หน่วยสมรรถนะ
ประสานงานการขายสำหรับการจัดการงานแสดงสินค้าและนิทรรศการ
สาขาวิชาชีพธุรกิจจัดประชุมและนิทรรศการ
รายละเอียดหน่วยสมรรถนะ
| 1. รหัสหน่วยสมรรถนะ | MIC-FIGI-031A |
| 2. ชื่อหน่วยสมรรถนะ | ประสานงานการขายสำหรับการจัดการงานแสดงสินค้าและนิทรรศการ |
| 3. ทบทวนครั้งที่ | - / - |
| 4. สร้างใหม่ |
|
ปรับปรุง |
|
| 5. สำหรับชื่ออาชีพและรหัสอาชีพ (Occupational Classification) | |
|
อาชีพนักจัดการงานแสดงสินค้าและนิทรรศการ |
|
| 6. คำอธิบายหน่วยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency) | |
| ผู้สอบได้หน่วยสมรรถนะนี้สามารถรวบรวมและนำเสนอสารสนเทศของผลิตภัณฑ์ รวบรวมฐานข้อมูลลูกค้าทั้งเก่าและใหม่ ประสานงานขาย และประสานงานร่วมกับฝ่ายงานอื่นภายใต้การแนะแนวของหัวหน้างานได้ | |
| 7. สำหรับระดับคุณวุฒิ |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 8. กลุ่มอาชีพ (Sector) | |
| กลุ่มอาชีพการจัดการงานแสดงสินค้าและนิทรรศการ | |
| 9. ชื่ออาชีพและรหัสอาชีพอื่นที่หน่วยสมรรถนะนี้สามารถใช้ได้ (ถ้ามี) | |
| ไม่มี | |
| 10. ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง (Licensing or Regulation Related) (ถ้ามี) | |
| ไม่มี | |
| 11. สมรรถนะย่อยและเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Elements and Performance Criteria) |
| หน่วยสมรรถนะย่อย (EOC) | เกณฑ์ในการปฏิบัติงาน (Performance Criteria) | รหัส PC (ตามเล่มมาตรฐาน) |
รหัส PC (จากระบบ) |
|---|---|---|---|
| M2311 รวบรวมและนำเสนอสารสนเทศของผลิตภัณฑ์ (Sale Kit) | 1. รู้เกี่ยวกับสินค้าและบริการ | M2311.01 | 143961 |
| M2311 รวบรวมและนำเสนอสารสนเทศของผลิตภัณฑ์ (Sale Kit) | 2. นำเสนอสารสนเทศของผลิตภัณฑ์ | M2311.02 | 143962 |
| M2312 รวบรวมฐานข้อมูลลูกค้าทั้งเก่าและใหม่ (Database) | 1. จัดเก็บข้อมูลลูกค้าทั้งเก่าและใหม่ | M2312.01 | 143963 |
| M2312 รวบรวมฐานข้อมูลลูกค้าทั้งเก่าและใหม่ (Database) | 2. ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการจัดเก็บข้อมูลลูกค้า | M2312.02 | 143964 |
| M2312 รวบรวมฐานข้อมูลลูกค้าทั้งเก่าและใหม่ (Database) | 3. ประเมินกลุ่มลูกค้าได้ | M2312.03 | 143965 |
| M2313 ประสานงานขาย | 1. ประสานงานทีมฝ่ายขาย | M2313.01 | 143966 |
| M2313 ประสานงานขาย | 2. ติดต่อลูกค้า | M2313.02 | 143967 |
| M2313 ประสานงานขาย | 3. นำเสนอสินค้าและบริการ | M2313.03 | 143968 |
| M2313 ประสานงานขาย | 4. เข้าใจเทคนิคการขาย | M2313.04 | 143969 |
| M2314 ประสานงานร่วมกับฝ่ายงานอื่น เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย | 1. ประสานงานกับฝ่ายต่าง ๆที่เกี่ยวข้อง | M2314.01 | 143970 |
| M2314 ประสานงานร่วมกับฝ่ายงานอื่น เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย | 2. ติดตามประเมินผลการทำงาน | M2314.02 | 143971 |
| M2314 ประสานงานร่วมกับฝ่ายงานอื่น เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย | 3. แก้ไขปัญหาเทคนิคหน้างานได้ | M2314.03 | 143972 |
| 12. ความรู้และทักษะก่อนหน้าที่จำเป็น (Pre-requisite Skill & Knowledge) | |
|
ไม่มี |
|
| 13. ทักษะและความรู้ที่ต้องการ (Required Skills and Knowledge) | |
|
(ก) ความต้องการด้านทักษะ 1. ทักษะการขาย 2. ทักษะการเจรจาต่อรอง 3. ทักษะการนำเสนอสินค้าและบริการ 4. ทักษะการประสานงาน (ข) ความต้องการด้านความรู้ 1. การใช้ Database ในการจัดเก็บข้อมูลลูกค้า 2. การประสานงานระหว่างหน่วยงาน 6. การประสานงานฝ่ายขาย 7. ความรู้ในสินค้าและบริการ |
|
| 14. หลักฐานที่ต้องการ (Evidence Guide) | |
|
หลักฐานที่ต้องการจะกำหนดเกี่ยวกับการประเมินและควรที่จะใช้ประกอบกันร่วมกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน (Performance Criteria) และทักษะ และความรู้ที่ต้องการ (Require Skill and Knowledge) (ก) หลักฐานการปฏิบัติงาน (Performance Evidence) 1. หลักฐาน/หนังสือรับรองการทำงาน หรือการผ่านงาน 2. หนังสือรับรองคุณวุฒิที่เป็นที่ยอมรับ 3.แฟ้มสะสมงาน ได้แก่ เอกสารผ่านการฝึกอบรมในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงาน เอกสารตัวอย่างโครงการ หรือผลงานของผู้ปฏิบัติงานที่เคยดำเนินงานมาแล้ว (ข) หลักฐานความรู้ (Knowledge Evidence) 1. หลักฐานคุณวุฒิการศึกษา 2. หลักฐานการผ่านการอบรม หรือการประชุมเชิงปฏิบัติการในด้านที่เกี่ยวข้อง 3. ผลของการสอบข้อเขียน 4. ผลการสัมภาษณ์ (ค) คำแนะนำในการประเมิน ประเมินเกี่ยวกับสมรรถนะวิชาชีพในแต่ละหน่วยสมรรถนะ โดยพิจารณาจากหลักฐานที่เกี่ยวข้องทั้งหลักฐานการปฏิบัติงานและหลักฐานด้านความรู้ (ง) วิธีการประเมิน การประเมินผลความรู้โดยประเมินจากคะแนนการสอบปรนัย ผลการสอบสัมภาษณ์และแฟ้มสะสมผลงานที่ผ่านมา
|
|
| 15. ขอบเขต (Range Statement) | |
|
(ก) คำแนะนำ ผู้เข้ารับการประเมินจะต้องแสดงถึงความสามารถในการรวบรวมและนำเสนอสารสนเทศของผลิตภัณฑ์ รวบรวมฐานข้อมูลลูกค้าทั้งเก่าและใหม่ ประสานงานขาย และประสานงานร่วมกับฝ่ายงานอื่นภายใต้การแนะแนวของหัวหน้างานได้ (ข) คำอธิบายรายละเอียด 1) สามารถรวบรวมและนำเสนอสารสนเทศของผลิตภัณฑ์ โดยผู้เข้ารับการประเมินจะต้องรู้เกี่ยวกับสินค้าและบริการ และนำเสนอสารสนเทศของผลิตภัณฑ์เพื่อการจัดการงานแสดงสินค้าและนิทรรศการได้ 2) สามารถรวบรวมฐานข้อมูลลูกค้าทั้งเก่าและใหม่ โดยผู้เข้ารับการประเมินจะต้องจัดเก็บข้อมูลลูกค้าทั้งเก่าและใหม่ ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการจัดเก็บข้อมูลลูกค้า และประเมินกลุ่มลูกค้าเพื่อการจัดการงานแสดงสินค้าและนิทรรศการได้ 3) สามารถประสานงานขาย โดยผู้เข้ารับการประเมินจะต้องประสานงานทีมฝ่ายขาย ติดต่อลูกค้า นำเสนอสินค้าและบริการ และเข้าใจเทคนิคการขายเพื่อการจัดการงานแสดงสินค้าและนิทรรศการได้ 4) สามารถประสานงานร่วมกับฝ่ายงานอื่นเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย โดยผู้เข้ารับการประเมินจะต้องประสานงานกับฝ่ายต่าง ๆที่เกี่ยวข้อง ติดตามประเมินผลการทำงาน และแก้ไขปัญหาเทคนิคหน้างานเพื่อการจัดการงานแสดงสินค้าและนิทรรศการได้ |
|
| 16. หน่วยสมรรถนะร่วม (ถ้ามี) | |
| ไม่มี | |
| 17. อุตสาหกรรมร่วม/กลุ่มอาชีพร่วม (ถ้ามี) | |
| ไม่มี | |
| 18. รายละเอียดกระบวนการและวิธีการประเมิน (Assessment Description and Procedure) | |
|
เจ้าหน้าที่สอบพิจารณาหลักฐานที่เป็นเอกสารรับรองผลงาน รับรองความรู้ความสามารถที่ผ่านมาก่อนหน้า และให้ประเมินสมรรถนะของผู้เข้ารับการประเมินด้วยเครื่องมือประเมินความรู้และทักษะ ให้ครอบคลุมเกณฑ์การปฏิบัติงาน ทักษะและความรู้ที่ต้องการของหน่วยสมรรถนะนี้ ได้แก่ การสอบข้อเขียน และการสัมภาษณ์ |
|
