามารถที่ผ่านมาก่อนหน้า และให้ประเมินสมรรถนะของผู้เข้ารับการประเมินด้วยเครื่องมือประเมินความรู้และทักษะ ให้ครอบคลุมเกณฑ์การปฏิบัติงาน ทักษะและความรู้ที่ต้องการของหน่วยสมรรถนะนี้ ได้แก่ การสอบข้อเขียน และการสัมภาษณ์ |
|
